法律分析：一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費起飛前22以內(nèi)2小時以前收10%的退票費南航航班取消改簽規(guī)則 ，起飛前2小時以內(nèi)收20%的退票費，其南航航班取消改簽規(guī)則 他規(guī)定見航空公司退票明細表。. 2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，南航航班取消改簽規(guī)則 我們只能幫客人取消座位，并在機票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。. 若機票后有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。.

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》

第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

第五百六十三條 當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同

一般是距離飛機起飛之前24小時南航航班取消改簽規(guī)則 ，收取5%南航航班取消改簽規(guī)則 的退票費南航航班取消改簽規(guī)則 ；距離飛機起飛24小時以內(nèi)南航航班取消改簽規(guī)則 ，2小時以前，收取10%的退票費，距離飛機起飛之前2小時以內(nèi)收20%的退票費。

一般規(guī)定南航航班取消改簽規(guī)則 ：

1、國內(nèi)客票實行明碼標(biāo)價，銷售時一律填開實付票價，尾數(shù)四舍五入，票價金額以人民幣十元為單位，具體價格以銷售系統(tǒng)自動計算結(jié)果為準(zhǔn)。

2、凡符合運價條件的，優(yōu)先按照運價條件執(zhí)行。未規(guī)定的，按照國航旅客、行李國內(nèi)運輸總條件執(zhí)行。

3、 本規(guī)則中的 “航班起飛時間”是指客票票面上列明的航班起飛時間?！昂桨嗥痫w時間前 14 天”為 14 × 24 小時，即 336 小時。 “航班起飛時間前 14 天”和“航班起飛時間前 4 小時”均精確到分鐘。

4、變更和退票手續(xù)費以及票價差額均按對應(yīng)航段票面價格計算。變更和退票手續(xù)費以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入至個位。

5、特殊產(chǎn)品及特殊運價的退改簽規(guī)則按具體產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行。

特殊規(guī)定：

兒童 、無成人陪伴兒童、 嬰兒、革命傷殘軍人、因公致殘人民警察優(yōu)惠票價和變更、退票規(guī)定：

1、嬰兒按成人適用普通票價（ F/J/G/Y 艙全價）的 10% 計收，允許自愿 變更承運人（ 簽轉(zhuǎn) ） ，辦理自愿變更及自愿退票時，免收手續(xù)費。

2、兒童 （含無成人陪伴兒童） 按成人適用普通票價 （ F/J/G/Y 艙全價 ） 的 50% 計收 ， 票價類別為 FCH50/JCH50/GCH50/YCH50 的兒童 五折 優(yōu)惠票價 ，有成人陪伴兒童 允許自愿 變更承運人（ 簽轉(zhuǎn) ） ；無成人陪伴兒童客票，不允許自愿變更承運人（簽轉(zhuǎn)）。

3、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察憑有效身份證件，按成人適用普通票價（ F/J/G/Y 艙全價）的 50% 計收，票價類別為 FGM/JGM/GGM/YGM/FJC/JJC/GJC/YJC 的革命傷殘軍人和因公致殘人民警察五折 優(yōu)惠票價 ，允許自愿 變更承運人（ 簽轉(zhuǎn) ） ，辦理自愿變更及自愿退票時，免收手續(xù)費。

4、購買上述優(yōu)惠票價以外其它票價 的 兒童 （含無成人陪伴兒童） 、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，須按照其它票價的退改手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、除變更和退票手續(xù)費外，其它變更和退票規(guī)定按下述 散客退票規(guī)定和散客變更規(guī)定執(zhí)行。

以上內(nèi)容參考 中國南方航空-機票該退行程服務(wù)中心

法律分析南航航班取消改簽規(guī)則 ：對低于5.5折的機票變更、退票、簽轉(zhuǎn)比此前更為嚴格，原先3.5折以下機票不得退改簽的規(guī)定修改為4折以下。 南航原Q艙(5.5折)、E艙(5折)的機票變更費，由原來的每次變更收取票面價的10%，更改為每次20%南航航班取消改簽規(guī)則 ；退票費則由原來的20%調(diào)整為50%。原X艙(4折)的客票變更費為每次收取20%；退票費由原先的收取50%，更改為不得變更和不得退票。國內(nèi)其南航航班取消改簽規(guī)則 他航空公司尚未對現(xiàn)有的退改簽規(guī)定作出調(diào)整，基本是3.5折以下機票不得辦理退改簽業(yè)務(wù)。

