商品品質(zhì)（Quality of Goods商品的品質(zhì)包括哪些 ，也叫貨物品質(zhì)）是指商品的內(nèi)在質(zhì)量和外觀形態(tài)的綜合。

貨物本質(zhì)性的質(zhì)量表現(xiàn)為貨物的化學(xué)成分的構(gòu)成、物理和機(jī)械性能、生物特征等；貨物的外觀形態(tài)則表現(xiàn)為貨物的形狀、結(jié)構(gòu)、色澤、味覺(jué)等。國(guó)際貿(mào)易合同中的品質(zhì)條款是構(gòu)成商品說(shuō)明的重要組成部分商品的品質(zhì)包括哪些 ，是買賣雙方交接貨物的依據(jù)。如農(nóng)產(chǎn)品中的水分、瘦肉率、含油量、破碎率、纖維長(zhǎng)度和農(nóng)藥殘存率等。在國(guó)際貿(mào)易中，往往是按照每種商品的不同特點(diǎn)，選擇一定的質(zhì)量指標(biāo)來(lái)表示不同商品的品質(zhì)。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，經(jīng)常使用的規(guī)格、等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)等都屬于商品品質(zhì)的范疇。

產(chǎn)品質(zhì)量（Quality）指的是在商品經(jīng)濟(jì)范疇商品的品質(zhì)包括哪些 ，企業(yè)依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)商品的品質(zhì)包括哪些 ，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、計(jì)量、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。

基本定義

眾所周知產(chǎn)品是“過(guò)程的結(jié)果”商品的品質(zhì)包括哪些 ，產(chǎn)品分四種通用類別：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。質(zhì)量的廣義性：在質(zhì)量管理體系的涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程、體系都可以提出要求。產(chǎn)品、過(guò)程、體系都具有固有特性，所以，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也指過(guò)程和體系的質(zhì)量。

質(zhì)量概念可以分為3種：1.符合性質(zhì)量概念：以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)。2.適用性的質(zhì)量概念：以適合顧客需要的程度作為衡量依據(jù)。3.廣義質(zhì)量概念：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。狹義產(chǎn)品質(zhì)量概念指：有形制成品（如筆、水杯等）。廣義產(chǎn)品質(zhì)量概念指：硬件、服務(wù)（如快遞、旅游活動(dòng)等）、軟件（如電子游戲、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。

根據(jù)Robert B. Handfield的書籍《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》中關(guān)于質(zhì)量的定義：“The total composite of product and service characteristics ofmarketing, engineering, manufacturing, and maintenance through which the product or service in use will meet or exceed theexpectationsof the customer.”

產(chǎn)品質(zhì)量除了含有實(shí)物產(chǎn)品之外，還含有無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量，即服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量也是有標(biāo)準(zhǔn)的。據(jù)烽./火獵頭公司專家研究得出的結(jié)論，質(zhì)量數(shù)據(jù)及分析、統(tǒng)計(jì)基本方法產(chǎn)品質(zhì)量特性的含義很廣泛，它可以是技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、心理的和生理的。一般來(lái)說(shuō)，常把反映產(chǎn)品使用目的的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)作為質(zhì)量特性。主要分為產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和產(chǎn)品外觀質(zhì)量。泛義上的產(chǎn)品質(zhì)量是指國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品適用、安全和其它特性的要求。 質(zhì)量特性，區(qū)分了不同產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。人們就是根據(jù)工業(yè)產(chǎn)品的這些特性滿足社會(huì)和人們需要的程度，來(lái)衡量工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好壞優(yōu)劣的。

包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面。

也就是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品用起來(lái)怎么樣能夠用多久商品的品質(zhì)包括哪些 ，有沒(méi)有安全性商品的品質(zhì)包括哪些 ，性價(jià)比怎么樣？