吃壞肚子打12315投訴有用嗎
法律分析:有用。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺3月15日正式上線。這是工商總局繼底推動國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上線以來吃壞肚子打12315投訴有用嗎 ,推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措吃壞肚子打12315投訴有用嗎 ,標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。平臺一期工程于今年“3_15”上線運行后吃壞肚子打12315投訴有用嗎 ,消費者在平臺上登錄注冊后可以通過電腦、手機APP及微信多種途徑24小時便捷地進行投訴、舉報。同時,各地工商和市場監(jiān)管部門可以在平臺的支持下高效處理消費者訴求,實現(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化。二期工程擬于2017年年底前建設(shè)完成,屆時將進一步實現(xiàn)對消費糾紛的網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上跟蹤督辦,推動跨區(qū)域、跨境消費糾紛的在線解決。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。
消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
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注意好以下幾點:
1.保留好證據(jù),圖片視頻一定要有。事后再找商家處理問題。
2.拿起法律武器,依法據(jù)理力爭。協(xié)商解決。
3.協(xié)商不成不要過于和商家爭論,以免吃虧,回去以后撥打12315投訴,走正規(guī)投訴流程。
4.一定要合法訴求,不要輕信商家吃壞肚子打12315投訴有用嗎 的解決方案,以免構(gòu)成敲詐勒索。
《中華人民共和國民法典》
第一百二十條 民事權(quán)益受到侵害的,被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第一百八十三條 因保護吃壞肚子打12315投訴有用嗎 他人民事權(quán)益使自己受到損害的,由侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任,受益人可以給予適當(dāng)補償。沒有侵權(quán)人、侵權(quán)人逃逸或者無力承擔(dān)民事責(zé)任,受害人請求補償?shù)?,受益人?yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補償。
第一千一百六十七條 侵權(quán)行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的,被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權(quán)責(zé)任。
第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權(quán)行為,造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第一千二百零七條 明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售,或者沒有依據(jù)前條規(guī)定采取有效補救措施,造成他人死亡或者健康嚴重損害的,被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。
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同時,消費者應(yīng)該保留好食物樣品和就餐證明,及時向消協(xié)、工商、衛(wèi)生部門投訴到衛(wèi)生監(jiān)督部門進行投訴。以便有關(guān)部門對出現(xiàn)問題的飯店進行檢查和處罰。如果在就餐后出現(xiàn)不良反應(yīng),需要醫(yī)院證明(如病歷、門診記錄),肇事飯店將要負責(zé)醫(yī)藥等相關(guān)費用。
撥打情形吃壞肚子打12315投訴有用嗎 :
1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時。
2、當(dāng)您在消費過程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時。
3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。
以上內(nèi)容參考百度百科—12315
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食品安全問題的投訴舉報電話是12315。這個電話不僅僅可以受理食品安全的投訴舉報吃壞肚子打12315投訴有用嗎 ,還可以咨詢食品安全相關(guān)問題。廣大消費者可以通過12315這個電話對食品安全問題進行投訴舉報或者咨詢。
消費者在投訴時,首先,應(yīng)明確要投訴的具體食品和生產(chǎn)經(jīng)營該食品的單位,包括食品的具體情況(食品中有異物、異味、包裝標識不符合衛(wèi)生要求)和生產(chǎn)經(jīng)營該食品單位的地址等等吃壞肚子打12315投訴有用嗎 ;其次,要在最短的時間內(nèi)向監(jiān)管部門反映相應(yīng)的情況,以便監(jiān)管部門及時收集到相應(yīng)的證據(jù);再次,消費者在投訴的時候要盡最大的可能保存相關(guān)的證據(jù),如購物憑證、發(fā)生可疑食物中毒時剩余食物、病人的嘔吐物等等,以使監(jiān)管部門掌握相應(yīng)的證據(jù),查明真相。消費者掌握吃壞肚子打12315投訴有用嗎 了這些投訴的要點,就可以給食品安全監(jiān)管部門提供很多的線索,有效地保護自己的合法權(quán)益,同時也有利于依法打擊違法行為。
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