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根據(jù)相關(guān)資料查詢顯示：調(diào)查。

1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后，要親自檢查被損物品，與客人核實情況。

2、查閱被損物品的賠償價格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補(bǔ)的被損物品的處理。四、客人損壞餐具

客人在進(jìn)餐過程中損壞餐具，餐廳服務(wù)員在處理時應(yīng)該先搞清原因。

1．有的客人由于不慎而打碎全季酒店物品損壞價目表 了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關(guān)心和同情，詢問客人是否被碰傷或被扎傷，立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈，然后為客人換上干凈的餐具，請客人繼續(xù)用餐。餐廳服務(wù)員還可以主動上前為客人服務(wù)，如介紹一下菜肴的特點，詢問一下客人是否還需要加一些其全季酒店物品損壞價目表 他菜肴，來轉(zhuǎn)移客人的注意力，使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財產(chǎn)價目表，在餐后結(jié)賬時酌情請客人賠償，與餐費一并收款，并告訴客人賠償?shù)慕痤~，是按照多少百分比收取的賠償金。

2．有的客人在進(jìn)餐過程中，由于飲酒過量，酒醉后失態(tài)，損壞餐用具，視情況不但要照價賠償，而且還要加收罰款。對在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人，不應(yīng)該姑息遷就，否則只會助長其氣焰，影響其他客人用餐，影響餐廳的聲譽。五、酒店財產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人

都必須酌情賠償。

備注：酒店物品損壞賠償制度的回答；綜上問題所述酒店物品損壞賠償制度以上問題僅靠參考，建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后，要親自檢查被損物品，與客人核實情況，還是要根據(jù)實際情況而定。

法律依據(jù)：《酒店管理制度》

在進(jìn)行物品賠償時全季酒店物品損壞價目表 ，應(yīng)該遵循物品全季酒店物品損壞價目表 的損壞程度、物品全季酒店物品損壞價目表 的使用年限等多方面進(jìn)行評估來定賠償價格，單憑一張賠償價格表是沒有依據(jù)的，賠償金額不能由酒店單方面確定。

其次，在賠償時，應(yīng)該對具體的損壞部位進(jìn)行賠償，如果損壞的部位可以修復(fù)，該物品可以繼續(xù)使用，則不應(yīng)該讓旅客承擔(dān)全部物品的賠償價格，需要旅客賠償相應(yīng)的維修價或零部件的價格即可。

再次，在賠償過程中要考慮到物品的使用年限，依據(jù)現(xiàn)在市場同等商品的價格和使用年限進(jìn)行商品折舊。此外，旅客入住酒店旅館前，最好檢查各物品是否存有損壞和瑕疵，發(fā)現(xiàn)問題后立即要求酒店進(jìn)行處理，以避免不必要的麻煩。

《中華人民共和國民法典》第二百三十八條

【物權(quán)損害賠償請求權(quán)】侵害物權(quán)，造成權(quán)利人損害的，權(quán)利人可以依法請求損害賠償，也可以依法請求承擔(dān)其他民事責(zé)任。

《中華人民共和國民法典》第一千一百八十四條

【財產(chǎn)損失計算方式】侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算。

以上內(nèi)容參考全季酒店物品損壞價目表 ：百度百科-中華人民共和國民法典

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