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顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了

在線問(wèn)法 時(shí)間: 2023.02.14
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2、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人,第一時(shí)間通知人力資源部(值班經(jīng)理當(dāng)班期間需通知值班經(jīng)理),并將現(xiàn)場(chǎng)情況拍照取證,2、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人,并第一時(shí)間通知人力資源部(值班經(jīng)理當(dāng)班期間需通知值班經(jīng)理),并將現(xiàn)場(chǎng)情況拍照取證,一、在商場(chǎng)里顧客摔傷怎么處理1、迅速控制事態(tài),第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人,商場(chǎng)組織人員查清發(fā)生原因,查看顧客傷情,視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療,現(xiàn)場(chǎng)拍照留存。
客人不小心摔倒時(shí)該怎么辦?

一、輕度傷害的處理程序顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 :

客人在外部(如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等)條件影響下顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,滑倒、摔跤、燙傷、割傷等,對(duì)身體部分造成輕度傷害(瘀傷、表皮傷、挫傷等)。

1、 酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時(shí)。

2、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人,第一時(shí)間通知人力資源部(值班經(jīng)理當(dāng)班期間需通知值班經(jīng)理),并將現(xiàn)場(chǎng)情況拍照取證。

3、人力資源部接報(bào)后,立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

4、根據(jù)客人傷勢(shì)情況:

如客人表示不需到醫(yī)院治療,大堂副理可用前廳醫(yī)藥箱內(nèi)藥物給客人簡(jiǎn)單處理傷口; ?

如需到醫(yī)院治療,由大堂副理安排專人陪同客人前往;

如在夜間,由值班經(jīng)理派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療。(需墊付醫(yī)藥費(fèi)需知會(huì)財(cái)務(wù)先借款后補(bǔ)手續(xù))

5、 大堂副理將事件經(jīng)過(guò)書面上報(bào)行政辦,人力資源部協(xié)助酒店向保險(xiǎn)公司索賠。

6、 客房部負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

7、 工程部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備,對(duì)故障設(shè)備予以維修。

8、 相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作。

二、重度傷害的處理程序:

客人在外部(如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等)條件影響下,滑倒、摔倒、燙傷、割傷等,對(duì)身體部分造成重度傷害(骨折、脫臼、流血不止等)。

1、 酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時(shí)。

2、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人,并第一時(shí)間通知人力資源部(值班經(jīng)理當(dāng)班期間需通知值班經(jīng)理),并將現(xiàn)場(chǎng)情況拍照取證。

3、 人力資源部接報(bào)后,立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

4、根據(jù)客人傷勢(shì)情況:

如客人傷勢(shì)非常嚴(yán)重,由大堂副理立即撥打“120”,由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療。 ?

如客人傷勢(shì)較重,由大堂副理立即通知酒店司機(jī)安排車輛,陪同客人到醫(yī)院治療。 ?

如客人在夜間受傷,由值班經(jīng)理派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療。(需墊付醫(yī)藥費(fèi)需知會(huì)財(cái)務(wù)先借款后補(bǔ)手續(xù))

5、 大堂副理將事件經(jīng)過(guò)書面上報(bào)行政辦,人力資源部協(xié)助酒店向保險(xiǎn)公司索賠。

6、客房部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理工作。

7、工程部安排人員對(duì)客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查,對(duì)有故障的設(shè)備予以維修。

8、由管理層安排人員到醫(yī)院看望傷者,向客人解釋原因,并安撫客人。

9、 相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作。

以上就是律圖小編對(duì)“顧客摔倒處理流程”問(wèn)題的解答。顧客如果在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所摔倒,顧客購(gòu)物時(shí)摔倒,商場(chǎng)如何處理?

在如今物質(zhì)生活越來(lái)越豐富,我們常會(huì)到商場(chǎng)里逛街購(gòu)物、休閑娛樂(lè),而經(jīng)常會(huì)有顧客在商場(chǎng)里摔倒、摔傷,電梯出現(xiàn)故障等的情況發(fā)生。這種情況下,顧客的人身安全受到顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 了侵害,那么顧客購(gòu)物時(shí)摔倒,商場(chǎng)如何處理?

一、在商場(chǎng)里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態(tài),第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人,商場(chǎng)組織人員查清發(fā)生原因,查看顧客傷情,視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療,現(xiàn)場(chǎng)拍照留存。

2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險(xiǎn)公...

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02、顧客在商場(chǎng)摔傷如何賠償

顧客在商場(chǎng)摔倒的,如果商場(chǎng)未盡到合理的安全保障義務(wù)的,需要承擔(dān)賠償責(zé)任,支付當(dāng)事人醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等。法律依據(jù):《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條經(jīng)...

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03、顧客購(gòu)物時(shí)摔倒,商場(chǎng)如何處理?

在如今物質(zhì)生活越來(lái)越豐富,我們常會(huì)到商場(chǎng)里逛街購(gòu)物、休閑娛樂(lè),而經(jīng)常會(huì)有顧客在商場(chǎng)里摔倒、摔傷,電梯出現(xiàn)故障等的情況發(fā)生。這種情況下,顧客的人身安全受到顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 了侵害,那么顧客購(gòu)物時(shí)摔倒,商場(chǎng)如何處理?

