1、合理安排談判家屬代表。若家屬一方人數較多醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ，首先，推舉代表人數不得超過五人醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ；其次，可以在家屬中挑選專業(yè)性較強或者口才較好的人進行談判。2、向患者本人或者向長時間陪護的家屬咨詢事故詳情。談判的家屬應當充分掌握醫(yī)療事故發(fā)生的基本詳情，這是分析認定事故責任的事實基礎。3、合理預估損失賠償額。談判前家屬可以先綜合事故責任、損失金額、處理進度、雙方心理等各種因素合理地預估索賠金額?；叩乃髻r金額不僅不切實際，也通常會導致談判破裂。4、向專業(yè)的醫(yī)療糾紛律師尋求幫助。咨詢有經驗醫(yī)療糾紛律師，律師在固定證據、責任分析等方面具有專業(yè)性。即使談判不成，家屬也能為后續(xù)的維權獲得進一步的有利證據。

一、相關概念介紹 醫(yī)療糾紛 是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生、預防保健、醫(yī)學美容等具有合法資質的醫(yī)療企事業(yè)法人或機構中醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ，一方(或多方)當事人認為另一方(或多方)當事人在提供醫(yī)療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失，造成實際損害后果，應當承擔 違約責任 或 侵權責任 ，但雙方(或多方)當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。 廣義的醫(yī)療糾紛包括醫(yī)患雙方發(fā)生的 民事糾紛 (民事賠償等)、行政糾紛( 行政處罰 等)、刑事責任( 醫(yī)療事故罪 等)。 二、造成原因 醫(yī)療糾紛通常是由 醫(yī)療過錯 和過失引起的。 醫(yī)療過失 是醫(yī)務人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務人員在診療護理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。除了由于醫(yī)療過錯和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的 意外事故 不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權糾紛，即醫(yī)療服務的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權及侵權責任的爭議。 三、遇到醫(yī)療糾紛家屬怎么辦 《 醫(yī)療事故處理條例 》對于患者的維權途徑做了明確的規(guī)定，《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條規(guī)定：“發(fā)生 醫(yī)療事故 的賠償等 民事責任 爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決;不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事 訴訟 ?！庇纱丝梢?，發(fā)生了醫(yī)療糾紛，患者能夠采取下列三種方式進行維權： (一) 協(xié)商解決 在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患者首先要采取的就是這個維權手段，因為這個方式程序簡單，處理起來速度快，而且一旦達成協(xié)議，醫(yī)療機構的賠償也會非常迅速?！夺t(yī)療事故處理條例》第四十三條規(guī)定：“醫(yī)療事故爭議由雙方當事人自行協(xié)商解決的，醫(yī)療機構應當自協(xié)商解決之日起7日內向所在地衛(wèi)生行政部門作出書面報告，并附具協(xié)議書?！辈扇∵@種方式進行維權的，快捷，迅速是優(yōu)點，但是也存在幾個問題： 1、醫(yī)療機構一般不會認為自己及其醫(yī)護人員的行為是醫(yī)療事故，有的即使自己也意識到錯誤，考慮到賠償和行政處分方面，也會不承認。對于這種情況，患者只能采取共他的兩個途徑來維權。 2、有的時候醫(yī)療機構有跟當事進行協(xié)商的意思，但是，雙方對于患者人身的損害是否構成醫(yī)療事故，構成幾級醫(yī)療事故，醫(yī)療機構在患者人身的損害中負有多大的責任，患者現在的 人身損害 跟患者原有疾病之間的關系有多大存在很大的分歧，這時候，就需要雙方共同委托醫(yī)療鑒定機構來進行鑒定。根據《醫(yī)療事故處理條例》第二十條規(guī)定：“醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療事故爭議，需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，由雙方當事人共同委托負責醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定。” 然后，雙方根據醫(yī)療鑒定的結果來協(xié)商賠償的數額。 3、采取這種方式維權的患者方一定要注意，因為醫(yī)療行為是一種專業(yè)性和科學性非常強的學科，而醫(yī)療事故的索賠更是涉及到了醫(yī)療和法律兩個方面的專業(yè)知識，做為一般的患者或者患者家屬很難掌握準索賠的標準，而采取這種方式處理醫(yī)療事故，只要雙方在 醫(yī)療事故處理 意見書上簽字，就會對方發(fā)生效力，所以，患者一方在簽字前一定要對相關的問題考慮清楚，對于索賠的范圍和數額計算清楚，以防合法的索賠權益因為不懂而得不到保障，最好能夠咨詢一下這方面的專業(yè)人士。 (二) 行政調解 因為現在醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 我國的醫(yī)療機構大多數還是國家辦的公益性事業(yè)單位，跟衛(wèi)生行政機構存在著上下級的隸屬關系，所以，有很多醫(yī)療糾紛的患者一方認為衛(wèi)生行政機構就是醫(yī)院的“娘家”，認為讓他們主持醫(yī)療事故的處理會一家人向著一家人，而忽視醫(yī)療糾紛中衛(wèi)生行政部門的作用，其實這是不正確的。雖然衛(wèi)生行政機構跟醫(yī)療機構是上下級的隸屬關系，但是《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，把衛(wèi)生行政機構的作用定位于居中的調解和對構成醫(yī)療事故的醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的行政處理上。根據《醫(yī)療事故處理條例》第三十六條規(guī)定：“衛(wèi)生行政部門接到醫(yī)療機構關于重大醫(yī)療過失行為的報告后，除責令醫(yī)療機構及時采取必要的醫(yī)療救治措施，防止損害后果擴大外，應當組織調查，判定是否屬于醫(yī)療事故;對不能判定是否屬于醫(yī)療事故的，應當依照本條例的有關規(guī)定交由負責醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定?！?第三十七條規(guī)定： “發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，應當提出書面申請。申請書應當載明申請人的基本情況、有關事實、具體請求及理由等。當事人自知道或者應當知道其身體健康受到損害之日起1年內，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請。”第三十八條規(guī)定：“ 發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，由醫(yī)療機構所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機構所在地是直轄市的，由醫(yī)療機構所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。 有下列情形之一的，縣級人民政府衛(wèi)生行政部門應當自接到醫(yī)療機構的報告或者當事人提出醫(yī)療事故爭議處理申請之日起7日內移送上一級人民政府衛(wèi)生行政部門處理： (一)患者死亡; (二)可能為二級以上的醫(yī)療事故; (三)國務院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。“ 由以上的三條可以看到，行政調解是醫(yī)療糾紛解除的一個得要途徑。因為有的時候雙方協(xié)商，達不成一致意見，而進行司法訴訟，一是時間太長，二是訴訟成本要高一些，而行政調解，一來可以在雙方認可的基礎上達成一致意見，二來可以節(jié)省時間和訴訟成本，所以有的時候，發(fā)生醫(yī)療糾紛，選擇行政調解要好一些。 當把醫(yī)療爭議提交衛(wèi)生行政部門以后，衛(wèi)生行政部門并無權直接判定是否構成醫(yī)療事故，他要進行調查，只有對事實清楚，因果關系明確的重大醫(yī)療過失行為，衛(wèi)生部門才能認這為醫(yī)療事故，而對于那些復雜的，雙方爭議較大的醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門必須要提交醫(yī)療鑒定委員會鑒定后才能認定。 衛(wèi)生行政機構在進行行政調解的時候，要本著當事人自愿和合法的原則下進行調解。當事人在采取這種手段維權的時候，要注意的問題一是跟雙方協(xié)商要注意的問題一樣，需要專業(yè)人士的指導，第二是要防止有的衛(wèi)生行政機構怠于行使自己的職責，耽誤了進行 醫(yī)療糾紛處理 當事人的時間，損害了當事人的權益;或者是有的衛(wèi)生行政機構超越了自己的職能，越俎代皰，以行政強制命令雙方接受他的調解意見。這兩個極端，不管發(fā)生了哪一種，當事人都要及時結束行政調解，采取司法訴訟的手段解決。 (三) 司法訴訟 司法訴訟是當人們的權利受到侵犯的時候，能夠采取的最后的維權手段，根據《民法通則》的有關規(guī)定，第一百零六條 公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。 公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產，侵害他人財產、人身的，應當承擔民事責任。這里明確規(guī)定了，當人們的身體受到侵害的時候，當事人有提起訴訟，要求國家法律保護的權利。但是，醫(yī)療糾紛在進行訴訟的時候，要注意的一個問題就是，根據《最高人民法院關于民事訴訟 證據 的若干規(guī)定》 第四條 下列侵權訴訟，按照以下規(guī)定承擔 舉證責任 ：“ (八)因醫(yī)療行為引起的侵權訴訟，由醫(yī)療機構就醫(yī)療行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫(yī)療過錯承擔舉證責任?！边@里涉及到一個舉證責任倒置的問題，也就是說，如果患者一方認為醫(yī)療機構的醫(yī)療行為給自己或者死亡親屬的人身造成了損害，那么，患者一方只需要提供在醫(yī)院就診的證明及身體受到損害的證明即可，需要醫(yī)療機構舉證證明自己的醫(yī)療行為跟患者的損害結果之間不存在因果關系，如果證明不了，則醫(yī)療機構就要承擔敗訴的責任。

