在發(fā)貨期限內(nèi)可延遲1-2天。有這方面的限制。如未和買家約定發(fā)貨時(shí)間，買家付款后賣家需要72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。

淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。

截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接 且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。

網(wǎng)站規(guī)模淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 ：

截至2014年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊(cè)會(huì)員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數(shù)量達(dá)到10億，在c2c市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)占95.1%的市場(chǎng)份額。淘寶網(wǎng)在手機(jī)端的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，據(jù)易觀2014年最新發(fā)布的手機(jī)購(gòu)物報(bào)告數(shù)字，手機(jī)淘寶+天貓的市場(chǎng)份額達(dá)到85.1%。截止目前，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)467.7萬(wàn)。

隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定制等等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。

關(guān)于淘寶延遲發(fā)貨問(wèn)題

對(duì)于開淘寶的來(lái)說(shuō)淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 ，發(fā)貨這件對(duì)于商家們而言家常便飯的事，卻仍讓不少人為之頭痛。不少賣家會(huì)在發(fā)貨環(huán)節(jié)因操作不當(dāng)致使店鋪扣分或賠付款項(xiàng)。接下來(lái)我將為淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 你解析在發(fā)貨時(shí)到底該注意那些點(diǎn)!有些誤區(qū)一定不能踩!

問(wèn)1. 能否簡(jiǎn)單介紹下目前合乎規(guī)則的幾種賣家常規(guī)發(fā)貨模式?

買家付款72H內(nèi)發(fā)貨(如付款當(dāng)天發(fā)貨等)

按照買賣雙方約定時(shí)間發(fā)貨(旺旺約定，預(yù)售或預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間)

問(wèn)2. 違反哪些點(diǎn)會(huì)被判定為延遲發(fā)貨?

針對(duì)未另行約定發(fā)貨時(shí)間的：除特殊情形(淘寶網(wǎng)和天貓的特殊情形有所不同)外，商家需在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，故只要快遞信息未在買家付款后72小時(shí)內(nèi)顯示的，均視為延遲發(fā)貨。

針對(duì)雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的： 出現(xiàn)如下情形，則被視為延遲發(fā)貨。

a) 商家表示與買家另行約定淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 了時(shí)間，但無(wú)明確憑證的，或有憑證，但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的，則視為約定不成立，按照72小時(shí)發(fā)貨規(guī)則約束，快遞官方的網(wǎng)站信息超過(guò)72小時(shí)顯示記錄的;

b) 買家付款后詢問(wèn)商家發(fā)貨時(shí)間，商家表示當(dāng)天發(fā)貨，但實(shí)際快遞官方的網(wǎng)站信息未在當(dāng)天顯示記錄的;

c) 雙方明確做了另行發(fā)貨時(shí)間的約定的，但快遞官方的網(wǎng)站信息未在約定的時(shí)間內(nèi)顯示記錄的;

問(wèn)3. 如果判定延遲發(fā)貨投訴成立，對(duì)于賣家會(huì)有哪些處罰?

淘寶網(wǎng)賣家：

普通交易： 投訴成立，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠 償違約金外，每次扣3分。

試用中心交易：賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

天貓商家：

普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額≤500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

試用中心：賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

官方預(yù)售：買家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”， 除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額≤500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

問(wèn)4. 結(jié)合實(shí)例說(shuō)明下這些情況為何構(gòu)成延遲發(fā)貨：

買家拍下貨之后，但商家發(fā)現(xiàn)因缺貨無(wú)法發(fā)貨，將情況與買家說(shuō)明后，同意買家申請(qǐng)退款，但之后被買家投訴延遲發(fā)貨，仍會(huì)判定成立。

原因：缺貨即屬于延遲發(fā)貨!雖然消費(fèi)者已申請(qǐng)退款，但仍有投訴延遲發(fā)貨的權(quán)利。

建議：加強(qiáng)與廠家或供貨商的信息互通，充分了解店鋪?zhàn)陨淼膸?kù)存情況，如果發(fā)現(xiàn)無(wú)貨要第一時(shí)間下架，降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

