法律分析：一般是起飛前24小時(shí)以前收不超過10%的退票費(fèi)起飛前22以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi)南航航班取消改簽規(guī)則 ，起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其南航航班取消改簽規(guī)則 他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表。. 2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點(diǎn)購買的機(jī)票，南航航班取消改簽規(guī)則 我們只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請退票，同時(shí)蓋上公章。. 若機(jī)票后有機(jī)場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。.

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》

第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

第五百六十三條 當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同

一般是距離飛機(jī)起飛之前24小時(shí)南航航班取消改簽規(guī)則 ，收取5%南航航班取消改簽規(guī)則 的退票費(fèi)南航航班取消改簽規(guī)則 ；距離飛機(jī)起飛24小時(shí)以內(nèi)南航航班取消改簽規(guī)則 ，2小時(shí)以前，收取10%的退票費(fèi)，距離飛機(jī)起飛之前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)。

一般規(guī)定南航航班取消改簽規(guī)則 ：

1、國內(nèi)客票實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，銷售時(shí)一律填開實(shí)付票價(jià)，尾數(shù)四舍五入，票價(jià)金額以人民幣十元為單位，具體價(jià)格以銷售系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。

2、凡符合運(yùn)價(jià)條件的，優(yōu)先按照運(yùn)價(jià)條件執(zhí)行。未規(guī)定的，按照國航旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件執(zhí)行。

3、 本規(guī)則中的 “航班起飛時(shí)間”是指客票票面上列明的航班起飛時(shí)間?！昂桨嗥痫w時(shí)間前 14 天”為 14 × 24 小時(shí)，即 336 小時(shí)。 “航班起飛時(shí)間前 14 天”和“航班起飛時(shí)間前 4 小時(shí)”均精確到分鐘。

4、變更和退票手續(xù)費(fèi)以及票價(jià)差額均按對應(yīng)航段票面價(jià)格計(jì)算。變更和退票手續(xù)費(fèi)以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入至個(gè)位。

5、特殊產(chǎn)品及特殊運(yùn)價(jià)的退改簽規(guī)則按具體產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行。

特殊規(guī)定：

兒童 、無成人陪伴兒童、 嬰兒、革命傷殘軍人、因公致殘人民警察優(yōu)惠票價(jià)和變更、退票規(guī)定：

1、嬰兒按成人適用普通票價(jià)（ F/J/G/Y 艙全價(jià)）的 10% 計(jì)收，允許自愿 變更承運(yùn)人（ 簽轉(zhuǎn) ） ，辦理自愿變更及自愿退票時(shí)，免收手續(xù)費(fèi)。

2、兒童 （含無成人陪伴兒童） 按成人適用普通票價(jià) （ F/J/G/Y 艙全價(jià) ） 的 50% 計(jì)收 ， 票價(jià)類別為 FCH50/JCH50/GCH50/YCH50 的兒童 五折 優(yōu)惠票價(jià) ，有成人陪伴兒童 允許自愿 變更承運(yùn)人（ 簽轉(zhuǎn) ） ；無成人陪伴兒童客票，不允許自愿變更承運(yùn)人（簽轉(zhuǎn)）。

3、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察憑有效身份證件，按成人適用普通票價(jià)（ F/J/G/Y 艙全價(jià)）的 50% 計(jì)收，票價(jià)類別為 FGM/JGM/GGM/YGM/FJC/JJC/GJC/YJC 的革命傷殘軍人和因公致殘人民警察五折 優(yōu)惠票價(jià) ，允許自愿 變更承運(yùn)人（ 簽轉(zhuǎn) ） ，辦理自愿變更及自愿退票時(shí)，免收手續(xù)費(fèi)。

4、購買上述優(yōu)惠票價(jià)以外其它票價(jià) 的 兒童 （含無成人陪伴兒童） 、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，須按照其它票價(jià)的退改手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、除變更和退票手續(xù)費(fèi)外，其它變更和退票規(guī)定按下述 散客退票規(guī)定和散客變更規(guī)定執(zhí)行。

以上內(nèi)容參考 中國南方航空-機(jī)票該退行程服務(wù)中心

法律分析南航航班取消改簽規(guī)則 ：對低于5.5折的機(jī)票變更、退票、簽轉(zhuǎn)比此前更為嚴(yán)格，原先3.5折以下機(jī)票不得退改簽的規(guī)定修改為4折以下。 南航原Q艙(5.5折)、E艙(5折)的機(jī)票變更費(fèi)，由原來的每次變更收取票面價(jià)的10%，更改為每次20%南航航班取消改簽規(guī)則 ；退票費(fèi)則由原來的20%調(diào)整為50%。原X艙(4折)的客票變更費(fèi)為每次收取20%；退票費(fèi)由原先的收取50%，更改為不得變更和不得退票。國內(nèi)其南航航班取消改簽規(guī)則 他航空公司尚未對現(xiàn)有的退改簽規(guī)定作出調(diào)整，基本是3.5折以下機(jī)票不得辦理退改簽業(yè)務(wù)。