一、在商場(chǎng)里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態(tài),第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人,商場(chǎng)組織人員查清發(fā)生原因,查看顧客傷情,視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療,現(xiàn)場(chǎng)拍照留存。

2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險(xiǎn)公...

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04、顧客在商場(chǎng)摔傷如何賠償

顧客在商場(chǎng)摔倒的,如果商場(chǎng)未盡到合理的安全保障義務(wù)的,需要承擔(dān)賠償責(zé)任,支付當(dāng)事人醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等。法律依據(jù):《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條經(jīng)...

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消費(fèi)者在商場(chǎng)樓梯意外跌落致死如何賠償?

民法典第一千一百九十八條規(guī)定顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,未盡到安全保障義務(wù)顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,造成他人損害的顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可以向第三人追償。

所以,顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 你要首先明確有沒有直接的侵權(quán)人,如果有,應(yīng)起訴直接侵權(quán)人并要求商場(chǎng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。如果沒有侵權(quán)人,應(yīng)起訴商場(chǎng)未盡安全保障義務(wù)。即在沒有第三人行為介入的情況下,安全保障義務(wù)主體也就是商場(chǎng),未采取能夠預(yù)防或消除危險(xiǎn)的必要措施,因而違反了安全保障義務(wù);被侵權(quán)人因?yàn)榘踩U狭x務(wù)主體未履行義務(wù)而受到了損害。從你的描述來(lái)看,死者跌落雖有自身原因,但如果商場(chǎng)具備完好的安保設(shè)備,則僅會(huì)產(chǎn)生較輕微的損害后果發(fā)生,但因商場(chǎng)沒有燈光及右側(cè)把手,導(dǎo)致死者跌落,又因沒有監(jiān)控,導(dǎo)致第二天才發(fā)現(xiàn)死者。商場(chǎng)存在的上述是導(dǎo)致死者最終死亡的主要原因,應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

最后,至于賠償金額,主要有死亡賠償金、喪葬費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)(如果存在)、處理喪葬事宜產(chǎn)生的親屬食宿交通誤工費(fèi),精神撫慰金。死亡賠償金按照你所在的省市計(jì)算,精神撫慰金一般你所在地法院對(duì)死亡情形的計(jì)算是有慣例的,你問(wèn)問(wèn)本地律師,其他金額你自己計(jì)算吧。

顧客不小心在商場(chǎng)乘電梯摔倒如何維權(quán)

顧客不小心在商場(chǎng)乘電梯摔倒顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,商場(chǎng)未盡保障義務(wù)應(yīng)當(dāng)賠償。商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 的經(jīng)營(yíng)者顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,有安全保障消費(fèi)者顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 的義務(wù)。場(chǎng)所顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 的經(jīng)營(yíng)者作為管理方,應(yīng)當(dāng)消除場(chǎng)所內(nèi)的危險(xiǎn)因素,其沒有消除甚至放任危險(xiǎn)因素的存在而給他人造成損害,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《民法典》第一千一百九十八條

賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可以向第三人追償。

在商場(chǎng)電梯摔傷了商場(chǎng)有責(zé)任嗎怎么賠償

這個(gè)具體情況具體分析顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,要看商場(chǎng)有無(wú)過(guò)錯(cuò)再定。

顧客在商場(chǎng)購(gòu)物乘電梯時(shí),由于東西掉下,顧客撿東西時(shí)摔傷,商場(chǎng)要負(fù)什么責(zé)任?

商場(chǎng)的責(zé)任在于顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,沒有為每一位進(jìn)門的顧客提供二十四小時(shí)全天候三百六十度環(huán)繞立體無(wú)死角的貼身保鏢顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,保姆和幼兒園老師的服務(wù)。

沒有保護(hù)和照料好哪些懵懂無(wú)知來(lái)到世界的毫無(wú)生活自理能力的嬌嫩顧客,實(shí)在是罪大惡極顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 !

老人在電梯上摔倒商場(chǎng)有責(zé)任么?

老人在商場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題商場(chǎng)一般情況下都是有責(zé)任顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 的顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 ,但是還得看老人的狀態(tài),是不是需要有其顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了 他人陪同,要是需要有監(jiān)護(hù)人的話,那責(zé)任就得一半承擔(dān)了

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北京交通事故律師-許瑞林

05-07 11:41

顧客掉入商場(chǎng)電梯

民法典第一千一百九十八條規(guī)定,賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成顧客掉入商場(chǎng)電梯他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,【法律依據(jù)】《民法典》 ...
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北京交通事故律師-許瑞林

07-23 10:05

顧客在商場(chǎng)坐電梯摔了

2、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人,第一時(shí)間通知人力資源部(值班經(jīng)理當(dāng)班期間需通知值班經(jīng)理),并將現(xiàn)場(chǎng)情況拍照取證,2、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人,并第一時(shí)間通知人力資 ...
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北京交通事故律師-許瑞林

02-13 12:05

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北京交通事故律師-許瑞林

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北京交通事故律師-許瑞林

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