>物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，伴隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。物業(yè)管理的推進(jìn)與發(fā)展，改善了廣大居民的生活、工作環(huán)境，推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)，為促進(jìn)住宅建設(shè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和實(shí)施社會再就業(yè)工程作出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也應(yīng)該看到在物業(yè)管理過程中存在的問題日益突出。

style="font-weight:bold;color:#dd2425;font-size:17px; ">物業(yè)催收困擾已久，只能找元甲

>北京某物業(yè)公司因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)催收問題，已成為困擾了他們2年的難題。

>不僅給服務(wù)經(jīng)費(fèi)以及物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)支出造成了一定的影響，也已經(jīng)沒有流水維持這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作。

>面對這一難題，物業(yè)公司再次找到了之前合作過的北京市元甲律師事務(wù)所物業(yè)催收團(tuán)隊(duì)，物業(yè)催收團(tuán)隊(duì)為該物業(yè)公司重新講解、介紹了對于物業(yè)催收項(xiàng)目的處理方法、新思路和工作流程，也顛覆了之前物業(yè)公司認(rèn)為委托律師僅是通過訴訟打官司來解決問題的認(rèn)知。

>因此，物業(yè)公司將物業(yè)催收一事，全權(quán)交給了元甲律所來處理。

style="font-weight:bold;color:#dd2425;font-size:17px; ">元甲律師積極處理，妥善解決問題

>接到項(xiàng)目任務(wù)時(shí)，元甲律師立即開展工作，對小區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)了解并實(shí)地考察，元甲律所工作人員把和解工作前的調(diào)查準(zhǔn)充足后，通過電話、短信的方式，對欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行催繳告知。有些業(yè)主剛開始比較排斥，經(jīng)過元甲相關(guān)工作人員的正確引導(dǎo)，業(yè)主們逐漸心理上也接受了這種方式，也想通過協(xié)商的方式，希望能夠妥善解決物業(yè)費(fèi)的問題，并在溝通之后分別到物業(yè)公司繳納了物業(yè)費(fèi)。

>也有些較為頑固的業(yè)主不接受和解的方式，想通過法院解決，元甲律所工作人員將物業(yè)委托的欠費(fèi)業(yè)主名單，全部導(dǎo)出并出具了《律師函》之后便馬不停蹄地趕往小區(qū)準(zhǔn)備進(jìn)行張貼。

>來到小區(qū)后，先和項(xiàng)目上的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了對接，項(xiàng)目經(jīng)理也幫助整理和排列了律師函的順序，細(xì)心介紹了該小區(qū)的布局，方便元甲工作人員后面的工作。

style="font-weight:bold;color:#dd2425;font-size:17px; ">元甲律師認(rèn)真到位的工作過程

>隨后元甲律所工作人員便一戶一戶的開始上門張貼《律師函》，剛開始的過程還是比較順利，但在張貼到9層某戶的時(shí)候，業(yè)主正好在家，并且門是敞開的，隨后工作人員便進(jìn)行問候，告知是來送《律師函》，業(yè)主剛開始的反應(yīng)是比較懵，應(yīng)該是沒想到會這么直接，多少還是透露出了一點(diǎn)緊張，但也立馬反應(yīng)了過來。在家的是叔叔和阿姨，這位阿姨還是比較健談的，隨后就和工作人員抱怨了起來，說沒交物業(yè)費(fèi)是有原因的，說自己家房子是回遷房，對房屋質(zhì)量不滿意，元甲律所工作人員便耐心對業(yè)主進(jìn)行了講解：

>首先，關(guān)于房屋質(zhì)量問題屬于開發(fā)商的問題，物業(yè)只是提供物業(yè)服務(wù)。即便是通過訴訟，不合理的要求也不會得到法律支持。

>其次，關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，該小區(qū)環(huán)境較好，花壇、健身器材等設(shè)施都是新的，樓層衛(wèi)生打掃得干干凈凈。這些事實(shí)因素不能成為不繳納物業(yè)費(fèi)的理由。

>在交流過程中也了解到這位阿姨是一位老師，秉著對老師的尊敬也跟她多聊了幾句，阿姨其實(shí)還是比較講道理的，也很明確表明自己的立場，物業(yè)費(fèi)肯定是會交的，只是心里不平衡。工作人員也對她進(jìn)行了安撫，并表示她反應(yīng)的情況肯定會轉(zhuǎn)達(dá)給物業(yè)，作為一名人民教師，如果不能以身作則講誠信，那今后如何育人呢？

>翌日，在給物業(yè)公司回訪時(shí)得知，這位9層的教師阿姨已經(jīng)全額的將物業(yè)費(fèi)補(bǔ)齊。物業(yè)公司說元甲律師對業(yè)主進(jìn)行心理疏導(dǎo)確實(shí)彌補(bǔ)了這位阿姨心理上的不平。工作過程看似很簡單，但卻讓所有人都感覺到很溫暖。

>也讓物業(yè)公司員工重新認(rèn)識了《律師函》的威力，對于大部分人還是比較有壓迫感的，也讓物業(yè)公司在處理業(yè)主欠費(fèi)的問題上有了一個(gè)更靈活的認(rèn)識，對元甲律所物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作給予了極大的認(rèn)可！

>案例來源：

>北京市元甲律師事務(wù)所，以上為元甲律所辦理過的真實(shí)案例，為確保個(gè)人和商業(yè)隱私，文中所有人物的名字均使用化名。