順豐包裹內(nèi)部分物件丟失
【法律分析】
順豐速運(yùn)承諾如果丟件順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ,沒(méi)有保價(jià)順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 的包裹賠償運(yùn)費(fèi)的3~7倍,如果保價(jià),按照包裹內(nèi)物品價(jià)格賠償。一般來(lái)說(shuō),快遞公司在運(yùn)輸途中弄丟了消費(fèi)者的快遞,消費(fèi)者只要提供價(jià)值證明,一般都能獲得原價(jià)賠償。 然后,有一種情況是,快遞運(yùn)輸?shù)娇爝f代收點(diǎn),快遞代收點(diǎn)把快遞弄丟了,或者弄壞了,也要按照原價(jià)賠償。由于收件人所在單位收發(fā)人員的過(guò)失造成給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少者,相關(guān)收發(fā)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)規(guī)定的賠償責(zé)任。郵件運(yùn)遞的具體要求由郵電部規(guī)定,并予以公告。
【法律依據(jù)】
《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。
順豐快遞丟失件怎么處理可要求快遞公司賠償。
如果是網(wǎng)購(gòu)包裹丟失順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ,這個(gè)處理起來(lái)比較簡(jiǎn)單順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ,直接找賣家,賣家會(huì)自行處理:補(bǔ)發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無(wú)解順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 的情況下請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入。
如果是私人郵寄包裹,這個(gè)處理起來(lái)相對(duì)復(fù)雜。首先請(qǐng)寄件方提供郵寄單(或快遞單號(hào))及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如對(duì)當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意,可聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理。如對(duì)快遞公司索賠結(jié)果不滿意,或者快遞公司無(wú)法按照事先約定賠償順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 的情況,可以請(qǐng)求司法介入。
相關(guān)法律法規(guī):
根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定:
第四十五條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。
郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。
郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。
第四十六條 郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:
(一)、保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
(二)、未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。
郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失,郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任:
(一)、不可抗力,但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外;
(二)、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗;
(三)、寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。
以上內(nèi)容參考:百度百科-快遞暫行條例
順豐速運(yùn)丟件怎么賠償?1、物品是否保價(jià)順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ,由發(fā)件人自由選擇,保價(jià)最高限額10000元,費(fèi)率1%順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ;
2、對(duì)已保價(jià)物品的損毀,按實(shí)際損毀(物品實(shí)際損毀的確定標(biāo)準(zhǔn)以物品到達(dá)地的當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的平均價(jià)計(jì)算)進(jìn)行賠償,對(duì)已保價(jià)物品的丟失,按申報(bào)價(jià)值賠償,但最高都不超過(guò)投保金額順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ;
3、沒(méi)有投保的物品:申報(bào)價(jià)值1500元以下的若丟失,承運(yùn)人按照申報(bào)價(jià)值進(jìn)行賠償順豐包裹內(nèi)部分物件丟失 ;申報(bào)價(jià)值在1500元以上的若丟失承運(yùn)人則只賠償1500元;
4、對(duì)未保價(jià)物品的損毀,承運(yùn)人依照其損毀程度按實(shí)際運(yùn)費(fèi)的3-5倍進(jìn)行賠償(如運(yùn)單上所填寫(xiě)的申報(bào)價(jià)值低于實(shí)際運(yùn)費(fèi)的三倍,則按照申報(bào)價(jià)值賠償)。
《快遞市場(chǎng)管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件,按照《中華人民共和國(guó)郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。