**滴滴打車出事誰負(fù)責(zé)？手把手教你處理交通事故**

**一、乘客受傷找誰賠？三方責(zé)任要看清**

坐滴滴車出車禍時(shí)，通常有三個(gè)責(zé)任方需要確認(rèn)。第一責(zé)任方是滴滴平臺，他們和乘客存在運(yùn)輸服務(wù)關(guān)系?！逗贤ā返?07條寫明，運(yùn)輸公司必須對乘客在乘車期間受的傷負(fù)責(zé)，除非是乘客自己故意造成的。

司機(jī)作為開車的人，也要承擔(dān)直接責(zé)任。如果司機(jī)闖紅燈或超速導(dǎo)致事故，交警開具的責(zé)任認(rèn)定書會寫明司機(jī)過錯(cuò)。這時(shí)候司機(jī)要按《道路交通安全法》第76條賠錢。

第三方責(zé)任最常見的是其他車輛違規(guī)。比如有卡車強(qiáng)行變道撞上滴滴車，卡車司機(jī)就要按《侵權(quán)責(zé)任法》第6條承擔(dān)主要責(zé)任。這種情況需要交警現(xiàn)場確認(rèn)責(zé)任比例。

**二、事故現(xiàn)場別慌張 五步操作保權(quán)益**

第一步馬上打110報(bào)警。警察到場會測量現(xiàn)場、畫事故圖、登記雙方信息，這些記錄是后續(xù)索賠的關(guān)鍵證據(jù)。

第二步用手機(jī)拍下全景照片。重點(diǎn)拍碰撞位置、剎車痕跡、道路標(biāo)線。如果受傷流血，記得把傷口狀況也拍清楚。視頻可以錄下對方司機(jī)態(tài)度或承認(rèn)錯(cuò)誤的話語。

第三步聯(lián)系滴滴客服。平臺有專門的事故處理通道，他們會調(diào)取行車錄音錄像。注意要求客服提供司機(jī)保單信息，很多滴滴車都買了乘客意外險(xiǎn)。

第四步去醫(yī)院做全套檢查。有些內(nèi)傷剛開始沒感覺，比如腦震蕩或內(nèi)臟出血。所有病歷和繳費(fèi)單都要保留，這些能證明實(shí)際損失。

第五步等交警出認(rèn)定書。這份文件會寫清楚事故原因和責(zé)任劃分，是找各方要賠償?shù)暮诵囊罁?jù)。拿到認(rèn)定書后，建議在72小時(shí)內(nèi)啟動索賠流程。

**三、賠償談判有技巧 別被糊弄吃暗虧**

滴滴平臺接到索賠要求時(shí)，常會推給保險(xiǎn)公司處理。但乘客有權(quán)同時(shí)追究平臺責(zé)任。2025年杭州有個(gè)案例，乘客被追尾導(dǎo)致頸椎損傷，滴滴開始只愿賠5000元醫(yī)療費(fèi)。后來律師介入，法院判平臺和肇事司機(jī)共同賠償12萬元。

司機(jī)個(gè)人賠付能力有限是常見問題。有個(gè)北京案例中，司機(jī)全責(zé)但賬戶只有8000元存款。這時(shí)平臺必須兜底，法院依據(jù)《電子商務(wù)法》第38條，判定滴滴先行墊付了6.8萬元賠償金。

遇到第三方全責(zé)的情況更要注意。2025年深圳暴雨天，出租車闖紅燈撞上滴滴車，出租車公司開始拒賠。乘客通過起訴，法院凍結(jié)了出租車公司賬戶，最終獲賠9.3萬元。

**四、收集證據(jù)別偷懶 關(guān)鍵材料缺不得**

去醫(yī)院要開正式診斷書，不能只有手寫病歷。X光片、CT報(bào)告要加蓋醫(yī)院公章，最好讓醫(yī)生寫明建議休養(yǎng)天數(shù)。這些材料能計(jì)算誤工費(fèi)。

打車軟件里的行程記錄要截圖保存。重點(diǎn)截取下單時(shí)間、車牌號、行車路線，這些能證明事故發(fā)生在服務(wù)過程中。滴滴的行程錄音功能在事故后72小時(shí)內(nèi)可以申請調(diào)取。

賠償清單要列詳細(xì)。包括醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工證明。月薪2萬的白領(lǐng)需要單位出具收入證明，個(gè)體戶可以提供納稅記錄。如果傷情嚴(yán)重構(gòu)成傷殘，要做司法鑒定確定賠償系數(shù)。

**五、起訴準(zhǔn)備這樣做 流程其實(shí)不復(fù)雜**

協(xié)商超過15天沒結(jié)果，就可以去法院立案。需要準(zhǔn)備起訴狀三份、身份證復(fù)印件、事故認(rèn)定書、醫(yī)療票據(jù)原件。訴訟費(fèi)按索賠金額計(jì)算，1萬元以下只需50元。

選擇被告有講究。通常把滴滴平臺、司機(jī)、保險(xiǎn)公司都列為被告。2025年新出的司法解釋明確，平臺不能以"技術(shù)中介"為由免責(zé)。

開庭時(shí)重點(diǎn)說清三件事：事故如何發(fā)生、自己受了什么損失、對方該賠多少錢。有乘客自己出庭勝訴的案例，關(guān)鍵是把證據(jù)整理成冊，用便簽紙做好標(biāo)記方便法官查看。

整個(gè)流程大概需要3-8個(gè)月。判決生效后，如果對方不賠錢，可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行?，F(xiàn)在法院聯(lián)網(wǎng)查控系統(tǒng)能直接凍結(jié)支付寶、微信賬戶，執(zhí)行成功率比前幾年高很多。

**特別提醒**

雨天乘車要留意司機(jī)是否開霧燈，夜間觀察司機(jī)有無疲勞駕駛。遇到司機(jī)邊開車邊搶單的情況，可以立即提醒或向平臺投訴。座位安全帶一定要全程系好，后排也不例外。手機(jī)保持電量充足，確保能隨時(shí)錄音取證。

事故處理期間，每天記下自己做了哪些治療、花了多少錢、有什么不適癥狀。這些記錄能讓賠償計(jì)算更準(zhǔn)確。記住不要私下簽署任何和解協(xié)議，特別是對方保險(xiǎn)公司拿來的文件，一定要先找專業(yè)律師看過。