訂單未能符合“發(fā)貨時效規(guī)定”淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 的方式向買家進行賠付，除定制、預售及其淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）。

擴展資料

以下情形不支持賠付，買家發(fā)起賠付申請的，由買賣雙方自行協(xié)商處理：

1、 買家存在“濫用會員權(quán)利”情形的淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ；

2、 非基于生活消費所需進行的購買；

3、 經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障買家權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的。

參考資料來源：天貓-天貓物流時效管理規(guī)范

淘寶未按時發(fā)貨可以發(fā)起投訴的淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ，如果投訴成立會有相應的賠償淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ，延遲發(fā)貨淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ，賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ；缺貨/虛假發(fā)貨，賠付該商品實際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

如何發(fā)起投訴呢，分以下幾步：

1、先打開手機淘寶，點擊淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 我的淘寶那里

2、點擊我的訂單，右邊有個全部那里，里面有你買過的所有訂單

3、點擊進去找到你要投訴的訂單，點擊對應的訂單進入訂單詳情頁，往下劃一點，找到投訴賣家那里，點擊進去

4、點擊投訴賣家后，會有相應的投訴選項，選擇你想投訴的選項就可以了，現(xiàn)在賣家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。

5、如果要投訴發(fā)貨問題，就選擇發(fā)貨問題，點擊進去選擇對應選項，發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項，選擇符合的發(fā)起投訴，未按時間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的，所以要選擇正確的選項。

6、選擇對應的選項，然后填寫一下投訴原因，聯(lián)系電話和相關(guān)的憑證，然后提交就可以了。

淘寶投訴一般都是3個工作日處理的，等待就可以了，現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付，沒有的也不要著急，等待3個工作日就行，如果3個工作日沒有結(jié)果，你可以聯(lián)系官方客服核實的。

淘寶48小時不發(fā)貨可以去申訴賠償。淘寶發(fā)貨超時在網(wǎng)頁版申訴。

看看賣家是加入了24小時發(fā)貨還是48小時發(fā)貨。如果都沒有加入淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ，只要在72 小時內(nèi)發(fā)貨淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ，買家將無法發(fā)起賠償。此外，如果賣家在產(chǎn)品說明或廣告中表明淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 他們的產(chǎn)品是代購的，或者訂單發(fā)貨至少需要三天或更長時間，買家也將無法獲得賠償。一般情況下，如賣家未在淘寶規(guī)定的72小時內(nèi)發(fā)貨(活動期間除外)，買家向平臺投訴賣家，買家將獲得相應賠償。

請登錄“我的淘寶”-“已購買的寶貝”，找到對應的交易后點擊“投訴賣家”，然后在彈出的頁面選擇投訴原因淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ：未按約定時間發(fā)貨。必須在確認交易之前申請退款，退款成功后，需要在交易關(guān)閉后15 天內(nèi)提出投訴。如果投訴成立，賣家將向買家支付產(chǎn)品實際成交金額的5%作為違約金，最低不低于5元(特殊品類最低不低于1元)，最高不超過30元人民幣。

發(fā)貨要注意哪些問題：

包裝問題，淘寶快遞包裝決定買家收到貨號直接對購物的評分，所以包裝的選擇很重要。一般郵寄小的物品，建議找包裝廠定制一定數(shù)量的紙箱，根據(jù)物品大小尺寸設計，最好是兩層包裝設計，小紙箱外面再套一層。

法律分析：根據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》規(guī)定淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ，淘寶和天貓店鋪要嚴格遵守相關(guān)物流時效淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ，買家付款后24小時內(nèi)要.上傳物流單號，48小時內(nèi)要發(fā)貨，并保:障消費者在標準時效內(nèi)收到商品。賣家未按照承諾時效發(fā)貨，要按照實際成交金額淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 的5%進行賠付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是說，淘寶商家未按規(guī)定時間發(fā)貨，淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 你可以找到淘寶客服進行“商家違背服務承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解(三)向有關(guān)行政部門投訴(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條 消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

天貓規(guī)定：除定制、預售、適用特定運送方式及(天貓商城)特殊類目淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 的商品外淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 的。

商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家在天貓賣家72小時不發(fā)貨后，申請退款，投訴賣家，違背發(fā)貨承諾后成立，即可得到30%的違約金賠付。

賠償規(guī)則：

天貓賣家如果缺貨，要承擔30％不高于500元的賠償。

但發(fā)貨之后，買家就再也不能申請“缺貨退款”和“虛假發(fā)貨”，只能以錯發(fā)、漏發(fā)或其他理由申請退款，其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實際上有發(fā)貨記錄，消費者要舉證是沒有辦法的。這樣，天貓的規(guī)則，就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% 了。

擴展資料：

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時，您需要選擇正確的退款原因，且維權(quán)判定商家確實存在該類行為后，在交易退款成功后，會按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過5萬積分）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個工作日內(nèi)到賬。您可以通過“我的積分——積分明細”中進行查看。

4月17日之后支付的訂單，退款成功后不會直接賠付，需要您發(fā)起投訴賣家。

參考資料：天貓官網(wǎng)-缺貨賠付

一般是賠償那個款項的5%~30%。

為鼓勵商家提高服務質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ，淘寶商城將對技術(shù)服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分（“DSR”）和年銷售 額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止。

實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準）內(nèi) DSR平均不低于4.6分淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ；且滿足《淘寶商城各類目費率年費一覽表》中技術(shù)服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照2012年整年度進行。

擴展資料淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ：

制定淘寶規(guī)則的目的是淘寶沒按時發(fā)貨賠付30% ：保衛(wèi)促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務協(xié)議》，制定本規(guī)則。

淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網(wǎng)對新賣家啟用的新規(guī)則?？荚嚨闹饕獌?nèi)容是《淘寶規(guī)則》，考試分數(shù)須達到60分才能通過，其中的基礎題部分必須準確率100%?？荚囃ㄟ^后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹。

參考資料來源：百度百科-淘寶規(guī)則