快遞丟失索賠流程
快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問題麻煩快遞丟失索賠流程 ,可以要求賣家補辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話快遞丟失索賠流程 ,一般沒人接。最好打當?shù)氐目爝f電話,一般需要三天左右。 3.如果實在聯(lián)系不上相關人員,撥打12315投訴熱線,7天內會有回復。處理周期通常為一個月左右。去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴,但是會讓快遞丟失索賠流程 你先聯(lián)系當?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對處理結果不滿意,可以再次申訴。
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快遞丟了件索賠流程怎么走第一步快遞丟失索賠流程 :快遞出現(xiàn)問題快遞丟失索賠流程 ,第一時間聯(lián)系的應該是為您服務的快遞員。他接受了快遞丟失索賠流程 你的郵費,就應該為您解決出現(xiàn)的問題??爝f員能更方便的了解您的快遞問題,也能更快的解決問題。
第二步:為您服務的快遞員不負責任,拖拖拉拉,敷衍了事。這時候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點。一般都有專業(yè)的服務人員解決問題。及時反饋,把問題所清楚,要求什么樣的結果。最好要求明確的回復。什么時候賠償,賠償多少錢等等。
第三部:有時候站點和快遞員都不愿意承擔責任,這時候我們可以聯(lián)系快遞公司總客服。快遞公司一般都是合作制度,不同快遞之間有著不一樣的管理制度,明確告知:幾天內不給明確回復,將投訴到郵政管理局。一般都會有結果。
第四步:快遞公司不負責任,直接投訴到郵政管理局,提供快遞單號,說明情況,一般都會有結果。
《快遞市場管理辦法》規(guī)定:快遞丟失應按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定,賠償方式有兩種:寄件人為快件保了價(買了保險),按保價金額賠償;沒有保價。
《郵政法》規(guī)定:對于未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。
《合同法》規(guī)定:如果運輸過程中貨物有損毀,快遞公司要與消費者按照約定給予賠償,如果沒有約定的話要給予市價賠償,即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。
以上內容參考:百度百科-快遞市場管理辦法
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