快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問題麻煩快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，可以要求賣家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，一般沒人接。最好打當(dāng)?shù)氐目爝f電話快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，一般需要三天左右。 3.如果實在聯(lián)系不上相關(guān)人員快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，撥打12315投訴熱線快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，7天內(nèi)會有回復(fù)。處理周期通常為一個月左右。去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會讓你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對處理結(jié)果不滿意，可以再次申訴。

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

一、保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

二、未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外；

2、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

3、寄件人、收件人的過錯。

快遞企業(yè)應(yīng)注意

第一，要將有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定在快遞運單背書條款中用較大字號突出。

第二，收寄快件時應(yīng)提醒用戶貴重物品要保價，并告知用戶背書條款有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定。

第三，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問題時，應(yīng)盡快與用戶聯(lián)系進(jìn)行賠償，向用戶道歉并做好賠償有關(guān)規(guī)定的解釋工作。

消費者應(yīng)注意

第一，寄遞快件時應(yīng)仔細(xì)閱讀快遞運單背書條款的有關(guān)規(guī)定，了解有關(guān)賠償規(guī)定。

第二，寄遞貴重物品要選擇信譽(yù)好的快遞企業(yè)并保價。

第三，應(yīng)保管好寄遞快件的運單底單，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問題時，要求企業(yè)賠償。

以上內(nèi)容參考：

百度百科-中華人民共和國郵政法

中華人民共和國中央人民政府-快件丟失、損毀后，快遞企業(yè)應(yīng)怎樣賠償消費者快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ？

快遞丟失按照保價金額進(jìn)行賠償?？旒l(fā)生損毀、遺失快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，按以下方式賠償：

1、未保價快件快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，按照實際價值損失賠償，但最高不超過人民幣500元；

2、已保價快件，照實際價值損失賠償，但最高不超過申報價值，如快件未足額保價的，則賠償金額按保價率折扣，即賠償金額等于實際價值損失乘以申報價值除以實際價值。

《中華人民共和國郵政法》

第四十七條

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償；

（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

(一)不可抗力快遞公司丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外;

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗;

(三)寄件人、收件人的過錯。

快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對不能確定安全性的可疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。

如果快遞丟失一般快遞公司都是要負(fù)責(zé)的，請在第一時間保留證據(jù)，然后根據(jù)所購物品的記錄確定價值，并且要求快遞公司賠償相應(yīng)金額。如果協(xié)商不成，收件人可以起訴。只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所托運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務(wù)，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5)，較貴;保險則是采用商業(yè)保險公司的傳統(tǒng)貨運保險條款，費率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中，對確實要保的貨物，多數(shù)人是采用保價的。

拓展資料：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

法律依據(jù):《郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。