乘坐滴滴出現(xiàn)交通事故如何賠償_坐滴滴出了車禍誰承擔(dān)
滴滴打車出事故怎么賠?五步搞懂處理流程
一、賠償責(zé)任怎么定
坐網(wǎng)約車發(fā)生事故時,賠償問題要看具體情況。法律規(guī)定事故責(zé)任按過錯劃分,誰犯錯誰賠錢。滴滴作為接單平臺,對乘客安全有保障義務(wù)。即使司機沒過錯,滴滴也要對乘客受傷負(fù)責(zé)。
具體操作時要注意三點:第一要查清事故原因,第二要確認(rèn)司機是否有違法行為,第三要看乘客有沒有不當(dāng)行為。比如司機闖紅燈撞車,主要責(zé)任在司機;如果乘客沒系安全帶導(dǎo)致受傷加重,乘客自己也要承擔(dān)部分責(zé)任。
二、索賠四步走
第一步馬上報警處理
出事后首先要保護(hù)現(xiàn)場。馬上打122找交警,同時聯(lián)系滴滴平臺報備。交警會調(diào)查事故原因,劃分責(zé)任比例。拿到事故認(rèn)定書后,這事就有了法律依據(jù)。
第二步找保險公司理賠
每輛滴滴車都有保險。乘客受傷可以申請交強險和商業(yè)險理賠。注意要保存好醫(yī)療發(fā)票、誤工證明等材料。保險公司會在保額范圍內(nèi)賠償,一般包括醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費這些。
第三步向滴滴平臺追償
如果保險賠不夠,可以找滴滴要賠償。比如治療費花了10萬,保險只賠了8萬,剩下2萬可以要求滴滴支付。這里要注意保留打車記錄、付款憑證,證明當(dāng)時確實是通過平臺叫的車。
第四步追究肇事方責(zé)任
遇到對方全責(zé)的情況,可以直接找對方索賠。比如被其他車追尾導(dǎo)致受傷,除了找滴滴,還能要求對方司機賠償。這種情況可以兩邊同時索賠,但注意不能重復(fù)要錢。
三、真實案例解讀
2021年南京有個典型案例。李女士坐滴滴時被追尾,頸椎受傷花掉5萬醫(yī)藥費。交警認(rèn)定后車全責(zé),但對方保險額度不夠。李女士先通過滴滴保險拿到3萬,又起訴滴滴平臺拿到剩余2萬賠償。
法院主要依據(jù)民法典第823條:承運人要對乘客傷亡負(fù)責(zé),除非乘客自己故意受傷。這個案例說明即使別人撞你,滴滴也要先賠錢,再去找實際肇事者追償。
四、特別注意三種情況
遇到司機酒駕毒駕怎么辦?這種情況滴滴必須全額賠償。去年深圳有個案子,司機吸毒后接單出事,滴滴被判賠了80多萬。因為平臺沒審核好司機狀態(tài),存在重大過錯。
車輛沒年檢還能索賠嗎?可以。鄭州王先生遇到這種情況,法院判決滴滴照常賠償。平臺有責(zé)任確保車輛合規(guī),不能把問題推給乘客。
五、安全乘車小貼士
上車前做好三件事:核對車牌號、看司機評分、記下行程分享。遇到司機打瞌睡、打電話等危險行為,立即提醒或要求停車。
事故現(xiàn)場要拍五張照片:碰撞部位、剎車痕跡、周邊環(huán)境、對方車牌、受傷情況。同時保存好打車記錄、付款憑證、醫(yī)療單據(jù)。
賠償談判記住三個數(shù):住院費按實際票據(jù)算,誤工費要單位開證明,營養(yǎng)費每天50-100元。如果構(gòu)成傷殘,記得做司法鑒定,十級傷殘大概賠5-8萬。
遇到扯皮不用慌,先打滴滴客服電話400-000-2999。解決不了就找當(dāng)?shù)亟煌ň?,或者直接到法院起訴。記住訴訟時效是三年,從出事當(dāng)天開始算。
重要提醒:現(xiàn)在民法典取代了原來的侵權(quán)責(zé)任法,新規(guī)要求平臺承擔(dān)更嚴(yán)格責(zé)任。2023年剛出的司法解釋明確,即使乘客取消訂單后出事,只要車輛是平臺派的,滴滴照樣要負(fù)責(zé)。這些新變化大家要特別注意。