無論什么原因引發(fā)醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 了醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ，也無論是否有違約或侵權醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 的法律事實，只要有糾紛產生，就要有處理機制加以應對。目前處理醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 的途徑主要是和解、調解和民事訴訟3種，我國尚未建立醫(yī)事仲裁體系。

1、和解

所謂和解是沒有第三方介入，雙方當事人自己協(xié)商談判，對各自訴訟權利和實體權利的處分?？煞质窃V訟前或訴訟中和解。如果是訴訟中和解的，應由原告申請撤訴，經法院裁定撤訴后結束訴訟，雙方當事人再達成和解協(xié)議。由于和解協(xié)議不具有強制執(zhí)行力，所以對雙方的約束力很弱。實際生活中，當事人和解后反悔而訴訟的比較常見。在這種情況下，雖然原告不喪失起訴權，但通常喪失了勝訴權，因為除非和解協(xié)議符合《》規(guī)定的無效合同或可撤銷合同的法定情節(jié)，人民法院一般會認定和解協(xié)議合法有效，予以維持。

2、調解

調解是指在衛(wèi)生行政機關、第三方法人或自然人，或著在法院的主持下，對當事人之間的醫(yī)療糾紛進行裁決的活動，分為訴訟外調解和訴訟中調解。訴訟外調解除仲裁機構制作的調解書對當事人有約束力外，其他機構或個人主持下達成調節(jié)協(xié)議而形成的調解書，均無約束力。當事人反悔，可向人民法院起訴，情況與和解相似。訴訟中調解則是發(fā)生在訴訟過程中，在法院主持下進行的調解，當事人達成協(xié)議并簽收調解書的，調解書即生效，雙方不能上訴，訴訟結束，調解書具有執(zhí)行力。

3、訴訟

民事訴訟是在案件當事人和其他訴訟參與人的參與下經人民法院開庭審理，查明事實、適用法律，對醫(yī)療糾紛進行裁決的活動。因為醫(yī)療糾紛案件的事實查證和責任認定通常需要醫(yī)療事故技術鑒定或司法鑒定，個別案例還需要尸體解剖檢驗，而這些工作都是一審時需要完成的，所以一審至關重要。一審判決不利，二審或再審的難度極大。

面對醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ，家屬有三種處理方法醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ：

（一）同醫(yī)療機構協(xié)商解決。達成一致意見醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 的，雙方簽訂協(xié)議書，并報衛(wèi)生行政主管部門備案。

（二）事故發(fā)生后1年內，向衛(wèi)生行政部門提出書面申請調解。

（三）向人民法院提起訴訟。

【法律依據】

《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條

發(fā)生醫(yī)療事故醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 的賠償等民事責任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

碰到醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 的處理方法：首先可以醫(yī)患雙方進行協(xié)商調解醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ，調解不成醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 的，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。衛(wèi)生行政部門受理后會指派專人妥善保管原始資料，封存有關醫(yī)療物品，組織工作人員展開調查，并形成文字材料。調查研究后，衛(wèi)生部門會給出處理意見，一般會再次協(xié)商調解。協(xié)商不成的，會建議則建議患者或家屬訴諸三級醫(yī)療事故鑒定委員會，進行鑒定。

【法律依據】

《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第二十二條發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決：(一)雙方自愿協(xié)商；(二)申請人民調解；(三)申請行政調解；(四)向人民法院提起訴訟；(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。

醫(yī)療糾紛處理技巧有哪些,具體有幾種

一、醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 的處理方法有哪些

無論什么原因引發(fā)了醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ，也無論是否有違約或侵權的法律事實醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 ，只要有糾紛產生，就要有處理機制加以應對。目前處理醫(yī)療糾紛的途徑主要是和解、調解和民事訴訟3種，醫(yī)療糾紛家屬談判技巧 我國尚未建立醫(yī)事仲裁體系。

