在酒店因?yàn)槔锩婢频暝O(shè)施造成客人受傷怎么辦 的設(shè)施受傷酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 ，可以請(qǐng)求酒店治療和給予賠償。

酒店是否對(duì)顧客摔倒承擔(dān)責(zé)任酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 ，需要看酒店是否提供范圍內(nèi)酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 的安全保障義務(wù)。

《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》確立酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 了經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)，明確了安全保障義務(wù)人的義務(wù)范圍和責(zé)任界限。其中第六條指出，從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

根據(jù)司法解釋可以得知，客人摔倒和酒店安全設(shè)施不當(dāng)，設(shè)施存在隱患，未盡到安全保障義務(wù)有關(guān)，那么酒店就必須承擔(dān)責(zé)任。例如：因地板不防滑導(dǎo)致客人摔倒、酒店沒(méi)有設(shè)置安全警示牌導(dǎo)致客人受傷、不法人員進(jìn)入酒店將顧客摔倒等情況。如果酒店已經(jīng)盡到一定的安全保障義務(wù)，比如已經(jīng)盡到危險(xiǎn)告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報(bào)警等，那么酒店就不須承擔(dān)賠償責(zé)任。其次我們還要看入駐酒店的是否是特殊人群。

法律依據(jù)：《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條規(guī)定，受害人遭受人身?yè)p害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

我們依據(jù)傷害程度可要求賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助、誤工損失、護(hù)理費(fèi)、鑒定費(fèi)等費(fèi)用。如構(gòu)成傷殘，還可要求賠償傷殘賠償金和精神撫慰金等費(fèi)用。

前臺(tái)接到客人摔倒通知時(shí)酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 ，第一時(shí)間聯(lián)系大堂副理。大堂副理帶上醫(yī)藥箱，并同當(dāng)值的客房主管一同去往客人房間，進(jìn)行查看酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 ！

如果只是擦破皮就用酒精及紗布進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎，若比較嚴(yán)重且酒店有醫(yī)務(wù)室的，送去醫(yī)務(wù)室請(qǐng)專(zhuān)門(mén)醫(yī)生診治，若沒(méi)有醫(yī)務(wù)室，就聯(lián)系酒店司機(jī)，帶客人去最近的醫(yī)院進(jìn)行治療。

治療期間可向客人了解摔傷原因，若是因?yàn)榉块g內(nèi)設(shè)施造成的，酒店應(yīng)承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，并在客人退房后就行追蹤詢問(wèn)，確保客人身體健康。若是客人失誤造成的摔傷，向酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 他表示慰問(wèn)，陪他就診，并安排服務(wù)員對(duì)房間進(jìn)行整理，并對(duì)其房間適當(dāng)進(jìn)行折扣或者暫時(shí)退房。

遇到客人投訴，酒店方應(yīng)積極面對(duì)，該是酒店的責(zé)任，勇于承擔(dān)，避免事情發(fā)酵，導(dǎo)致更嚴(yán)重的社會(huì)影響。不是酒店方的責(zé)任，也應(yīng)出于關(guān)懷客人的需求來(lái)進(jìn)行安撫和照顧。

1.先救治客人。別的先放一放。必要的慰問(wèn)之類(lèi)的工作要做得勤一點(diǎn)酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 ，多少會(huì)有點(diǎn)好處。

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設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 ，能否具體點(diǎn)，就算有的設(shè)備確實(shí)有問(wèn)題，跟使用不當(dāng)還是有原因。在允許的情況下，迅速更換或維修有問(wèn)題的設(shè)備，否則這樣的事會(huì)變成惡意訛詐也說(shuō)不定。

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看個(gè)人能力吧，酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 我原來(lái)做酒店的時(shí)候也是為酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 了酒店利益，把白的說(shuō)成黑的……

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溝通，如果能以可以接受的代價(jià)達(dá)成賠償，就不要在乎小錢(qián)。如果對(duì)方獅子大開(kāi)口，不要怕新聞媒體的介入，這未償不是個(gè)出名的機(jī)會(huì)……跟酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 他對(duì)簿公堂吧。

接到通知后酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 ，帶上醫(yī)藥箱到客人房間，向其致歉。詢問(wèn)傷情看是否需要去醫(yī)院，如傷勢(shì)嚴(yán)重就要安排車(chē)輛送客人就醫(yī)。醫(yī)藥費(fèi)由酒店報(bào)銷(xiāo)，并對(duì)客人進(jìn)行安撫、幫其換房并延遲退房或者約定下次入住免費(fèi)升級(jí)，后續(xù)如有問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系酒店。

至于浴室門(mén)就工程部聯(lián)系廠家，一般酒店用品都會(huì)買(mǎi)有保險(xiǎn)，到時(shí)報(bào)保險(xiǎn)走流程去尋去賠償即可。

在處理由酒店設(shè)施原因造成客戶受傷酒店設(shè)施造成客人受傷怎么辦 的問(wèn)題時(shí)一定要正面應(yīng)對(duì)，讓客人感受到酒店的誠(chéng)意，技能讓客人感覺(jué)到受重視也能為酒店減輕些負(fù)面影響，還會(huì)帶來(lái)負(fù)責(zé)任的正面評(píng)價(jià)。