1適用范圍

1.1適用出票日期海航航班取消改簽規(guī)則 ：2021年5月30日(含)之前;

1.2適用航班日期：2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含);

1.3適用航班：由海南航空(HU)、大新華航空(CN)實(shí)際承運(yùn)的涉及廣州、深圳進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班和海南航空(HU)、大新華航空(CN)為市場(chǎng)方涉及廣州、深圳進(jìn)出港國(guó)內(nèi)代碼共享航班。

2客票處理方案

2.1在客票有效期內(nèi)辦理退票手續(xù)

2.1.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄海航航班取消改簽規(guī)則 ，可至原購(gòu)票管道辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)海航航班取消改簽規(guī)則 ，不收取退票費(fèi)。

2.1.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄海航航班取消改簽規(guī)則 ，按照原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

2.1.3如您在我司官網(wǎng)購(gòu)買的客票，請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)點(diǎn)擊“其他原因”提交退票申請(qǐng)。

2.2在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)

2.2.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可免費(fèi)變更至2021年6月30日(含)之前同航線、同服務(wù)等級(jí)航班一次(如您的客票涉及跨服務(wù)等級(jí)變更，可免收變更手續(xù)費(fèi)，但需補(bǔ)齊票款之間的差額);如客票按照以上原則辦理過客票變更后再次提出客票變更或申請(qǐng)退票，在客票有效期內(nèi)按照變更后的客票使用條件辦理。

2.2.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，將依據(jù)原客票適用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

2.2.3辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)地點(diǎn)：您通過海南航空各直屬售票處，海南航空呼叫中心、海南航空官網(wǎng)(含官網(wǎng)APP)及官網(wǎng)OTA旗艦店購(gòu)買的客票可至原購(gòu)票管道辦理;您通過其他管道購(gòu)買的客票或您購(gòu)票管道無法辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)時(shí)，可在海南航空各直屬售票處或海南航空呼叫中心辦理。

2.2.4如您需變更航程或變更承運(yùn)人，建議您將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

2.3已購(gòu)買隨心飛產(chǎn)品客票的旅客，如符合本方案免費(fèi)退票、變更條款的，須在原出票管道自助辦理非自愿退票，并注明疫情原因影響，經(jīng)后臺(tái)人員審核符合則予以通過。本方案自2021年5月30日起生效。

海南航空機(jī)票改簽有兩種情況；

1、在未支付情況下海航航班取消改簽規(guī)則 ，可在海南航空網(wǎng)上取消原訂單海航航班取消改簽規(guī)則 ，重新預(yù)訂機(jī)票即可。

2、如已出票海航航班取消改簽規(guī)則 ，若需要更改航班、日期或艙位，您可在海南航空網(wǎng)站打開訂單頁(yè)面，自助辦理改期或升艙（國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)客票暫不支持此功能）。

假如在網(wǎng)上提交退票申請(qǐng)，海南航空公司會(huì)將按照相關(guān)票務(wù)規(guī)定扣除退票手續(xù)費(fèi)后退還余款。余款將劃撥到原用戶付款帳戶中，具體到賬時(shí)間由銀行的結(jié)算周期決定。

正常情況下，直鏈銀行、第三方支付平臺(tái)（支付寶、快錢支付等）退款時(shí)間為7-10個(gè)工作日，國(guó)內(nèi)信用卡退款時(shí)間15-25個(gè)工作日，如超過此時(shí)間仍未收到退款，請(qǐng)聯(lián)系海南航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95339處理。

擴(kuò)展資料：

一般說來，海南航空的官方網(wǎng)站會(huì)使用對(duì)公賬戶作為收款單位，您在海航網(wǎng)站上支付時(shí)，其收款方應(yīng)為“海南金鹿航空銷售有限公司”或“海南航空控股股份有限公司”，如收款名稱不符，請(qǐng)您不要支付。

現(xiàn)金支付配送方式是市內(nèi)自取，您在指定售票處付完款后立即出票?？沙帚y行卡到指定的售票處刷卡付款。個(gè)別售票處無法刷卡，請(qǐng)直接與相應(yīng)售票處聯(lián)系確認(rèn)。

如需報(bào)銷，可以按以下方式領(lǐng)取報(bào)銷行程單：

（1）售票處自取行程單：您可憑購(gòu)票時(shí)登記的有效身份證件到海航航班取消改簽規(guī)則 我司售票處索取行程單，售票處地址請(qǐng)點(diǎn)此處查詢；

（2）郵寄行程單：在購(gòu)票頁(yè)面填寫您的郵寄需求，或于您的行程最后一段乘機(jī)后7日內(nèi)，請(qǐng)撥打海南航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95339聯(lián)系郵寄行程單。

注意：電子客票行程單最晚只能在航班起飛后七日內(nèi)領(lǐng)，逾期系統(tǒng)無法打印，安排好自己的領(lǐng)取時(shí)間。

參考資料：海南航空

1、一般是起飛前24小時(shí)以前收不超過10%的退票費(fèi)，起飛前22以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其海航航班取消改簽規(guī)則 他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表。

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點(diǎn)購(gòu)買的機(jī)票，我們只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁(yè)寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票，同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。

3、若姓名輸錯(cuò)，屬同音字錯(cuò)誤，其它時(shí)間和航段等不變，則可向航空公司申請(qǐng)全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯(cuò)，申請(qǐng)全退。

