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淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨

在線問法 時(shí)間: 2024.04.27
800
承諾未履行(贈(zèng)品/換貨/發(fā)票/物流/包郵/商家自行承諾未履行):可在退款成功且交易關(guān)閉的15天內(nèi)在線發(fā)起(極速退款/墊付狀態(tài)的也煩請(qǐng)您關(guān)注到交易關(guān)閉哦)操作路徑:我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家參考資料:怎么投訴賣家-淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)中心淘寶賣家虛假發(fā)貨賠償多少淘寶網(wǎng)對(duì)于賣家虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
淘寶不良賣家只發(fā)贈(zèng)品不發(fā)商品怎么維權(quán)?

這屬于虛假發(fā)貨可以找淘寶客服進(jìn)行投訴。買家在投訴賣家之前淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ,一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家沒有及時(shí)發(fā)貨淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ,并且旺旺聯(lián)系也不理會(huì),那么買家可以對(duì)所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在已購(gòu)買寶貝頁面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請(qǐng)無需提供證據(jù),因?yàn)樘詫氋u家的發(fā)貨證明是提供不淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的,在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)賣家承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù)再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

淘寶賣家虛假發(fā)貨我應(yīng)該怎么投訴

方法一:在訂單中投訴

1、登陸淘寶,進(jìn)入已購(gòu)買寶貝頁面,點(diǎn)擊“投訴賣家”淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ;

注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天內(nèi),或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi),否則會(huì)出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示。

2、填寫投訴信息,然后遞交投訴申請(qǐng),平臺(tái)會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理。

提交后,等待賣家怎么處理淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 了。如果對(duì)賣家處理的結(jié)果不滿意,可以在賣家處理本次售后要求后,進(jìn)行第三步:淘寶網(wǎng)介會(huì)入處理

方法二:找平臺(tái)客服投訴

1、登陸淘寶,鼠標(biāo)移至“聯(lián)系客服”菜單,點(diǎn)擊“消費(fèi)者客服”淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ;

2、可在客服頁面直接說明問題,也可以電話聯(lián)系客服。

擴(kuò)展資料:

淘寶網(wǎng)投訴規(guī)定

【淘寶訂單】

承諾的沒做到、未按約定時(shí)間發(fā)貨:可在退款成功且交易關(guān)閉的15天內(nèi)在線發(fā)起(極速退款/墊付狀態(tài)的也煩請(qǐng)您關(guān)注到交易關(guān)閉后再操作哦);

惡意騷擾:可在交易成功的15天內(nèi)在線發(fā)起

操作路徑:我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家

【天貓訂單】

發(fā)貨問題(未按約定時(shí)間發(fā)貨/缺貨、發(fā)不淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 了貨、拒絕發(fā)貨/商家要求加價(jià)/錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)/虛假發(fā)貨):

可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)均可以發(fā)起投訴;

承諾未履行(贈(zèng)品/換貨/發(fā)票/物流/包郵/商家自行承諾未履行):

可在退款成功且交易關(guān)閉的15天內(nèi)在線發(fā)起(極速退款/墊付狀態(tài)的也煩請(qǐng)您關(guān)注到交易關(guān)閉哦)

操作路徑:我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家

參考資料:怎么投訴賣家-淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)中心

淘寶賣家虛假發(fā)貨賠償多少

淘寶網(wǎng)對(duì)于賣家虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條,賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則,虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種,一旦涉及虛假發(fā)貨,完全退還貨款是肯定的,這是對(duì)買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障,然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?,根?jù)規(guī)定賠償違約金。

擴(kuò)展資料淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 :

相關(guān)規(guī)定:

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第四十一條 違背承諾規(guī)定:

【定義】違背承諾,指賣家未按約定或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家提供承諾的服務(wù),妨害買家權(quán)益的行為。

【違規(guī)行為糾正】賣家須按約定及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家履行承諾。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

(一)賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。

(二)賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的,每次扣A類4分;

(三)賣家違背特殊承諾的,每次扣A類6分:

除上述列舉的行為外,淘寶網(wǎng)發(fā)布的其淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的,從其規(guī)定。

參考資料來源:淘寶網(wǎng)-淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則

淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴

生活煙火

2019-02-12 59132人看過

在淘寶上買東西,非常方便,能夠節(jié)約大量淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 的時(shí)間,已經(jīng)成為現(xiàn)代生活非常平凡的事情淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 了。一般來說,淘寶賣家是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的。但是,假設(shè)遇到了賣家虛假發(fā)貨,你應(yīng)該怎么投訴呢淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ?小編從實(shí)際生活中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)分享出來供大家參考。

方法/步驟

1/6分步閱讀

核實(shí)是否是虛假發(fā)貨。你作為一個(gè)買家,如果遇到了賣家虛假發(fā)貨,需要立即去核實(shí),屬實(shí)之后再去處理。

2/6

盡快與淘寶賣家主動(dòng)溝通??梢粤⒓创螂娫捊o賣家,當(dāng)然也可以通過淘寶上的購(gòu)物交流平臺(tái)盡快與賣家溝通。

下載1688上批發(fā)采購(gòu)批發(fā),工廠源頭好貨,品類全,更低價(jià)!

