【法律分析】：快遞公司理賠流程：可以先聯(lián)系賣家快遞公司理賠追責(zé)流程 ，由賣家賠付，給退款，剩下的事情，是賣家和快遞公司的事情。如果快遞公司不能按照法律有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，違反合同約定造成對方當(dāng)事人損失的，違約方應(yīng)當(dāng)賠償。所以有權(quán)要求快遞公司賠償遺失的物品。一般情況如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。

【法律依據(jù)】：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其快遞公司理賠追責(zé)流程 他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的；（二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；（四）不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（六）銷售的商品數(shù)量不足的；（七）服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；（八）對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

快遞賠償程序是快遞公司理賠追責(zé)流程 ：快遞賠償必須符合快遞賠償?shù)囊?guī)定快遞公司理賠追責(zé)流程 ，如：出現(xiàn)快遞公司理賠追責(zé)流程 了丟失或損壞等。首先向快遞公司提交賠償請求和相應(yīng)的證據(jù)申請賠償快遞公司理賠追責(zé)流程 ，快遞公司會進(jìn)行核實(shí)調(diào)查快遞公司理賠追責(zé)流程 ，若核實(shí)情況屬實(shí)會按照快遞合同約定進(jìn)行賠償，情況不屬實(shí)則會拒絕賠償。拒絕賠償?shù)南M(fèi)者可以向法院起訴或通過其他途徑維護(hù)合法權(quán)利。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條

消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第五十二條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

第一步：快遞出現(xiàn)問題，第一時(shí)間聯(lián)系的應(yīng)該是為您服務(wù)的快遞員?？爝f公司理賠追責(zé)流程 他接受了你的郵費(fèi)，就應(yīng)該為您解決出現(xiàn)的問題?？爝f員能更方便的了解您的快遞問題，也能更快的解決問題。

第二步：為您服務(wù)的快遞員不負(fù)責(zé)任，拖拖拉拉，敷衍了事。這時(shí)候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點(diǎn)。一般都有專業(yè)的服務(wù)人員解決問題。及時(shí)反饋，把問題所清楚，要求什么樣的結(jié)果。最好要求明確的回復(fù)。什么時(shí)候賠償，賠償多少錢等等。

第三部：有時(shí)候站點(diǎn)和快遞員都不愿意承擔(dān)責(zé)任，這時(shí)候快遞公司理賠追責(zé)流程 我們可以聯(lián)系快遞公司總客服?？爝f公司一般都是合作制度，不同快遞之間有著不一樣的管理制度，明確告知：幾天內(nèi)不給明確回復(fù)，將投訴到郵政管理局。一般都會有結(jié)果。

第四步：快遞公司不負(fù)責(zé)任，直接投訴到郵政管理局，提供快遞單號，說明情況，一般都會有結(jié)果。

《快遞市場管理辦法》規(guī)定：快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(jià)(買了保險(xiǎn))，按保價(jià)金額賠償快遞公司理賠追責(zé)流程 ；沒有保價(jià)。

《郵政法》規(guī)定：對于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

《合同法》規(guī)定：如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。

以上內(nèi)容參考：百度百科-快遞市場管理辦法

物流理賠流程一般是:發(fā)貨人電話/線上申報(bào)理賠快遞公司理賠追責(zé)流程 ，提供受損貨物快遞公司理賠追責(zé)流程 的物流單號快遞公司理賠追責(zé)流程 ，然后物流公司客服接收理賠并向相關(guān)人員核實(shí)申報(bào)人所提供快遞公司理賠追責(zé)流程 的信息，核實(shí)無誤后發(fā)貨人提供受損商品圖片及價(jià)值證明，客服根據(jù)公司的賠付比率（是否有保價(jià)）或者雙方簽訂的合同內(nèi)規(guī)定的賠付比率進(jìn)行理賠，然后財(cái)務(wù)將賠款打到發(fā)貨人提供的的賬戶里。