【法律分析】

淘寶虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 ：向買家支付該商品實(shí)際成交金額淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 的10%作為違約金淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 ，且賠付金額最高不超過100元淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 ，最低不少于5元淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 ，特殊商品除外。虛假發(fā)貨涉嫌欺詐。虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

【法律依據(jù)】

《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》 第三十六條 賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之十作為違約金，且賠付金額最高不超過一百元，最低不少于五元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 ，賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的。

消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

一、網(wǎng)購虛假發(fā)貨怎么賠償

網(wǎng)購虛假發(fā)貨淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下：

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 ，買家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家，投訴做公示查看1個(gè)月處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外，根據(jù)購買金額的大小、賣家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網(wǎng)絡(luò)賣家虛假發(fā)貨怎么維權(quán)

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，請區(qū)分情況處理。

情況一：購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實(shí)物商品

淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、淘寶店賠償下單金額淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 的10%淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 ，最高不超過100元，比如在淘寶店購買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 他，并且得到100元的補(bǔ)償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 他，并且得到500元的補(bǔ)償。

淘寶不發(fā)貨怎么申請賠付?

1、如果在3天內(nèi)，淘寶虛假庫存不發(fā)貨投訴賠償 我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應(yīng)，那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請，退款會很快就會退到支付寶賬號內(nèi)。

2、另外還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。