1、和解

所謂和解是沒有第三方介入，雙方當事人自己協(xié)商談判，對各自訴訟權利和實體權利的處分?？煞质窃V訟前或訴訟中和解。如果是訴訟中和解的，應由原告申請撤訴，經法院裁定撤訴后結束訴訟，雙方當事人再達成和解協(xié)議。由于和解協(xié)議不具有強制執(zhí)行力，所以對雙方的約束力很弱。實際生活中，當事人和解后反悔而訴訟的比較常見。在這種情況下，雖然原告不喪失起訴權，但通常喪失了勝訴權，因為除非和解協(xié)議符合《》規(guī)定的無效合同或可撤銷合同的法定情節(jié)，人民法院一般會認定和解協(xié)議合法有效，予以維持。

2、調解

調解是指在衛(wèi)生行政機關、第三方法人或自然人，或著在法院的主持下，對當事人之間的醫(yī)療糾紛進行裁決的活動，分為訴訟外調解和訴訟中調解。訴訟外調解除仲裁機構制作的調解書對當事人有約束力外，其他機構或個人主持下達成調節(jié)協(xié)議而形成的調解書，均無約束力。當事人反悔，可向人民法院起訴，情況與和解相似。訴訟中調解則是發(fā)生在訴訟過程中，在法院主持下進行的調解，當事人達成協(xié)議并簽收調解書的，調解書即生效，雙方不能上訴，訴訟結束，調解書具有執(zhí)行力。

3、訴訟

民事訴訟是在案件當事人和其他訴訟參與人的參與下經人民法院開庭審理，查明事實、適用法律，對醫(yī)療糾紛進行裁決的活動。因為醫(yī)療糾紛案件的事實查證和責任認定通常需要醫(yī)療事故技術鑒定或司法鑒定，個別案例還需要尸體解剖檢驗，而這些工作都是一審時需要完成的，所以一審至關重要。一審判決不利，二審或再審的難度極大。

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二、醫(yī)療事故行政處理過程是什么

醫(yī)療事故的行政處理是指衛(wèi)生行政部門應當依照有關法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的規(guī)定，對發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機構和醫(yī)務人員作出行政處理。

衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療事故爭議處理申請審查的內容主要包括以下幾方面：

(1)申請?zhí)幚淼尼t(yī)療事故爭議，是否屬于本級衛(wèi)生行政部門管轄的范圍；

(2)發(fā)生醫(yī)療事故爭議的醫(yī)療主體方，是否具備法定的行醫(yī)資格，對非法行醫(yī)活動引起的爭議事件衛(wèi)生行政部門不能按醫(yī)療事故爭議立案受理；

(3)醫(yī)療事故爭議行政處理申請人，第一，是對患方申請人的認定，是否符合《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定的處理申請人資格；第二，對醫(yī)療機構申請人的認定，如果申請人是醫(yī)療機構應當出具醫(yī)療機構法定代表簽發(fā)的申請書和機構執(zhí)業(yè)許可證復印件，以確認其是否為合法醫(yī)療機構；

(4)是否符合法定的申請?zhí)幚頃r限，依據《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，醫(yī)療事故爭議的處理申請，應當在知道或應當知道其身體受到傷害1年內提出，沒有正當理由在1年后提出的處理申請不予受理；

(5)醫(yī)療事故爭議處理申請有無明確的爭議相對方；

(6)是否向人民法院提起訴訟。已向人民法院提起訴訟的醫(yī)療事故爭議，衛(wèi)生行政部門不予受理。

當事人有權選擇任何一種途徑解決事故爭議。醫(yī)療事故爭議發(fā)生后，當事人可以根據自己的愿意，決定選擇行政處理程序，由衛(wèi)生行政部門通過調解手段解決爭議；也可以直接選擇司法程序，提起民事訴訟，由人民法院解決爭議。

但是，當事人不能同時選擇兩種途徑解決醫(yī)療事故爭議。醫(yī)療事故爭議發(fā)生后，當事人不能同時選擇行政程序和司法程序解決爭議問題。只能選擇一個途徑解決雙方爭議的問題。如果當事人選擇了行政程序，行政程序并不否定當事人仍有繼續(xù)選擇司法程序的可能。

已經進入民事訴訟程序的，則不能進行行政處理。通過司法程序，是解決醫(yī)療事故爭議的最終途徑，是民事救濟的最終手段。對于人民法院發(fā)生法律效力的判決書，當事人都必須履行