中國人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)步驟大概5步：

第一：投保人報(bào)案人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 ；

第二：保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)勘查和進(jìn)行事故損失的確認(rèn)；

第三：投保人提交索賠的相關(guān)資料；

第四：保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同對(duì)賠償金額進(jìn)行計(jì)算；

第五：賠償款確認(rèn)無誤且與投保人達(dá)成協(xié)議后人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 ，錢款會(huì)在指定工作日達(dá)到投保人賬戶。

拓展資料：

一、出險(xiǎn)的含義

1、保險(xiǎn)中人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 ，所謂出險(xiǎn)，是指發(fā)生了保險(xiǎn)事故，它是理賠的必要前提。從廣義上說，凡是保險(xiǎn)合同上規(guī)定或約定的賠償或給付條件出現(xiàn)時(shí)，就是所說的出險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在出險(xiǎn)后依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定向保戶支出保險(xiǎn)金。

2、出險(xiǎn)的含義，其實(shí)很簡(jiǎn)單，意思是車輛在保險(xiǎn)期間內(nèi)，在發(fā)生意外事故以后，通知或者報(bào)告保險(xiǎn)公司這個(gè)過程就是汽車出險(xiǎn)。

二、車險(xiǎn)理賠的流程

1、出險(xiǎn)報(bào)案

發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)您撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，保險(xiǎn)公司工作人員會(huì)為你安排相應(yīng)人員到出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，并且告訴您理賠所需要的單證，并進(jìn)行相應(yīng)的理賠引導(dǎo)。

2、現(xiàn)場(chǎng)查勘

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案電話后，會(huì)第一時(shí)間安排查勘定損人員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行事故勘查和處理，和事主商定損失額度和維修方式。同時(shí)初步收集理賠相關(guān)的證據(jù)材料，并提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫(yī)院治療，理賠人員將去醫(yī)院與您溝通協(xié)商。

3、提交理賠申請(qǐng)

準(zhǔn)備好理賠所需要的單證后，可到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司柜臺(tái)申請(qǐng)辦理理賠。對(duì)于當(dāng)?shù)貨]有理賠網(wǎng)點(diǎn)或者到柜臺(tái)申請(qǐng)不方便的用戶，部分公司支持將理賠申請(qǐng)材料郵寄至保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。

4、理賠審核

保險(xiǎn)公司接收理賠材料后，進(jìn)行理賠調(diào)查及審核。

5、理賠決定

審核過后，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)作出理賠決定。決定賠付的，將發(fā)送賠付通知，并通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式支付保險(xiǎn)金。決定不予賠付的，將發(fā)送拒賠通知，并退還相應(yīng)的申請(qǐng)材料。

我國的汽車保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人曾經(jīng)是以單位、企業(yè)為主，但是，隨著個(gè)人擁有車輛數(shù)量的增加，被保險(xiǎn)人中單一車主的比例將逐步增加。

這些被保險(xiǎn)人的特點(diǎn)是人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 他們購買保險(xiǎn)具有較大的被動(dòng)色彩，加上文化、知識(shí)和修養(yǎng)的局限，他們對(duì)保險(xiǎn)、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅(qū)動(dòng)，檢驗(yàn)和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。

人保車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程進(jìn)行具體介紹。

1.請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 的緊急施救措施。

2.請(qǐng)立即撥打人保公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向人保公司報(bào)案人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 ，人保公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。

3.在您的協(xié)助下，人保公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過，人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，

必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保公司將指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請(qǐng)書），向您出具索賠須知。

4.與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

5.請(qǐng)根據(jù)人保公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

7.人保公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。

8.因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保公司向第三方進(jìn)行追償工作。

拓展資料：

人保汽車保險(xiǎn)簡(jiǎn)稱人保車險(xiǎn)，是屬于中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的業(yè)務(wù)范圍，屬于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。人保汽車保險(xiǎn)有1小時(shí)通知賠付，異地出險(xiǎn)、就地理賠，故障車輛免費(fèi)救援，事故車托管等人保車險(xiǎn)專屬服務(wù)，最大程度地保障投保人的利益。

人保汽車保險(xiǎn)支持網(wǎng)上投保，投保簡(jiǎn)單方便，還可免費(fèi)送單上門。

主要特點(diǎn)

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)體現(xiàn)了細(xì)分市場(chǎng)需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)特性，量體裁衣，實(shí)行個(gè)性化產(chǎn)品、差別化費(fèi)率的方案;設(shè)計(jì)開發(fā)了8個(gè)主險(xiǎn)和配套的11個(gè)附加險(xiǎn)，以滿足客戶的多樣化選擇。車險(xiǎn)產(chǎn)品中，既有按客戶種類和車輛用途劃分的家庭自用、非營業(yè)、營業(yè)三大類客戶群為主的汽車損失主險(xiǎn)，又有以車輛類型劃分的特種車輛、摩托車、拖拉機(jī)專用產(chǎn)品。

