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乘坐滴滴出現(xiàn)交通事故如何賠償_坐滴滴出了車禍誰承擔(dān)

在線問法 時(shí)間: 2025.03.08
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滴滴打車出事故怎么賠?五步搞懂處理流程

一、賠償責(zé)任怎么定

坐網(wǎng)約車發(fā)生事故時(shí),賠償問題要看具體情況。法律規(guī)定事故責(zé)任按過錯(cuò)劃分,誰犯錯(cuò)誰賠錢。滴滴作為接單平臺(tái),對(duì)乘客安全有保障義務(wù)。即使司機(jī)沒過錯(cuò),滴滴也要對(duì)乘客受傷負(fù)責(zé)。

具體操作時(shí)要注意三點(diǎn):第一要查清事故原因,第二要確認(rèn)司機(jī)是否有違法行為,第三要看乘客有沒有不當(dāng)行為。比如司機(jī)闖紅燈撞車,主要責(zé)任在司機(jī);如果乘客沒系安全帶導(dǎo)致受傷加重,乘客自己也要承擔(dān)部分責(zé)任。

二、索賠四步走

第一步馬上報(bào)警處理

出事后首先要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。馬上打122找交警,同時(shí)聯(lián)系滴滴平臺(tái)報(bào)備。交警會(huì)調(diào)查事故原因,劃分責(zé)任比例。拿到事故認(rèn)定書后,這事就有了法律依據(jù)。

第二步找保險(xiǎn)公司理賠

每輛滴滴車都有保險(xiǎn)。乘客受傷可以申請(qǐng)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)理賠。注意要保存好醫(yī)療發(fā)票、誤工證明等材料。保險(xiǎn)公司會(huì)在保額范圍內(nèi)賠償,一般包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)這些。

第三步向滴滴平臺(tái)追償

如果保險(xiǎn)賠不夠,可以找滴滴要賠償。比如治療費(fèi)花了10萬,保險(xiǎn)只賠了8萬,剩下2萬可以要求滴滴支付。這里要注意保留打車記錄、付款憑證,證明當(dāng)時(shí)確實(shí)是通過平臺(tái)叫的車。

第四步追究肇事方責(zé)任

遇到對(duì)方全責(zé)的情況,可以直接找對(duì)方索賠。比如被其他車追尾導(dǎo)致受傷,除了找滴滴,還能要求對(duì)方司機(jī)賠償。這種情況可以兩邊同時(shí)索賠,但注意不能重復(fù)要錢。

三、真實(shí)案例解讀

2025年南京有個(gè)典型案例。李女士坐滴滴時(shí)被追尾,頸椎受傷花掉5萬醫(yī)藥費(fèi)。交警認(rèn)定后車全責(zé),但對(duì)方保險(xiǎn)額度不夠。李女士先通過滴滴保險(xiǎn)拿到3萬,又起訴滴滴平臺(tái)拿到剩余2萬賠償。

法院主要依據(jù)民法典第823條:承運(yùn)人要對(duì)乘客傷亡負(fù)責(zé),除非乘客自己故意受傷。這個(gè)案例說明即使別人撞你,滴滴也要先賠錢,再去找實(shí)際肇事者追償。

四、特別注意三種情況

遇到司機(jī)酒駕毒駕怎么辦?這種情況滴滴必須全額賠償。去年深圳有個(gè)案子,司機(jī)吸毒后接單出事,滴滴被判賠了80多萬。因?yàn)槠脚_(tái)沒審核好司機(jī)狀態(tài),存在重大過錯(cuò)。

車輛沒年檢還能索賠嗎?可以。鄭州王先生遇到這種情況,法院判決滴滴照常賠償。平臺(tái)有責(zé)任確保車輛合規(guī),不能把問題推給乘客。

五、安全乘車小貼士

上車前做好三件事:核對(duì)車牌號(hào)、看司機(jī)評(píng)分、記下行程分享。遇到司機(jī)打瞌睡、打電話等危險(xiǎn)行為,立即提醒或要求停車。

事故現(xiàn)場(chǎng)要拍五張照片:碰撞部位、剎車痕跡、周邊環(huán)境、對(duì)方車牌、受傷情況。同時(shí)保存好打車記錄、付款憑證、醫(yī)療單據(jù)。

賠償談判記住三個(gè)數(shù):住院費(fèi)按實(shí)際票據(jù)算,誤工費(fèi)要單位開證明,營(yíng)養(yǎng)費(fèi)每天50-100元。如果構(gòu)成傷殘,記得做司法鑒定,十級(jí)傷殘大概賠5-8萬。

遇到扯皮不用慌,先打滴滴客服電話400-000-2999。解決不了就找當(dāng)?shù)亟煌ň?,或者直接到法院起訴。記住訴訟時(shí)效是三年,從出事當(dāng)天開始算。

重要提醒:現(xiàn)在民法典取代了原來的侵權(quán)責(zé)任法,新規(guī)要求平臺(tái)承擔(dān)更嚴(yán)格責(zé)任。2025年剛出的司法解釋明確,即使乘客取消訂單后出事,只要車輛是平臺(tái)派的,滴滴照樣要負(fù)責(zé)。這些新變化大家要特別注意。

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