法律依據(jù)南航航班取消改簽規(guī)則 ：《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》

第八條 運(yùn)輸總條件至少應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容南航航班取消改簽規(guī)則 ：

（一）客票銷售和退票、變更實(shí)施細(xì)則；

（二）旅客乘機(jī)相關(guān)規(guī)定，包括嬰兒、孕婦、無成人陪伴兒童、重病患者等特殊旅客的承運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)；

（三）行李運(yùn)輸具體要求；

（四）超售處置規(guī)定；

（五）受理投訴的電子郵件地址和電話。

前款所列事項(xiàng)變化較頻繁的，可以單獨(dú)制定相關(guān)規(guī)定，但應(yīng)當(dāng)視為運(yùn)輸總條件的一部分，并與運(yùn)輸總條件在同一位置以顯著方式予以公布。

第九條 承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)與航空銷售代理人簽訂銷售代理協(xié)議，明確公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并采取有效措施督促其航空銷售代理人符合本規(guī)定相關(guān)要求。

承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將客票銷售、客票變更與退票、行李運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)服務(wù)規(guī)定準(zhǔn)確提供給航空銷售代理人；航空銷售代理人不得擅自更改承運(yùn)人的相關(guān)服務(wù)規(guī)定。

; 在航班取消南航航班取消改簽規(guī)則 的情況下南航航班取消改簽規(guī)則 ，改簽是不需要加錢的。因?yàn)楹桨嗳∠虾胶桨嗳∠暮炓?guī)則 ，旅客被迫地更改航班時(shí)間南航航班取消改簽規(guī)則 ，因此算作航班公司違約，給旅客提供免費(fèi)退、改簽機(jī)票的選擇。但在航班取消的情況下，改期、改簽的費(fèi)用是按照“少補(bǔ)多不退”的規(guī)則，即當(dāng)改簽的機(jī)票比取消航班的機(jī)票價(jià)格更高時(shí)，旅客需要進(jìn)行補(bǔ)款;而當(dāng)改簽的機(jī)票價(jià)格比取消航班的機(jī)票價(jià)格更低時(shí)，航空公司不進(jìn)行退款。

如果在航班起飛前，航空公司通知乘客，由于公司或機(jī)組的原因，航班被取消，則會(huì)給乘客免費(fèi)辦理手續(xù)費(fèi)退票，或幫乘客改簽其南航航班取消改簽規(guī)則 他航班。

如果是在等飛機(jī)的過程中，由于不可抗原因而非人為原因?qū)е嘛w機(jī)航班取消，航空公司則有可能會(huì)安排乘客的住宿和餐食，等待航班能夠正常起飛后再補(bǔ)飛。在機(jī)場需要退、改簽時(shí)，可以去相關(guān)航空公司柜臺(tái)辦理，或是在購買機(jī)票的app上進(jìn)行退、改簽操作。

1適用范圍

1.1適用出票日期：2021年5月30日(含)之前;

1.2適用航班日期：2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含);

1.3適用航班：由海南航空(HU)、大新華航空(CN)實(shí)際承運(yùn)的涉及廣州、深圳進(jìn)出港國內(nèi)航班和海南航空(HU)、大新華航空(CN)為市場方涉及廣州、深圳進(jìn)出港國內(nèi)代碼共享航班。

2客票處理方案

2.1在客票有效期內(nèi)辦理退票手續(xù)

2.1.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄南航航班取消改簽規(guī)則 ，可至原購票管道辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。

2.1.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，按照原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

2.1.3如您在我司官網(wǎng)購買的客票，請?jiān)诠倬W(wǎng)點(diǎn)擊“其南航航班取消改簽規(guī)則 他原因”提交退票申請。

2.2在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)

2.2.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可免費(fèi)變更至2021年6月30日(含)之前同航線、同服務(wù)等級(jí)航班一次(如您的客票涉及跨服務(wù)等級(jí)變更，可免收變更手續(xù)費(fèi)，但需補(bǔ)齊票款之間的差額);如客票按照以上原則辦理過客票變更后再次提出客票變更或申請退票，在客票有效期內(nèi)按照變更后的客票使用條件辦理。

2.2.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，將依據(jù)原客票適用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

2.2.3辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)地點(diǎn)：您通過海南航空各直屬售票處，海南航空呼叫中心、海南航空官網(wǎng)(含官網(wǎng)APP)及官網(wǎng)OTA旗艦店購買的客票可至原購票管道辦理;您通過其他管道購買的客票或您購票管道無法辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)時(shí)，可在海南航空各直屬售票處或海南航空呼叫中心辦理。

2.2.4如您需變更航程或變更承運(yùn)人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。

2.3已購買隨心飛產(chǎn)品客票的旅客，如符合本方案免費(fèi)退票、變更條款的，須在原出票管道自助辦理非自愿退票，并注明疫情原因影響，經(jīng)后臺(tái)人員審核符合則予以通過。本方案自2021年5月30日起生效。