國航行李延誤如何賠償
根據(jù)民航總局國航行李延誤如何賠償 的有關定義國航行李延誤如何賠償 ,一般情況下,航班延誤在達到賠付條件后可以按照時間賠付,也可按照次數(shù)來賠付。按照2004年頒布國航行李延誤如何賠償 的《民航總局對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇б庖姟返挠嘘P規(guī)定,航班延誤4小時以上,航空公司應該制定對旅客的補償方案,國內(nèi)的航班延誤險一般是在延誤4小時以上進行賠償;賠償金額每人300元。
實際操作中,每家保險公司的賠付標準并不完全相同,太平洋產(chǎn)險相關負責人表示,航空延誤險的賠付標準,按延誤2-4小時賠付200-400元不等。該公司按航班每延誤4小時及以上賠付400元,最多可賠付5次。
(一)目前,國泰財產(chǎn)保險有限責任公司與東方航空合作推出的“航空旅行保障計劃”就是一個組合方案,國泰人壽出意外傷害險,國泰財產(chǎn)出延誤險。若班機延誤超過4小時可獲賠600元,行李延誤超過8小時賠償1000元,班機取消賠償600元。
(二)與東方航空不同,在中國國際航空公司官網(wǎng)上購買航意險則免費贈送延誤險。航班延誤超過4小時賠償300元,最高賠償600元;行李延誤超過8小時賠償500元,最高賠償1000元;旅程取消賠償300元。
(三)春秋航空公司官網(wǎng)上購買機票提供的保險僅為航意險,乘客若有需要,可額外支付20元購買延誤險。春秋航空表示,航空公司因自身原因延誤3小時以上,可以免費改簽或全額退款,但不予賠償,對此航空管理部門未有異議。
(四)南方航空。該公司航空保險計劃約定,如發(fā)生航班延誤,每延誤4小時賠償300元,最高不超過600元。除航意險外,不少境內(nèi)外旅游保險也包含航班延誤保障。
(五)深圳航空每延誤4小時賠償400元,最高不超過600元,航班取消賠償300元。
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國內(nèi)航班延誤的有關補償規(guī)定國內(nèi)航班延誤的有關補償規(guī)定是由各個航空公司具體制定。
中國民航總局在《航旅指南-航班不正常時旅客權利》中規(guī)定:
航班延誤時國航行李延誤如何賠償 ,旅客享有:
知情權(有權獲取信息)國航行李延誤如何賠償 ;
選擇權(可選擇換乘同一航空公司的其他航班,也可選擇換乘其他航空公司的航班,還可以選擇退票);
索賠權(航空公司按照延誤責任進行一定補償,包括住宿、餐飲、交通等)。
旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失,航空公司應當承擔責任;但是,航空公司證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生,已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔責任。
遇到航班延誤有些旅客不理解,認為航空公司沒有盡力或不愿意作為,從而產(chǎn)生抵觸情緒。建議雙方加強溝通,增進理解。
航班延誤航空公司和旅客都要承擔很大損失。有時航班延誤原因比較復雜,即使是航空公司原因,也不能完全控制和迅速解決,甚至連發(fā)布準確信息都比較困難。
航班延誤時,我們希望您與航空公司同心協(xié)力,盡可能縮短延誤時間,以減少雙方的損失。
當航班延誤時,您應以合理合法的方式維護自己的權利。一些旅客采取了罷機、占機和毀壞機場、飛機設施、毆打工作人員等不正當行為,不僅自己不能順利成行,也影響了其他旅客的旅行,是違反《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》的,機場公安會嚴肅處理。
擴展資料
為推進《航班正常管理規(guī)定》實施,建立航班延誤、取消原因確認機制,切實保護消費者合法權益,民航局在廣泛征求意見的基礎上印發(fā)《航班延誤取消原因確認工作程序》。2017年1月1日起,旅客將可以向民航局申請對航班延誤、取消原因進行確認。
程序施行后,旅客可登陸中國民用航空局消費者事務中心網(wǎng)站自行填寫《航班延誤、取消原因確認申請單》,向民航局申請確認所乘航班的延誤或取消原因。程序規(guī)定,申請應自客票載明乘機日期之日起一年之內(nèi),由旅客本人或其授權人提出,并提供旅客訂座或乘機憑證(包括電子憑證)。
參考資料來源:中國民航局-航班不正常時旅客權利
參考資料來源:人民網(wǎng)-明年起航班延誤取消可查原因
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如果您的行李未能按時到達目的地或被損壞國航行李延誤如何賠償 ,請向候機廳內(nèi)的行李服務專柜聲明,國航行李延誤如何賠償 我們將盡可能地為您提供幫助。
賠償與訴訟
對損壞行李進行賠償?shù)某丝椭吝t應當自收到托運行李之日起7天內(nèi)向國航提交書面索賠申請。
對延誤行李進行賠償?shù)某丝椭吝t應當自托運行李交付給乘客之日起21天內(nèi)向國航提交書面索賠申請。
訴訟必須在飛機抵達目的地(如抵達)后兩年內(nèi)結(jié)案,或在相關航班被撤消之前結(jié)案,否則訴訟將被撤銷。
賠償標準
國內(nèi)航班:
如托運行李被損壞或丟失,賠償金額應低于100元人民幣/公斤(2.2磅)(或等值外幣)。如行李價值不足100元人民幣/公斤(2.2磅)(或等值外幣),則根據(jù)行李的實際價值賠償。
國際航班: 對于符合《華沙公約》標準的航班,行李賠償限額為每公斤17 SDR*。如行李的實際損失低于此標準,將根據(jù)行李的實際損失進行賠償。非托運行李的賠償限額為332 SDR*。
對于符合《蒙特利爾公約》條件的航班,行李賠償限額為每公斤30美元(或等值外幣)。如果行李的實際損失低于此標準,將根據(jù)行李的實際損失進行賠償。如果能提供適當證明,每名旅客托運和非托運行李的賠償限額為1131 SDR*。
如不能確定行李重量,公司將根據(jù)各級客艙每乘客免費行李上限規(guī)定的重量進行賠償。
行李延誤的一次性賠償金額為:經(jīng)濟艙300元人民幣(或等值外幣),公務艙400元(或等值外幣),頭等艙500元(或等值外幣)。
國航延誤險保險公司不是退保國航行李延誤如何賠償 ,不少航空公司國航行李延誤如何賠償 的20元意外險里,都隱含著延誤險項目,如每4小時賠償300元,最高限額900元等條款。
延誤4小時便可申請
南航、東航、國航等三家航空公司的延誤險不僅包括航班延誤,還另含行李延誤和航班取消的項目。
以東航為例,旅客若遇班機延誤4小時,可獲600元賠償。而南航和國航則為300元。此項賠款有最高金額限制,南航為900元,另兩家均為600元。
以南航乘客為例,托運行李延誤8小時,即可獲保險公司賠償1500元。而東航和國航分別為1000元和500元。至于班機取消的理賠金額,則視實際情況在300元至600元之間。
如何索賠:必須主動致電
乘客應如何落實索賠?記者以乘客身份撥通了太平洋保險公司的服務熱線95500,對方介紹,乘客需要主動致電立案,隨后保險公司會給出相關負責人的聯(lián)系電話,再由乘客聯(lián)系該負責人,由其跟進相關理賠事宜。
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