1、買家還沒有進(jìn)行付款操作淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，若買家一直未操作付款淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，系統(tǒng)將自動默認(rèn)交易關(guān)閉。

2、買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

一、致維權(quán)方淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，請寫明您的維權(quán)理由淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權(quán)內(nèi)容淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，如：1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號3、淘寶站內(nèi)信截屏4、充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實賣家存在無貨、未實際發(fā)貨等行為二、致被維權(quán)方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，請您按如下選項來進(jìn)行下一步申訴：A、如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭取第一時間消除誤會;B、如您并沒有買家維權(quán)中所反映的行為，請您做出合理解釋并提供如下憑證：1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號3、淘寶站內(nèi)信截屏4、發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明請在舉證期內(nèi)及時提交憑證，逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。若您需要對違背發(fā)貨時間承諾(未按約定時間發(fā)貨)的處罰有異議，請申訴。違背發(fā)貨時間承諾維權(quán)相關(guān)問題：賣家未按約定時間發(fā)貨常見問題匯總補充說明：1、如您已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時間未顯示跟蹤記錄，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時間紅章證明(需說明物流攬件時間并加蓋物流公章)。2、如您已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄，但物流原因?qū)е律唐吠嘶?，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)。3、如您旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時間，且買家在發(fā)貨時間內(nèi)主動申請退款投訴，請您提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。4、如買家在發(fā)貨時間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款，導(dǎo)致您未發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的，請您提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。如果淘寶天貓賣家延遲發(fā)貨，可以參照以上方式進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。

如果商家在規(guī)定的時間內(nèi)沒有發(fā)貨的話淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，我們可以在訂單頁面點擊投訴商家選擇商家未按規(guī)定時間發(fā)貨淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，或者是直接撥打網(wǎng)站的官方客服電話淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，就會有人來幫我們解決。

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 的24小時內(nèi)淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，根據(jù)實際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。（協(xié)商期賣家24小時）

2、如果賣家設(shè)置了24小時內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時發(fā)貨，買家投訴未按約定時間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證（舉證期72小時）

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。（預(yù)處理期24小時）

5、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見。

一.未按約定時間發(fā)貨定義：賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會累計扣分。

違約金=商品實際成交金額（不含運費）的5%賠付買家（1元≤賠付金≤30元）二. 未按約定時間發(fā)貨的違規(guī)情形（包含但不僅限于）：

未按約定時間發(fā)貨（如無約定，買家付款后需要72小時內(nèi)發(fā)貨;約定發(fā)貨時間的，需要在承諾時間內(nèi)發(fā)貨；加入官方活動的，約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)）缺貨拒絕發(fā)貨：賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等）；

虛假發(fā)貨：賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

可以和買家協(xié)商淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，請買家撤銷投訴就可以淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 了。如果買家堅持投訴淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 你可以主動賠付，賣家主動賠付違約金投訴成立可以不扣店鋪分。

淘寶商家遲遲不發(fā)貨淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，也不回復(fù)投訴方法是淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ：保存聊天證據(jù)淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 ，找到淘寶官方客服投訴即可。

如果在淘寶天貓商城購買淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對 你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴。

賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。如果淘寶店鋪的商家不發(fā)貨，而且咨詢店鋪客服也不理人的話，這個時候先看看寶貝的發(fā)貨時間是否超過規(guī)定時間，如果超過了直接去找淘寶官方客服，然后投訴索賠。

相關(guān)信息

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家協(xié)商申請退款，如果對違約責(zé)任有約定的，可以要求賣家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買家可以據(jù)此提出退款（即解除買賣合同）或要求賣家承擔(dān)約定的違約責(zé)任。

先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，找到訂單直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。