設(shè)置包郵的產(chǎn)品被地域較遠(yuǎn)的買家拍下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)包郵，需要買家補(bǔ)郵費(fèi)才能發(fā)貨，協(xié)商未果，同意買家申請(qǐng)退款，但之后被買家投訴延遲發(fā)貨，仍會(huì)判定成立。

原因：不包郵的區(qū)域需要及時(shí)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，若消費(fèi)者拍下是包郵的，之后商家以表示需要加郵費(fèi)才發(fā)貨而最終協(xié)商不一致導(dǎo)致未發(fā)貨的.，屬于延遲發(fā)貨。

建議：請(qǐng)商家合理利用運(yùn)費(fèi)模板，設(shè)置區(qū)域性包郵(設(shè)置方法： /knowledge-1119656.htm?spm=a215a.7392575.1998073017.22.150QHp&_pvf=sellerSearch )，降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

買家拍下商品后，賣家馬上點(diǎn)擊發(fā)貨(填寫了物流單號(hào))，但是超出了約定時(shí)間，仍舊沒(méi)有物流信息，買家進(jìn)行投訴，投訴成立。

原因：商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)，不以商家點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

問(wèn)5. 如果賣家被延遲發(fā)貨投訴成立，但是賣家存在異議，可以通過(guò)哪幾種方式進(jìn)行申訴，分別需要提供什么材料?

淘寶：您可通過(guò)賣家中心-體檢中心-查看原因提交申訴，可提供旺旺聊天記錄提交申訴。

天貓：因不涉及扣分處罰，故無(wú)申訴入口，但可在小二處理前在退款、售后及投訴頁(yè)面反饋信息。

問(wèn)6. 關(guān)于發(fā)貨方面，在一些大促活動(dòng)中是否會(huì)有一些調(diào)整，分別是怎樣的?

大促：淘寶官方統(tǒng)一協(xié)調(diào)形式、內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、參與賣家或商品以及后續(xù)服務(wù)的活動(dòng)。包括但不限于：網(wǎng)站常規(guī)推廣或促銷活動(dòng)，如淘寶網(wǎng)、一淘網(wǎng)、天貓年中、年底促銷活動(dòng)等;網(wǎng)站不定期推廣或促銷活動(dòng)等。

每個(gè)官方活動(dòng)，會(huì)在該活動(dòng)頁(yè)面詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)要求，所有參加活動(dòng)的商品必須符合活動(dòng)要求，所有參與活動(dòng)的賣家必須遵守活動(dòng)承諾。

試用中心：賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，商家在買家免費(fèi)試用申領(lǐng)成功后的7天內(nèi)發(fā)貨，若逾期未發(fā)出，每次扣6分;

聚劃算：除特殊商品，或定制、預(yù)售及其淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品外，商家在買家付款后實(shí)際未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，若72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的訂單數(shù)大于1000筆且發(fā)貨率低于40%，每次聚劃算扣6分。

問(wèn)7. 還有些什么溫馨提示要給到商家們?

針對(duì)天貓商家，消費(fèi)者申請(qǐng)退款，選擇退款原因?yàn)椤叭必洝奔啊拔窗醇s定時(shí)間發(fā)貨”的，當(dāng)退款協(xié)議達(dá)成，系統(tǒng)將自動(dòng)扣除30%的違約金給到買家。故請(qǐng)商家及時(shí) 關(guān)注店鋪的此類退款及售后的交易超時(shí)，若實(shí)際未存在延遲發(fā)貨情況的，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者并響應(yīng)流程，以免造成不必要的損失。

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淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 你在最后付款那里進(jìn)行設(shè)置或者備注里面與商家交待發(fā)貨時(shí)間淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 ，或者淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 你與客服先溝通，再備注。這樣就行淘寶買家怎么申請(qǐng)延遲發(fā)貨 了。