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3/6

保留虛假發(fā)貨的證據(jù)。虛假發(fā)貨的文字記錄、虛假發(fā)貨的圖照,都要很好地保留下來,以便在維權(quán)的時(shí)候可以用到。

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4/6

撥打淘寶服務(wù)熱線。淘寶是有熱線電話的,在網(wǎng)絡(luò)上可以找得到。可以撥打熱線電話,向服務(wù)人員投訴。淘寶怎么投訴賣家虛假發(fā)貨?本來高高興興在淘寶上買了一單喜歡的東西,沒想到賣家就是不發(fā)貨甚至虛假發(fā)貨,大家多多少少都遭遇過一樣的煩心事吧。淘寶怎么投訴賣家虛假發(fā)貨?話說其實(shí)一遇到這種賣家,我們就應(yīng)該果斷維權(quán),選擇舉報(bào),以免其他人上當(dāng)。面對(duì)淘寶店家虛假行為買家如何維權(quán)舉報(bào),其實(shí)方法并不難。

淘寶怎么投訴賣家虛假發(fā)貨?有人在淘寶上買了5斤水果,賣家明明說倉(cāng)庫(kù)沒有貨要過幾天發(fā)貨,但當(dāng)時(shí)立馬就操作了發(fā)貨,后來突然打電話來不肯發(fā)貨了,該怎么投訴呢,處罰會(huì)是什么。

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淘寶虛假發(fā)貨,會(huì)怎么處罰

淘寶賣家虛假發(fā)貨淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ,如果收到買家投訴淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ,經(jīng)過淘寶核實(shí)淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ,會(huì)按照以下規(guī)則處理:

違背發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)處理流程

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 的24小時(shí)內(nèi),根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付,投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣家24小時(shí))

2、若賣家自判無責(zé),則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期,買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時(shí))

3、若舉證期未協(xié)商一致,賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時(shí))

4、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致,淘寶將介入,根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理意見

客服介入之前,賣家可以點(diǎn)擊投訴頁面“同意賠付”按鈕完結(jié)投訴,客服介入后無此按鈕,賣家可以線下賠付后投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或者支付寶交易號(hào),投訴不扣分。

淘寶虛假發(fā)貨賠償規(guī)則2022

一、網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨怎么賠償

網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 :

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ,買家確認(rèn)收到貨物淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 ,并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況,投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易:如果賣家發(fā)貨為虛假行為,導(dǎo)致買家沒有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣家,投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請(qǐng)退款,那么投訴會(huì)在退款糾紛處理完畢后,根據(jù)退款的處理結(jié)果,給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后,賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買家,投訴做永久公示警告處理,并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月,再次違規(guī),凍結(jié)處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨,但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家,投訴做公示查看1個(gè)月處理,并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外,根據(jù)購(gòu)買金額的大小、賣家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形,有不同的處罰規(guī)定。

法律依據(jù):

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨 他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網(wǎng)絡(luò)賣家虛假發(fā)貨怎么維權(quán)

虛假發(fā)貨是指賣家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”,但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

在交易過程中遇到類似問題,建議先和賣家溝通協(xié)商,若無法解決,請(qǐng)區(qū)分情況處理。

情況一:購(gòu)買的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的,故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況,若未收到交易的商品,可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二:購(gòu)買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短,自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)關(guān)注超時(shí),及時(shí)申請(qǐng)退款,避免在未收到貨的情況下,交易打款賣家。

情況三:購(gòu)買的是實(shí)物商品

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北京交通事故律師-許瑞林

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只發(fā)了贈(zèng)品算虛假發(fā)貨嗎

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北京交通事故律師-許瑞林

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北京交通事故律師-許瑞林

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北京交通事故律師-許瑞林

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北京交通事故律師-許瑞林

10-24 15:40

淘寶虛假發(fā)貨商家已經(jīng)不存在

淘寶虛假發(fā)貨賠償規(guī)則2022一、網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨怎么賠償網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨淘寶虛假發(fā)貨商家已經(jīng)不存在的賠償淘寶虛假發(fā)貨商家已經(jīng)不存在的相關(guān)規(guī)定如下:1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致淘寶虛假發(fā)貨商家已經(jīng)不存在,買家確認(rèn)收到貨物,并且交易已經(jīng)進(jìn)行 ...
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感謝當(dāng)事人贊譽(yù)滿滿的錦旗!交通事故案件成功和解,經(jīng)過一次又一次談判,金額上的一次又一次據(jù)理力爭(zhēng),最終促成了圓滿的結(jié)果,幫助傷者拿到了20萬元的滿意賠償款!

