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賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓

在線問法 時間: 2024.02.25
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淘寶發(fā)錯貨了怎么處理,怎么賠償

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如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 了,建議保留好相關(guān)憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致,建議申請退款或申請售后處理。(如訂單未確認收貨申請退款,訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請售后)。

退換貨涉及的運費爭議:

1、買賣雙方達成退款協(xié)議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,賣家無正當理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的,應(yīng)當與您另行協(xié)商或通過其賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 他途徑解決,淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨后,賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,您應(yīng)當先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔做出處理。

物流涉及的運費爭議:

未經(jīng)您明確同意,若賣家使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費,而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的,您有權(quán)拒絕簽收商品;您簽收商品的,到付運費超出約定運費的部分由賣家承擔。

淘寶天貓貨不對板可以要求賠償嗎?

當賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 我們在淘寶上購物時賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,我們經(jīng)常會遇到各種各樣的精彩商家或黑心商家。賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 他們有的賣假貨賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,有的送假貨。那么,淘寶貨不對板,可以要求賠償嗎?下面就由癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹!

1、淘寶規(guī)則是,如果你買了描述不一致的,你會支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因為商品而受傷,因為浪費時間和精力,否則你不會得到賠償。

2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符,你購買時的頁面有快照保留,并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行,否則基本會敗訴,淘寶小二一般會采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。

3、如果買方收到的商品與您的描述不一致,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔;如果買賣雙方在交易中沒有明確約定商品的描述,如雙方同意平均代碼,但沒有約定具體尺寸;如果您已經(jīng)與買方達成退款協(xié)議,但沒有約定運費,您需要承擔與您發(fā)貨相同的運費和退貨運費;

4、您與買家未達成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無法確定是誰的責任,此時交易將做退貨退款處理,發(fā)貨運費由您承擔,退貨運費由賣家承擔;

5、如果您出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 :如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,比如材質(zhì)不符,您應(yīng)當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件,比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證,以便淘寶合適處理。

所以,如果我們在淘寶上購物,收到商品后發(fā)現(xiàn)與描述不一致,或者發(fā)送了另一種商品,我們可以拍照作為證據(jù),然后申請退款。

賣家發(fā)錯貨可以要求補償嗎

賣家發(fā)錯貨是可以要求補償賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 的。

我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 的賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,應(yīng)當按照消費者賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 的要求增加賠償其受到的損失賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照法律的規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

賣家發(fā)錯貨可以要求賠償嗎

賣家發(fā)錯貨,買家可以申請全額退款,或者與商家協(xié)商換貨,換貨賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 的途中所出的快遞費用有賣家承擔。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話,可向淘寶客服進行投訴,客服會介入強制商家賠償違約金。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責任。

淘寶賣家發(fā)錯貨兩次,如何索賠?

淘寶賣家發(fā)錯貨兩次不能索賠賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,建議您保留好相關(guān)憑證賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。退貨的具體操作步驟如下:

(1)進入淘寶網(wǎng)首頁。

(2)點擊我的淘寶。

(3)點擊已買到的寶貝。

(4)點擊退款/退換貨。

(5)進入退款頁面。

(6)點擊我要換貨。

(7)選擇退款原因。

(8)填寫退款說明上傳憑證。

(9)點擊提交即可。

注意事項:

發(fā)錯貨導(dǎo)致的退換貨運費:若賣家發(fā)錯貨,存在以下情形,運費需賣家承擔。

1、買家提供有效憑證證實收到商品有問題而導(dǎo)致的退貨退款,運費:賣家承擔;

2、賣家所售商品為閑置商品的,收到的商品與賣家在發(fā)布時描述不符的,或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的,交易做退貨退款處理,運費賣家承擔。

參考資料:淘寶網(wǎng)-賣家發(fā)錯貨怎么辦賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ?

參考資料:淘寶網(wǎng)-【天貓訂單】賣家發(fā)錯貨物,怎么辦?

參考資料:淘寶網(wǎng)-發(fā)錯貨導(dǎo)致的退換貨運費誰承擔?

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北京交通事故律師-許瑞林

07-01 14:42

淘寶賣家故意發(fā)錯貨怎么賠償

退換貨涉及的運費爭議淘寶賣家故意發(fā)錯貨怎么賠償:1、買賣雙方達成退款協(xié)議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費,淘寶發(fā)錯貨了怎么處理,怎么賠償淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理,無法進行賠償 ...
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北京交通事故律師-許瑞林

03-26 11:55

天貓賣家缺貨賠償規(guī)則

請問天貓超時發(fā)貨賠付規(guī)則天貓超時發(fā)貨賠付規(guī)則: 1、已付款狀態(tài)天貓賣家缺貨賠償規(guī)則,賣家無貨及未按時發(fā)貨 買家拍下寶貝并付款天貓賣家缺貨賠償規(guī)則,商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨 ...
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北京交通事故律師-許瑞林

02-19 10:20

淘寶賣家發(fā)錯貨怎么賠償

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨商家發(fā)錯貨了怎么賠償淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理淘寶賣家發(fā)錯貨怎么賠償,無法進行賠償處理淘寶賣 ...
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北京交通事故律師-許瑞林

05-30 18:26

發(fā)錯貨能不能申請賠償天貓

法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的發(fā)錯貨能不能申請賠償天貓,1、淘寶規(guī)則是 ...
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