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快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎

在線問(wèn)法 時(shí)間: 2024.05.09
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擴(kuò)展資料:《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任,3、約定根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條,在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償,根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎:(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎。
快遞丟失怎么賠償?

通快遞把快件弄丟了賠償方式如下快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 :

1、未保價(jià)

如果不保價(jià)快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ,丟失只賠5倍運(yùn)費(fèi)。

2、保價(jià)

貴重物品要購(gòu)買保險(xiǎn):一般價(jià)值2000元以上快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 的物品快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ,如手機(jī)手表、電腦、照相機(jī)、首飾、高檔服裝、藝術(shù)品等建議要購(gòu)買保險(xiǎn)。并在保險(xiǎn)貨物名稱的欄目?jī)?nèi)上正確的填寫(xiě)物品名稱,保險(xiǎn)金額、價(jià)值,避免理賠時(shí)產(chǎn)生糾紛。同時(shí)申報(bào)價(jià)值也需如實(shí)填寫(xiě)。有些快遞運(yùn)輸保險(xiǎn)是有免賠額的,如申報(bào)的保險(xiǎn)額是5000元,但實(shí)際可能只賠4700元,其中有300元是免賠額。

因此,一定要向申通快遞公司咨詢清楚,必要時(shí)要求其請(qǐng)?zhí)峁?shū)面的說(shuō)明。保險(xiǎn)費(fèi)率一般為1%至3%之間,如果保險(xiǎn)費(fèi)率過(guò)高,建議與其它快遞公司的價(jià)格與保險(xiǎn)費(fèi)比較后再作權(quán)衡。

3、約定

根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條,在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

2020快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

快遞丟失賠償,在有保價(jià)快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 的情況下,按照保價(jià)的金額賠償快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ;沒(méi)有保價(jià)的,按照郵費(fèi)的三倍進(jìn)行賠償。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 :

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

擴(kuò)展資料:

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第三十五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,確??爝f服務(wù)安全。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急演練;發(fā)生突發(fā)事件的,應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)、妥善處理,并立即向所在地郵政管理部門報(bào)告。

參考資料來(lái)源:中國(guó)人大網(wǎng)——中華人民共和國(guó)郵政法

快遞丟失包裹如何賠償?新規(guī)有明確規(guī)定

提要:隨著經(jīng)濟(jì)快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,快遞行業(yè)迅速發(fā)展,寄收快遞已經(jīng)成為日常生活中的一部分。但在寄收快遞過(guò)程中,經(jīng)常發(fā)生快遞丟失的煩心事,如果包裹丟快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 了,該如何賠償快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ?是否最高只賠快遞費(fèi)的5倍?

案例:

11月14日,彭女士讓袍江的天天快遞幫她寄一個(gè)包至湖南,快遞工作人員上門取貨時(shí),她支付了200元快遞費(fèi),然而幾天過(guò)去了,湖南的朋友一直沒(méi)收到她寄出的包裹。于是,彭女士到快遞公司查詢,工作人員一陣查找后,發(fā)現(xiàn)她的包在湖南中轉(zhuǎn)站丟失了,但他們遲遲找不到具體的原因和線索。事情一度擱置下來(lái),彭女士向快遞公司提出了索賠的要求,然而雙方幾經(jīng)溝通,快遞公司只同意賠償1千元,這讓彭女士無(wú)法接受?!拔业陌镉幸路?、化妝品、面膜等,價(jià)值近2萬(wàn)元?!迸砼空f(shuō),快遞公司工作人員上門時(shí)沒(méi)提醒她保價(jià),如果當(dāng)時(shí)給她提醒的話,她愿意保價(jià),現(xiàn)在包丟了他們有責(zé)任向她作出賠償。

記者聯(lián)系了當(dāng)時(shí)為彭女士上門服務(wù)的快遞工作人員,工作人員稱單子上有保價(jià)的相關(guān)提醒和說(shuō)明,彭女士沒(méi)仔細(xì)看,而且一般的客戶都不會(huì)選擇保價(jià)。

一、包裹丟失快遞公司能否主張依照《郵政法》第47條只賠償3倍郵費(fèi)?

在消費(fèi)者未保價(jià)的情況下,發(fā)生包裹丟失的,快遞公司往往根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定只愿意賠付郵費(fèi)的3倍,這與消費(fèi)者郵寄物品的價(jià)值往往相差很大,那么,快遞公司的理由是否合法呢?對(duì)此,我們需對(duì)《郵政法》第47條做出正確解讀。

《郵政法》第四十七條規(guī)定:“郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。”

律師解讀:

首先,《郵政法》第四十七條只適用郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)?!多]政法》第四十五條規(guī)定:“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定?!倍螢猷]政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)?《郵政法》第十五條明確規(guī)定:“郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)五千克的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。”,消費(fèi)者應(yīng)注意,即使要援引《郵政法》第47條規(guī)定,也必須符合該范圍。

其次,《郵政法》第47條規(guī)定的未保價(jià)郵件丟失最高賠償3倍的規(guī)定有兩個(gè)限制條件:1、“郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定?!?、“郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。”,也就是說(shuō)快遞公司援引該條款是必須證明自己充分告知過(guò)用戶該條款且包裹丟失不是快遞公司的故意或重大過(guò)失造成的。

二、包裹丟失快遞公司主張按照快遞合同約定賠償限額賠償是否合法?

