乘坐出租車受傷索賠指南

一、事故現(xiàn)場的正確處理方式

乘客遇到交通事故時(shí)，首先要保護(hù)自己的安全。不要急著和司機(jī)爭論責(zé)任問題，要立即打開車門離開危險(xiǎn)區(qū)域。如果車輛停在馬路中間，應(yīng)該打開雙閃燈提醒后方車輛。

用手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片很重要。要拍清楚碰撞位置、剎車痕跡和周圍環(huán)境。如果身上有傷口，也要拍照記錄受傷情況。記得拍下出租車的車牌號碼和司機(jī)的證件信息。

報(bào)警是最關(guān)鍵的步驟。交警到達(dá)后會制作事故認(rèn)定書，這是后期索賠的重要證據(jù)。即使司機(jī)提出私了，受傷乘客也要堅(jiān)持報(bào)警處理。有些內(nèi)傷可能當(dāng)場感覺不到，去醫(yī)院檢查后才能發(fā)現(xiàn)。

二、確定賠償責(zé)任的三個要點(diǎn)

法律規(guī)定出租車公司必須為乘客安全負(fù)責(zé)。不管司機(jī)有沒有犯錯，只要乘客在乘車期間受傷，公司都要承擔(dān)賠償責(zé)任。這個規(guī)定保護(hù)了乘客的權(quán)益，避免出現(xiàn)司機(jī)推卸責(zé)任的情況。

如果司機(jī)有嚴(yán)重違規(guī)行為，比如酒駕或者超速，需要承擔(dān)連帶責(zé)任。這種情況不僅要公司賠償，司機(jī)個人也要賠償。有的案例中，法院判決司機(jī)賠償精神損失費(fèi)，公司賠償醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)。

保險(xiǎn)公司也要參與賠償流程。每輛出租車都有強(qiáng)制保險(xiǎn)，這部分賠償會優(yōu)先支付。超過保險(xiǎn)額度的部分，再由出租車公司或司機(jī)承擔(dān)。乘客要記得向司機(jī)索要保險(xiǎn)單復(fù)印件。

三、可以要求的賠償項(xiàng)目明細(xì)

醫(yī)療費(fèi)用是最基本的賠償項(xiàng)目。包括急救費(fèi)、住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)。保存好所有收費(fèi)單據(jù)，連打車去醫(yī)院的交通費(fèi)也可以報(bào)銷。如果傷情需要特殊護(hù)理，請醫(yī)院開證明后可以要求護(hù)理費(fèi)。

誤工費(fèi)需要單位出具收入證明。工資條和納稅記錄能幫助計(jì)算具體金額。自由職業(yè)者可以提供銀行流水或行業(yè)平均收入標(biāo)準(zhǔn)。誤工時(shí)間以醫(yī)院開具的休假證明為準(zhǔn)，最長不超過傷殘鑒定結(jié)果確定的時(shí)間。

隨身物品損壞要當(dāng)場登記。手機(jī)、電腦等貴重物品的維修票據(jù)要保存好。衣服鞋子等日常用品可以按市場價(jià)折算賠償。如果物品完全損壞，需要提供購買時(shí)的發(fā)票或價(jià)格證明。

四、解決賠償?shù)娜N途徑比較

直接和出租車公司協(xié)商是最快的方式。帶著事故認(rèn)定書和醫(yī)療票據(jù)到公司理賠部，通常7個工作日內(nèi)會有答復(fù)。協(xié)商時(shí)要注意賠償項(xiàng)目是否齊全，不要漏掉后續(xù)治療費(fèi)用。

調(diào)解委員會處理更專業(yè)。每個區(qū)縣都有交通事故調(diào)解中心，工作人員熟悉賠償標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)解書具有法律效力，比私下協(xié)議更可靠。整個過程免費(fèi)，一般15天內(nèi)能完成。

起訴是最后的解決手段。準(zhǔn)備起訴狀時(shí)要列明所有賠償項(xiàng)目，附上醫(yī)療記錄、收入證明等證據(jù)。即使沒有請律師，法院也會受理案件。從立案到判決通常需要3-6個月時(shí)間。

五、真實(shí)案例帶來的重要啟示

張女士的案例很有代表性。她坐出租車時(shí)被追尾，造成腰椎骨折。法院判決公司賠償12萬元，包含2萬元精神損失費(fèi)。這個案例說明乘客有權(quán)要求精神賠償，特別是造成傷殘的情況。

王先生的遭遇提醒大家注意證據(jù)保存。他下車時(shí)沒要乘車發(fā)票，后來公司不承認(rèn)他是付費(fèi)乘客。幸虧手機(jī)支付記錄和路口監(jiān)控幫他證明了乘車事實(shí)。這個教訓(xùn)告訴我們，每次打車都要索要發(fā)票。

李同學(xué)的經(jīng)歷展示了保險(xiǎn)的重要性。出租車撞上隔離帶時(shí)，她的筆記本電腦被甩出車窗損壞。由于她沒系安全帶，保險(xiǎn)公司只賠償了70%的財(cái)物損失。這個案例提醒乘客乘車時(shí)也要注意自身安全。

六、需要知道的五條法律規(guī)定

道路交通安全法第76條明確，出租車必須購買強(qiáng)制保險(xiǎn)。這筆保險(xiǎn)能賠付最多20萬元的醫(yī)療費(fèi)和18萬元的財(cái)產(chǎn)損失。超過部分才需要司機(jī)或公司承擔(dān)。

民法典第823條規(guī)定，承運(yùn)人要對運(yùn)輸過程中的乘客傷亡負(fù)責(zé)。這條法律適用所有收費(fèi)交通工具，包括網(wǎng)約車和傳統(tǒng)出租車。只有證明乘客故意受傷的情況，公司才能免責(zé)。

人身損害賠償司法解釋規(guī)定，60歲以下城鎮(zhèn)居民的誤工費(fèi)，按實(shí)際收入計(jì)算。沒有固定收入的，參照當(dāng)?shù)芈毠て骄べY。這條規(guī)定保障了不同職業(yè)人群的權(quán)益。

司法鑒定程序通則要求，傷殘鑒定必須在治療結(jié)束后進(jìn)行。通常出院后三個月做鑒定最合適。鑒定結(jié)果直接影響殘疾賠償金的數(shù)額，九級傷殘能獲得20年人均收入的20%賠償。

民事訴訟法第64條強(qiáng)調(diào)，當(dāng)事人要自己提供證據(jù)。事故現(xiàn)場照片、醫(yī)療票據(jù)、收入證明等材料，都要準(zhǔn)備原件和復(fù)印件。證據(jù)越充分，獲得全額賠償?shù)目赡苄栽酱蟆?/p>

重要提醒：受傷后30天內(nèi)要做三件事。第一是拿到交警的事故責(zé)任認(rèn)定書，第二是完成傷殘等級鑒定，第三是向出租車公司發(fā)出書面索賠通知。超過這個時(shí)間可能影響證據(jù)效力，增加維權(quán)難度。