北京交通事故律師-許瑞林

12-23 17:47

淘寶贈(zèng)品虛假發(fā)貨

承諾未履行(贈(zèng)品/換貨/發(fā)票/物流/包郵/商家自行承諾未履行):可在退款成功且交易關(guān)閉的15天內(nèi)在線發(fā)起(極速退款/墊付狀態(tài)的也煩請(qǐng)您關(guān)注到交易關(guān)閉哦)操作路徑:我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家參考資料:怎么投訴賣家-淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)中心淘 ...
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邀請(qǐng)你觀看直播【元甲交通部模擬法庭】,進(jìn)入直播間https://xdyqv.xetlk.com/sl/3RnIqq 三車碰撞,我方死亡,七個(gè)被告,如何幫助家屬爭(zhēng)取一個(gè)公道和賠償?

北京交通事故律師-趙金保

11-15 17:30

淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包

淘寶虛假發(fā)貨賠償規(guī)則2022一、網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨怎么賠償網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包:1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致,買家確認(rèn)收到貨物,并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況,投訴作撤銷處理,根據(jù)《淘寶網(wǎng) ...
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我們幫傷者爭(zhēng)責(zé)任到拿賠償都是拿到了最好的結(jié)果。主次責(zé)任 改為同等 同等 次責(zé),賠償也拿到更高!不負(fù)所托??????

北京交通事故律師-趙金保

12-25 15:59

淘寶有人投訴虛假發(fā)貨

淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨會(huì)有什么處罰淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金淘寶有人投訴虛假發(fā)貨,且賠付金額最高不超過100元淘寶有人投訴虛假發(fā)貨,最低不少于5元,特殊商品除外,2、在交易成功的情況下,可以在交 ...
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元甲律所 一家專注交通理賠19年 只為受害者代言的律師事務(wù)所

北京交通事故律師-趙金保

02-13 19:10

淘寶虛假發(fā)貨有必要投訴嗎

2.如果商家存在虛假發(fā)貨行為,進(jìn)而導(dǎo)致買家無法收到寶貝,同時(shí)支付寶擔(dān)保的款項(xiàng)已經(jīng)到了賣家賬戶,這樣的情況將會(huì)受到永久的公示和監(jiān)督,淘寶商家虛假發(fā)貨可以投訴快遞公司嗎,只要投訴成立,扣分,商家店鋪失去權(quán)利是必然淘寶虛假發(fā)貨有必要投訴嗎的 ...
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北京延慶區(qū)事故,重型貨車掛到電線導(dǎo)致人員死亡,對(duì)方司機(jī)與工作單位拒絕賠償。家屬在無助之下找到元甲律所,歷經(jīng)一審二審,幫助受害者家人獲得賠償款合計(jì)125萬元,判決金額獲得委托人的認(rèn)可與口碑。

北京交通事故律師-趙金保

10-28 14:41

教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)虛假宣傳,承諾包過,

律師回復(fù)中...
2024-12-26 13:14

淘寶店鋪虛假發(fā)貨賠付

3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后,賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買家,投訴做永久公示警告處理,并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月,再次違規(guī),凍結(jié)處理,4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨,但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家,投訴做公示 ...
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??交通事故理賠知識(shí)研討分享會(huì),正在進(jìn)行中…… ??你所擔(dān)心的問題都在我們的研討范圍內(nèi),你所沒有想到的,我們也幫你找到突破點(diǎn)。 ??只為受害者代言,不是一句空話。自委托那一刻起,您的事情就變成了我們的事情,您的麻煩就變成了我們工作的焦點(diǎn)!

北京交通事故律師-趙金保

11-23 09:05

淘寶虛假發(fā)貨時(shí)間的賠償標(biāo)準(zhǔn)

淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)品牌型號(hào)淘寶虛假發(fā)貨時(shí)間的賠償標(biāo)準(zhǔn):iPhone 13 pro 系統(tǒng):IOS15.5 軟件版本:淘寶10.14.0 ...
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