法律依據(jù)南航航班取消改簽規(guī)則 ：《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》

第八條 運輸總條件至少應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容南航航班取消改簽規(guī)則 ：

（一）客票銷售和退票、變更實施細則；

（二）旅客乘機相關(guān)規(guī)定，包括嬰兒、孕婦、無成人陪伴兒童、重病患者等特殊旅客的承運標(biāo)準(zhǔn)；

（三）行李運輸具體要求；

（四）超售處置規(guī)定；

（五）受理投訴的電子郵件地址和電話。

前款所列事項變化較頻繁的，可以單獨制定相關(guān)規(guī)定，但應(yīng)當(dāng)視為運輸總條件的一部分，并與運輸總條件在同一位置以顯著方式予以公布。

第九條 承運人應(yīng)當(dāng)與航空銷售代理人簽訂銷售代理協(xié)議，明確公共航空運輸旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并采取有效措施督促其航空銷售代理人符合本規(guī)定相關(guān)要求。

承運人應(yīng)當(dāng)將客票銷售、客票變更與退票、行李運輸?shù)认嚓P(guān)服務(wù)規(guī)定準(zhǔn)確提供給航空銷售代理人；航空銷售代理人不得擅自更改承運人的相關(guān)服務(wù)規(guī)定。

; 在航班取消南航航班取消改簽規(guī)則 的情況下南航航班取消改簽規(guī)則 ，改簽是不需要加錢的。因為航班取消南航航班取消改簽規(guī)則 ，旅客被迫地更改航班時間南航航班取消改簽規(guī)則 ，因此算作航班公司違約，給旅客提供免費退、改簽機票的選擇。但在航班取消的情況下，改期、改簽的費用是按照“少補多不退”的規(guī)則，即當(dāng)改簽的機票比取消航班的機票價格更高時，旅客需要進行補款;而當(dāng)改簽的機票價格比取消航班的機票價格更低時，航空公司不進行退款。

如果在航班起飛前，航空公司通知乘客，由于公司或機組的原因，航班被取消，則會給乘客免費辦理手續(xù)費退票，或幫乘客改簽其南航航班取消改簽規(guī)則 他航班。

如果是在等飛機的過程中，由于不可抗原因而非人為原因?qū)е嘛w機航班取消，航空公司則有可能會安排乘客的住宿和餐食，等待航班能夠正常起飛后再補飛。在機場需要退、改簽時，可以去相關(guān)航空公司柜臺辦理，或是在購買機票的app上進行退、改簽操作。

1適用范圍

1.1適用出票日期：2021年5月30日(含)之前;

1.2適用航班日期：2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含);

1.3適用航班：由海南航空(HU)、大新華航空(CN)實際承運的涉及廣州、深圳進出港國內(nèi)航班和海南航空(HU)、大新華航空(CN)為市場方涉及廣州、深圳進出港國內(nèi)代碼共享航班。

2客票處理方案

2.1在客票有效期內(nèi)辦理退票手續(xù)

2.1.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄南航航班取消改簽規(guī)則 ，可至原購票管道辦理免費退票業(yè)務(wù)，不收取退票費。

2.1.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，按照原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

2.1.3如您在我司官網(wǎng)購買的客票，請在官網(wǎng)點擊“其南航航班取消改簽規(guī)則 他原因”提交退票申請。

2.2在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)

2.2.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可免費變更至2021年6月30日(含)之前同航線、同服務(wù)等級航班一次(如您的客票涉及跨服務(wù)等級變更，可免收變更手續(xù)費，但需補齊票款之間的差額);如客票按照以上原則辦理過客票變更后再次提出客票變更或申請退票，在客票有效期內(nèi)按照變更后的客票使用條件辦理。

2.2.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，將依據(jù)原客票適用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

2.2.3辦理免費變更業(yè)務(wù)地點：您通過海南航空各直屬售票處，海南航空呼叫中心、海南航空官網(wǎng)(含官網(wǎng)APP)及官網(wǎng)OTA旗艦店購買的客票可至原購票管道辦理;您通過其他管道購買的客票或您購票管道無法辦理免費變更業(yè)務(wù)時，可在海南航空各直屬售票處或海南航空呼叫中心辦理。

2.2.4如您需變更航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。

2.3已購買隨心飛產(chǎn)品客票的旅客，如符合本方案免費退票、變更條款的，須在原出票管道自助辦理非自愿退票，并注明疫情原因影響，經(jīng)后臺人員審核符合則予以通過。本方案自2021年5月30日起生效。