實(shí)踐中有很多快遞公司在包裹丟失后主張按照快遞合同約定對(duì)未保價(jià)商品最高賠付郵費(fèi)的5倍,對(duì)保價(jià)商品只賠付上限額度,對(duì)超出部分一律不予賠償,這種主張是否合法呢?

1、包裹丟失,快遞公司應(yīng)付賠償責(zé)任的情形

快遞公司與消費(fèi)者之間實(shí)際形成的是運(yùn)輸合同,消費(fèi)者為托運(yùn)人,快遞公司為承運(yùn)人,《合同法》第三百一十一條明確規(guī)定:“承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任,但承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)損害賠償責(zé)任”。

因此,一般情況下,除非快遞公司證明包裹丟失是由于不可抗力、包裹本身的自然性質(zhì)或合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,否則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、快遞公司單方條款約定無(wú)效

那快遞合同約定的賠償限額是否有效呢?民事合同尊重當(dāng)事人的意思自治,雙方可以自由約定損害賠償?shù)某袚?dān),快遞合同表面看來(lái)雙方在合同中有明確約定,似乎應(yīng)該按照合同約定來(lái)辦理,但快遞合同比較特殊,屬于格式合同,對(duì)于格式合同條款的效力,《合同法》第四十條明確規(guī)定:“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的,或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效。”快遞公司印制的快遞單是事先印刷好的屬于格式合同,因此快遞合同中賠償限額的約定屬于快遞公司免除自己責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利的條款,應(yīng)視為無(wú)效。

三、實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法相關(guān)規(guī)定

二十二條第三款快遞物品因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任遺失或者損毀,事先申報(bào)價(jià)值的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照申報(bào)價(jià)值予以賠償;事先未申報(bào)價(jià)值但事后能夠確定實(shí)際價(jià)值的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際價(jià)值予以賠償;事先未申報(bào)且事后無(wú)法確定實(shí)際價(jià)值的,由雙方協(xié)商確定賠償數(shù)額,協(xié)商不成的,由經(jīng)營(yíng)者按照所收取資費(fèi)十倍的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償,但最高額不超過(guò)八百元。

律師解讀:

新規(guī)實(shí)際上確定了包裹如果是因快遞公司原因?qū)е逻z失或損毀,原則上應(yīng)按實(shí)際價(jià)值賠償,并不以是否保價(jià)來(lái)區(qū)分賠償責(zé)任。只是在雙方都無(wú)法確認(rèn)價(jià)值的情況下,快遞公司賠償有上限,及郵費(fèi)的十倍,最高不超過(guò)800元。

因此對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),發(fā)生糾紛后,是否能夠證明所寄送的包裹的價(jià)值是最關(guān)鍵的。律師建議,消費(fèi)者在寄送價(jià)值較高物品時(shí),保留好發(fā)票等證明價(jià)值的材料,同時(shí)可以采取對(duì)打包過(guò)程進(jìn)行錄像的方式留存證據(jù),寄送時(shí)盡量選擇保價(jià),這樣的情況下,你可向快遞公司主張賠償。

快遞丟失可以要求哪些賠償

快遞丟失后可以要求快遞公司就該快遞郵費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行賠償。如果快遞保價(jià)快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 的快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ;如果快件未保價(jià),將依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

《快遞暫行條例》第十九條

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

快遞被快遞公司弄丟了運(yùn)費(fèi)怎么辦

向快遞公司索賠。

快遞公司丟失、損壞、調(diào)包托運(yùn)物品的事件時(shí)有發(fā)生,當(dāng)消費(fèi)者索賠時(shí),通常會(huì)被告知,要按快遞單據(jù)中填寫(xiě)的保價(jià)金額或未保價(jià)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。

目前快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式:對(duì)托運(yùn)前保價(jià)過(guò)的快件,按照約定的保價(jià)作出賠償快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ;對(duì)托運(yùn)前未保價(jià)的快件,一般按運(yùn)費(fèi)的3倍作出賠償。

需知:

快遞公司的這種賠償標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)2009年10月1日實(shí)施的《郵政法》規(guī)定:郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償。

部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的3倍予以賠償。

快遞丟失賠償多少

1、快遞物件丟失后快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 ,對(duì)于此次快遞快遞丟失賠償包括運(yùn)費(fèi)嗎 的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行免除,如果是保價(jià)物件的附加費(fèi)則另外計(jì)算2、如果快遞物件是保價(jià)的,快遞公司就必須按照保價(jià)的金額進(jìn)行賠償3、如果快遞物件是沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)的,就要按照郵政法的相關(guān)法律系則進(jìn)行賠償,通常是不超過(guò)收取資費(fèi)的三倍。

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