1、在家庭自用車輛損失保險(xiǎn)中，增加了玻璃單獨(dú)破碎和自燃責(zé)任，使得客戶不必像以往那樣另行購買

2、對(duì)家庭自用車輛、非營業(yè)車輛，充分考慮了因停放在路邊等容易發(fā)生劃痕損失的特殊性，增加了車身劃痕損失附加險(xiǎn);

3、安全駕駛記錄可以決定保費(fèi)高低，對(duì)于第一年未出險(xiǎn)的車輛，第二年保費(fèi)可優(yōu)惠10%;連續(xù)兩年不出險(xiǎn)可優(yōu)惠20%，最高優(yōu)惠到30%。反之，一年內(nèi)連續(xù)出險(xiǎn)兩次，第二次事故的免賠率就要上漲5%，出險(xiǎn)三次以上則上調(diào)免賠率10%

4、鼓勵(lì)私家車約定駕駛員。一般駕駛員在3人以上時(shí)，適用標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，但是如果約定駕駛員為1人或2人，則可享受3%或2%左右的保費(fèi)優(yōu)惠。當(dāng)非約定駕駛員駕車出險(xiǎn)時(shí)，雖然也給予理賠，但會(huì)增加5%的免賠等。

5、24小時(shí)網(wǎng)上投保，價(jià)格優(yōu)惠，免費(fèi)送單上門。

責(zé)任范圍

1、在家庭自用車輛損失保險(xiǎn)中，增加了玻璃單獨(dú)破碎和自燃責(zé)任，使得客戶不必像以往那樣另行購買;

2、對(duì)家庭自用車輛、非營業(yè)車輛，充分考慮了因停放在路邊等容易發(fā)生劃痕損失的特殊性，增加了車身劃痕損失附加險(xiǎn);

3、安全駕駛記錄可以決定保費(fèi)高低，對(duì)于第一年未出險(xiǎn)的車輛，第二年保費(fèi)可優(yōu)惠10%;連續(xù)兩年不出險(xiǎn)可優(yōu)惠20%，最高優(yōu)惠到30%。反之，一年內(nèi)連續(xù)出險(xiǎn)兩次，第二次事故的免賠率就要上漲5%，出險(xiǎn)三次以上則上調(diào)免賠率10%;

4、鼓勵(lì)私家車約定駕駛員。一般駕駛員在3人以上時(shí)，適用標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，但是如果約定駕駛員為1人或2人，則可享受3%或2%左右的保費(fèi)優(yōu)惠。當(dāng)非約定駕駛員駕車出險(xiǎn)時(shí)，雖然也給予理賠，但會(huì)增加5%的免賠等。

1、發(fā)生交通事故后，車主請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 的緊急施救措施。

2、請(qǐng)立即撥打人保車險(xiǎn)公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險(xiǎn)公司報(bào)案，人保車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)車主先撥打報(bào)警電話。

3、在車主的協(xié)助下，人保車險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過，人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險(xiǎn)公司將指導(dǎo)車主填寫出險(xiǎn)通知書（索賠申請(qǐng)書），向車主出具索賠須知。

4、與車主共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

5、請(qǐng)根據(jù)人保車險(xiǎn)公司書面告知車主的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險(xiǎn)公司及時(shí)對(duì)車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

6、在車主提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

7、人保車險(xiǎn)公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向車主支付賠款。

8、因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請(qǐng)車主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。

車險(xiǎn)理賠時(shí)人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 的基本流程

1.出示保險(xiǎn)單證、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、保險(xiǎn)單。

2.填寫出險(xiǎn)報(bào)案表人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 ，詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 ，詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

3.檢查車輛外觀人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 ，拍照定損。

4.理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查，根據(jù)車主填寫人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 的報(bào)案內(nèi)容拍照核損，理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品，交付維修站修理。

5.理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間，車主簽字認(rèn)可。

6.車主將車輛交于維修站維修。

7.修理好車輛后向保險(xiǎn)公司提交理賠材料，保險(xiǎn)公司審核核算之后發(fā)放理賠款。

以上就是車主和保險(xiǎn)公司理賠員所要做的。接下來要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主需要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘以及定損等必要工作。同時(shí)車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車的時(shí)候，關(guān)于價(jià)格問題也要與保險(xiǎn)公司及時(shí)的溝通。知曉基本的車險(xiǎn)理賠流程，理賠就會(huì)很順利。

人保車險(xiǎn)理賠流程：

1、發(fā)生交通事故后，車主保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并采取必要人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 的緊急施救措施。

2、立即撥打人保車險(xiǎn)公司報(bào)案電話，人保車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險(xiǎn)情況，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)車主先撥打報(bào)警電話。

3、確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險(xiǎn)公司將指導(dǎo)車主填寫出險(xiǎn)通知書(索賠申請(qǐng)書)，向車主出具索賠須知。

4、與車主共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 的人身傷亡損害賠償內(nèi)容等其人保車險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠流程 他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用。

5、根據(jù)人保車險(xiǎn)公司書面告知車主的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險(xiǎn)公司及時(shí)對(duì)車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)。

6、索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

7、人保車險(xiǎn)公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向車主支付賠款。

8、因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請(qǐng)車主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。

《侵權(quán)責(zé)任法》第四十八條，機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成損害的，依照道路交通安全法的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。