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投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦
一、賣家一直不發(fā)貨該怎么辦？
如果買家拍下商品后投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，賣家一直未操作發(fā)貨投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，可按以下幾種情況處理：
1. 買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認交易關閉。
2. 買家已經(jīng)進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
3. 交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。
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提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。
二、相關法律條文
《網(wǎng)絡交易管理辦法》： 第四十二條，網(wǎng)絡商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
《消費者權益保護法》 ：第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1. 與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2. 請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
3. 向有關行政部門投訴;
4. 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
5. 向人民法院提起訴訟
三、如何投訴賣家？
1.投訴賣家的準備工作
根據(jù)投訴原因收集相關證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進行拍照證明。
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2.如何寫投訴？
點擊投訴賣家后會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.投訴等待時間？
一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束后只需耐心等待結果。但是投訴、售后服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。
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4.投訴結果等于買家
投訴結束后，對于買家來說，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。
5.投訴結果對于賣家
無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。
對于買家已經(jīng)支付價款，賣家不發(fā)貨怎么辦?此時可以點擊申請退款，后續(xù)賣家一般都會受理此申請，對于拒不退款的，根據(jù)消費者權益保護法的相關規(guī)定，可以投訴賣家。在投訴前，需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖，并將訂單號、購買日期等一并提交
淘寶賣家被投訴后依然拒絕發(fā)貨怎么辦?你可以先發(fā)起退款申請投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，如果賣家不接受退款投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，找淘寶發(fā)起申訴投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，說明原因，描述清楚訂單內(nèi)容，淘寶工作人員會幫您解決問題投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 的，一般情況下，淘寶肯定是會傾向消費者投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 的。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。
淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接 且充分就業(yè)機會。
隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。
商家不履行承諾發(fā)貨，怎么辦？1、法律規(guī)定賣家不發(fā)貨可以發(fā)起投訴投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，然后要求對方進行賠償投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 的，需向買家支付該商品實際成交金額投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);
2、買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。
淘寶不發(fā)貨投訴過后還不發(fā)貨怎么辦?淘寶不發(fā)貨投訴過后還不發(fā)貨怎么辦? 由于網(wǎng)絡電子行業(yè)的發(fā)展投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，人們的生活也變得更加的便利，網(wǎng)購現(xiàn)象也變得十分普遍。網(wǎng)購行為類似于買賣合同，買家需要支付價款，賣家需要按期發(fā)貨。但是在現(xiàn)實生活中，也存在著很多賣家遲遲不發(fā)貨的情形，一些網(wǎng)購的新手們不知道賣家不發(fā)貨該怎么辦。我們來討論一下如果賣家遲遲不發(fā)貨該怎么辦呢投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ？
一、賣家一直不發(fā)貨該怎么辦？
如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ：
1. 買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認交易關閉。
2. 買家已經(jīng)進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
3. 交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。
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提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。
二、相關法律條文
《網(wǎng)絡交易管理辦法》： 第四十二條，網(wǎng)絡商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
《消費者權益保護法》 ：第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1. 與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2. 請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
3. 向有關行政部門投訴;
4. 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
5. 向人民法院提起訴訟
三、如何投訴賣家？
1.投訴賣家的準備工作
根據(jù)投訴原因收集相關證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進行拍照證明。
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2.如何寫投訴？
點擊投訴賣家后會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.投訴等待時間？
一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束后只需耐心等待結果。但是投訴、售后服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。
買了東西賣家一直不發(fā)貨怎么辦1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，且賠付金額最高不超過30元投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ；2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分（三天內(nèi)累計扣分不超過12分）；3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
網(wǎng)購中付款投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 了賣家遲遲不發(fā)貨怎么辦啊？
網(wǎng)購付款后，賣家超過72小時還未發(fā)貨，就可以點”申請退款“。如果賣家沒有退款但是也沒有發(fā)貨，那么你可以“投訴”賣家。這里需要注意的是，被賣家拒絕的退款時限是14天。所以，在14天以內(nèi)記得再次點擊“申請退款”，防止系統(tǒng)自動打款給賣家。一般說來，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，即可認定為“賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨”。在退款成功后，可以對賣家進行投訴，投訴成立后，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。
擴展資料投訴了賣家還是不發(fā)貨怎么辦 ：
1、網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉帳，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。
2、國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網(wǎng)購商品7天內(nèi)可無理由退貨。
3、2015年1月23日，國家工商行政管理總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014全國網(wǎng)購投訴量五年最高，主要集中在合同、售后服務、質(zhì)量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。
4、2015年3月15日《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施?！短幜P辦法》施行后，“由……享有最終解釋權”、“概不退換”等諸如此類的霸王條款將一概視為違法行為。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
