具體如下：

對(duì)于這樣買家惡意要求賠償 的客戶先收集他買家惡意要求賠償 的信息,在下次來(lái)購(gòu)買買家惡意要求賠償 的時(shí)候可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)規(guī)蜜投訴,如果投訴成功就可以不發(fā)貨,已發(fā)出去的訂單,一定要在旺旺上留言告知他你已經(jīng)電話聯(lián)系他,但是一直都聯(lián)系不上,這些在投訴規(guī)蜜的時(shí)候需要提供的證據(jù),可以規(guī)蜜投訴,一次不行就多投訴幾次,如果成立了就會(huì)剔除退款時(shí)長(zhǎng)和自主完結(jié)率,如投訴成功了可立馬申請(qǐng)小二介入

二、碰到惡意買家的處理方式 第一,索賠數(shù)額是否過(guò)大,即“天價(jià)”索賠。消費(fèi)者索賠的數(shù)額應(yīng)是多少?根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定,區(qū)分兩種情形一是經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為買家惡意要求賠償 ，但沒(méi)有造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。二是經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

只能自認(rèn)倒霉。

買家發(fā)起工單后要求商家做出補(bǔ)償買家惡意要求賠償 ，這種情況無(wú)論如何投訴買家惡意要求賠償 ，申訴都沒(méi)有用，只能自認(rèn)倒霉。

過(guò)后商家可以把該買家加入黑名單防止這種情況再次出現(xiàn)。因?yàn)橘r付都是按比例來(lái)買家惡意要求賠償 的，下的單越多，金額越大，賠付的金額就越多。

法律分析買家惡意要求賠償 ：可以通過(guò)法律維權(quán)。網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害買家惡意要求賠償 他人民事權(quán)益買家惡意要求賠償 的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。”這意味著你既可以依法要求買家刪除差評(píng)并賠償損失，也可以要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，防止惡意差評(píng)造成或可能造成你的信譽(yù)受損。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者拒絕履行，你還可以要求其與買家一起承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千一百九十五條 網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)及權(quán)利人的真實(shí)身份信息。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施;未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

在如今越來(lái)越多的人都喜歡網(wǎng)購(gòu)買家惡意要求賠償 ，畢竟在網(wǎng)上購(gòu)物即方便又快捷。而且隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展買家惡意要求賠償 ，網(wǎng)購(gòu)之后需要等待收貨的時(shí)間也越來(lái)越短，一般情況下，只需要2~3天就能夠收到自己在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的東西。而且隨著淘寶等相關(guān)購(gòu)物平臺(tái)的規(guī)則越來(lái)越完善，對(duì)于買家的保護(hù)力度也越來(lái)越大。不僅有七天無(wú)理由退款這樣的規(guī)則，而且買回來(lái)之后一旦發(fā)現(xiàn)東西不合自己的心意，也能夠有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退回給賣家。

因此越來(lái)越多的人喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。不過(guò)，正是由于許多規(guī)則的出臺(tái)，導(dǎo)致對(duì)買家的保護(hù)力度非常大。一些惡意的買家就會(huì)利用平臺(tái)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)則漏洞，進(jìn)行惡意投訴，向賣家索要賠償。這樣的行為屢禁不止，并且越來(lái)越多的人因?yàn)樨潏D小便宜。利用買家不想惹是生非的心理，就利用平臺(tái)的規(guī)則漏洞獲取利潤(rùn)。這樣的行為是嚴(yán)重違反買家惡意要求賠償 我們的社會(huì)公德，而且嚴(yán)重沒(méi)有社會(huì)責(zé)任心的體現(xiàn)。

天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攘攘，皆為利往。雖然每個(gè)人都不能落俗，喜歡金錢利益。但是，在追逐金錢利益的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)手術(shù)自己的本心和底線，不能毫無(wú)底線的利用各種規(guī)則的漏洞，獲取不正當(dāng)?shù)睦?。以非法占有為目的，惡意的想要獲取他人的財(cái)產(chǎn)。這樣的行為，將會(huì)嚴(yán)重的損害我們的社會(huì)公德。

長(zhǎng)此以往，最終的結(jié)果只會(huì)反噬到消費(fèi)者自己身上。因?yàn)樵絹?lái)越多的人利用這種惡意投訴來(lái)索要賠償，導(dǎo)致賣家損失過(guò)重，久而久之，網(wǎng)上購(gòu)物的賣家就會(huì)越來(lái)越少，而一旦賣家過(guò)少，就會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求這樣的情況。最終商家會(huì)出于攫取利潤(rùn)的動(dòng)力而提高各種價(jià)格。同時(shí)，這種行為也嚴(yán)重的不符合我們的社會(huì)的善良風(fēng)俗。

人與人之間的交往是建立在信任的基礎(chǔ)之上的。各種購(gòu)物平臺(tái)也是基于信任才會(huì)出臺(tái)各種政策規(guī)則保護(hù)買家，畢竟在網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中，買家是屬于弱勢(shì)的一方。應(yīng)當(dāng)基于更多的保護(hù)。但這絕不是一些買家用意獲取不正當(dāng)利益的手段。君子愛財(cái)，取之有道，這種以惡意投訴，向商家索要賠償?shù)男袨?，將?huì)受到大眾的譴責(zé)。而且，情節(jié)嚴(yán)重的，這種行為將會(huì)涉嫌違法，受到法律的制裁。網(wǎng)購(gòu)需要買家和賣家都共同遵守規(guī)則才能夠達(dá)到雙贏。