淘寶需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最高不超過30元。

包括但不限于以下情形：

1、買家付款后，賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。（自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨付款后商家沒貨怎么辦 ；

買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨付款后商家沒貨怎么辦 ；賣家若加入官方活動的，約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。）

2、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；

3、買家付款后，賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等）；

4、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

擴展資料

淘寶規(guī)則

第十五條 保證金：

商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規(guī)則進行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用 于向淘寶商城及消費者支付違約金。續(xù)約商家2012年度的保證金須在2011年12月26日前一次性繳納；新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時一次性交納2012年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

(一) 品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；

(二) 專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；

(三) 特殊類目說明

1、 賣場型旗艦店，保證金為15萬元；

2、 經(jīng)營未在中國大陸申請注冊商標(biāo)的進口商品的專營店，保證金為15萬元；

3、 “書籍/雜志/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店 5萬元，專營店 10萬元；

4、 “網(wǎng)游及QQ”、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元；

（網(wǎng)店網(wǎng)解釋：淘寶商城前幾年的店鋪保證金是一刀切的，都是1萬元。）

(四) 保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

第三十五條

自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi)，買家未付款的，交易關(guān)閉。

第三十六條

買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

第三十七條

自賣家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時起，買家未在以下時限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：

（一）自動發(fā)貨商品一天內(nèi)；

（二）虛擬商品三天內(nèi)；

（三）快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi)；

（四）平郵商品三十天內(nèi)。

參考資料來源：淘寶服務(wù)中心-未按約定時間發(fā)貨違規(guī)的情況

參考資料來源：百度百科-淘寶規(guī)則

當(dāng)然可以投訴 。缺貨付款后商家沒貨怎么辦 ，老板應(yīng)該及時更新信息 付款后商家沒貨怎么辦 ，沒有更新商品信息而導(dǎo)致訂單生效又無法履行 ，老板是有責(zé)任付款后商家沒貨怎么辦 的 。不過一般情況下，老板會及時退款道歉 ，所以因此投訴付款后商家沒貨怎么辦 的不多 。

在淘寶付款了沒收到貨也分很多種情況的，要根據(jù)不同的情況來處理，根據(jù)5種不同的情況來提供對應(yīng)的方法：

一、已付款未發(fā)貨

已經(jīng)付款了，但是賣家還沒有發(fā)貨的情況下，肯定是收不到貨的，可以去問下客服大概什么時候能發(fā)貨，如果短時間內(nèi)可以耐心等等，時間長的話申請退款不要了。

申請退款流程是：打開淘寶--付款后商家沒貨怎么辦 我的淘寶，在待發(fā)貨這里找到訂單，申請退款，原因可選擇不想要了，長時間未發(fā)貨系統(tǒng)一般能夠秒退款。

二、已發(fā)貨沒收到包裹

如果包裹已經(jīng)顯示簽收了，但實際上你沒有收到商品，可以先去聯(lián)系賣家客服說明情況，讓客服去找快遞核實，如果丟件可以讓賣家給你安排補發(fā)，如果不想要也可以申請退款。

三、找快遞員

這種情況跟第二種情況差不多，不同的是你直接聯(lián)系派件員，問下對方這個件現(xiàn)在是哪，是沒有派送還是弄丟了，有時候可能還沒派送，快遞員在后臺先操作簽收的，自己問清楚。

四、退款

沒收到貨丟件了，聯(lián)系賣家如果不處理不回復(fù)，或者處理時效太慢了，可以直接在系統(tǒng)上面申請僅退款--未收到貨--快遞一直未送到付款后商家沒貨怎么辦 ；如果賣家拒絕了，不用修改原因，直接在下方申請客服介入處理就可以了，如果賣家沒有拒絕申請也不處理，就等系統(tǒng)自動通過了退款給你吧~

五、聯(lián)系官方客服

找不到包裹，可以直接去聯(lián)系官方客服，先把這個訂單的鏈接發(fā)給ta，然后說明你遇到的情況，以及你的訴求是什么，是想商家重新給你發(fā)一個件還是退款，都可以讓平臺客服幫你去跟賣家溝通協(xié)商。

聯(lián)官方客服路徑：打開淘寶--我的淘寶，往下拉找到官方客服，進去找人工客服即可。

建議第一時間先找賣家客服溝通清楚吧，一般都能解決的，解決不了再找平臺客服。