擴(kuò)展資料海航航班取消改簽規(guī)則 ：

注意事項(xiàng)

原則上3折以下機(jī)票不改簽、不退票。5折－8折按規(guī)定收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。全價(jià)票或頭等艙可以隨意改簽，改簽的班次有余票就可以。

如果不能確定改為哪一天，可以一直保留機(jī)票改簽的班次票高于現(xiàn)價(jià)的要補(bǔ)足差價(jià)，低于所持有機(jī)票航空公司不給往回補(bǔ)差價(jià)。如果是航空公司的原因?qū)е碌男枰暮?，則沒有任何限制。另外有些航空公司還對(duì)起飛2小時(shí)之前、之后，飛機(jī)起飛之后改簽也有相應(yīng)的規(guī)定。

參考資料來源海航航班取消改簽規(guī)則 ：百度百科－機(jī)票退改簽

退票規(guī)定：

1、一般是起飛前24小時(shí)以前收5%海航航班取消改簽規(guī)則 的退票費(fèi)起飛前24以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi)海航航班取消改簽規(guī)則 ，起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表.

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點(diǎn)購(gòu)買的機(jī)票，我們只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁(yè)寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票，同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用

3、若姓名輸錯(cuò)，屬同音字錯(cuò)誤，其它時(shí)間和航段等不變，則可向航空公司申請(qǐng)全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯(cuò)，申請(qǐng)全退。

擴(kuò)展資料：

退改簽費(fèi)率的制定是航空企業(yè)自主行為，與機(jī)票價(jià)格一樣由企業(yè)自主定價(jià)?，F(xiàn)行的退改簽費(fèi)主要有兩種定價(jià)形式，一種是按時(shí)間，離起飛時(shí)間越短，退改簽費(fèi)越高；另一種是按機(jī)票價(jià)格計(jì)算，收取固定比例的退改簽費(fèi)。以第一種為例，航空公司以兩小時(shí)作為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)艙退改簽費(fèi)用在起飛前兩小時(shí)外的，退票費(fèi)為票面價(jià)的20%~30%，改簽費(fèi)為票面價(jià)的5%~20%，起飛前2小時(shí)內(nèi)的退票費(fèi)為票面價(jià)的20%~40%，改簽費(fèi)為票面價(jià)的10%~20%。

機(jī)票改簽包括兩種：更改和簽轉(zhuǎn)。更改又稱改期，指客人的行程不變，承運(yùn)的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同；升艙是指所更改的航空公司相同，但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續(xù)費(fèi)；升艙一般情況下航空公司都會(huì)要求補(bǔ)足差價(jià)。簽轉(zhuǎn)是指不同航空公司之間簽轉(zhuǎn)。簽轉(zhuǎn)只適用于全價(jià)票的客人，折扣票不可以簽轉(zhuǎn)。引簽轉(zhuǎn)的兩個(gè)航空公司之間必須有協(xié)議，同意兩個(gè)航空公司的客人進(jìn)行簽轉(zhuǎn)，反之也是

簽轉(zhuǎn)指在同一航空公司簽轉(zhuǎn)指不同航空公司之間簽轉(zhuǎn)。簽轉(zhuǎn)的兩個(gè)航空公司之間必須有協(xié)議，簽轉(zhuǎn)只適用于全價(jià)票的客人，折扣票不可以簽轉(zhuǎn).目前國(guó)內(nèi)機(jī)票除航空公司原因外，一般不可因個(gè)人原因申請(qǐng)辦理簽轉(zhuǎn)。

相關(guān)規(guī)定

航空公司將艙位等級(jí)分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙

頭等艙和公務(wù)艙的退改簽規(guī)定自然寬泛，在航班上享受的服務(wù)也不同，但是經(jīng)濟(jì)艙無論是什么折扣的機(jī)票，所享受的航班服務(wù)是相同的。所以航空公司就對(duì)經(jīng)濟(jì)艙以下的子艙位的退改簽做出限制，特價(jià)折扣越低退改簽限制越嚴(yán)，變更的費(fèi)用也越高。一般4折以下的經(jīng)濟(jì)艙為三不準(zhǔn)。

注意

原則上3折以下機(jī)票不改簽、不退票。4折－9折按規(guī)定收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。全價(jià)票或頭等艙可以隨意改簽，改簽的班次有余票就可以。如果不能確定改為哪一天，可以一直保留機(jī)票改簽的班次票高于現(xiàn)價(jià)的要補(bǔ)足差價(jià)，低于所持有機(jī)票航空公司不給往回補(bǔ)差價(jià)。如果是航空公司的原因?qū)е碌男枰暮?，則沒有任何限制。另外有些航空公司還對(duì)起飛2小時(shí)之前、之后，飛機(jī)起飛之后改簽也有相應(yīng)的規(guī)定。

打電話給賣給海航航班取消改簽規(guī)則 你票的公司，要求改簽。但是，請(qǐng)?zhí)嵝押：胶桨嗳∠暮炓?guī)則 我，如果你買的票是打折票，你肯定要付改簽費(fèi)。如果是特價(jià)票，不能退改簽。如果你需要改簽或者退票，意味著你會(huì)損失所有的費(fèi)用，但是50塊錢里的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)是可以全額退還的。