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淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償

在線問法 時間: 2024.04.27
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若賣家有“商品與網(wǎng)上描述不符”的情況時淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償,應(yīng)向買家賠付商品價款①及郵費(含投訴商品回郵郵費,且沒有賠付上限),商品描述不符問題的淘寶舉證淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償:如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定,淘寶商品不符的話可以要求退貨退款,但是想要獲得賠償?shù)脑掃€是比較難的,畢竟沒有給你造成什么損失,而且退貨的運費也是由商家承擔(dān),買家是不用去管這些費用的,就算你去找淘寶小二也沒有什么作用。
商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

買淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 的商品與商家描述的不符淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 ,屬于欺詐消費者的行為。根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

淘寶 收到的東西不符 是否可以要求賠償

當(dāng)然可以要求賠償淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 了!

在淘寶上買東西經(jīng)常碰到這樣淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 的問題淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 ,那就是收到的商品和宣傳的商品有很大的差異淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 ,簡單點理解就是淘寶商品描述與宣傳不符,而這種情況是可以向淘寶店鋪申請賠償?shù)?,那么如果可以索賠又是怎么賠償?shù)哪?下面癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹!

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害,因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符,你購買時的頁面有快照保留,并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行,否則基本會敗訴,淘寶小二一般會采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚,比如雙方約定均碼,但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議,但是未對運費進行約定的,則需要您承擔(dān)發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

4、您與買家未達成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任,此時交易將做退貨退款處理,發(fā)貨運費由您承擔(dān),退貨運費由賣家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 :如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,比如材質(zhì)不符,您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件,比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證,以便淘寶合適處理。

淘寶商品不符的話可以要求退貨退款,但是想要獲得賠償?shù)脑掃€是比較難的,畢竟沒有給你造成什么損失,而且退貨的運費也是由商家承擔(dān),買家是不用去管這些費用的,就算你去找淘寶小二也沒有什么作用。

我在淘寶開店,客戶說我發(fā)貨與照片不符,能賠償嗎?

你好,樓主.其實你可以和客戶協(xié)商的,由于你的商品與網(wǎng)上描述不符合,你已經(jīng)給他退貨淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 了,重新發(fā)了一雙給他,證明你已經(jīng)賠付商品給他,或者你看看以下淘寶規(guī)則吧:

1、責(zé)任。若賣家有“商品與網(wǎng)上描述不符”的情況時淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 ,應(yīng)向買家賠付商品價款①及郵費(含投訴商品回郵郵費,且沒有賠付上限)。

2、發(fā)起。當(dāng)買家在支付寶“交易成功”后,若發(fā)現(xiàn)賣家有“商品與網(wǎng)上描述不符”的情況時,可先要求賣家進行妥善處置(包括要求賣家履行相應(yīng)的賠償責(zé)任),以彌補自身損失。賣家對此應(yīng)積極配合。 若賣家未予妥善處置,買家有權(quán)在“交易成功”后14天之內(nèi),向淘寶發(fā)起投訴并提出賠付申請(除特定類目外 ②)。 對于涉及“消費者保障服務(wù)”系列標(biāo)識的商品,應(yīng)通過“保障卡”發(fā)起投訴。

3、審核。淘寶網(wǎng)在受理買家申請后,有權(quán)要求雙方在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)材料。雙方有義務(wù)積極配合,并保證所提交的材料真實、合法。淘寶將以普通人的身份對交易雙方提交的材料進行表面審核,并據(jù)此獨立做出最終判斷③ 。 買家須提供的材料包括但不限于:圖片證明,退貨憑證(如商品已經(jīng)退回); 賣家須對買家提出的內(nèi)容進行說明,并上傳該商品的證明文件。

4、賠付。若淘寶判定賣家未履行真實描述義務(wù),有權(quán)依照《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則》中“網(wǎng)上描述不符”之條款,對違規(guī)賣家進行處罰。 同時,賣家應(yīng)不可撤銷地授權(quán)淘寶使用其自有資金代表賣家向買家進行賠付。淘寶代賣家賠付的金額以3000元人民幣為上限④。淘寶依據(jù)賣家之授權(quán),代賣家進行了前述賠付,并不意味著淘寶有使用自有資金向買家支付賠償金、補償金或其它款項的義務(wù)。賣家仍應(yīng)對買家或者其他權(quán)利人承擔(dān)賠付、補償義務(wù),且不以3000元人民幣為上限。

5、償還。淘寶代表賣家對買家進行賠付后,有權(quán)向賣家追償賠付金。賣家應(yīng)在淘寶賠付后7天之內(nèi),向淘寶償還與賠付金數(shù)額相同的資金,以補償淘寶所遭受的損失,并向買家賠付其實際需賠付金額中的剩余部分(如有)。

6、處罰。若賣家未在7天內(nèi)向淘寶償還賠付金,或賣家未向買家賠付剩余賠付金額(如有),淘寶有權(quán)依據(jù)《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則(非商城)》中“拒絕提供售后保障服務(wù)的行為”之條款,對該賣家進行處罰。

淘寶發(fā)錯貨了怎么處理,怎么賠償

淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 ,無法進行賠償處理淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 ,如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 了,建議保留好相關(guān)憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致,建議申請退款或申請售后處理。(如訂單未確認收貨申請退款,訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請售后)。

退換貨涉及的運費爭議:

1、買賣雙方達成退款協(xié)議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨后,賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔(dān)提出明確異議的,您應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。

物流涉及的運費爭議:

未經(jīng)您明確同意,若賣家使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費,而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的,您有權(quán)拒絕簽收商品;您簽收商品的,到付運費超出約定運費的部分由賣家承擔(dān)。

淘寶虛假發(fā)貨賠償規(guī)則2022

一、網(wǎng)購虛假發(fā)貨怎么賠償

網(wǎng)購虛假發(fā)貨淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下:

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 ,買家確認收到貨物淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 ,并且交易已經(jīng)進行完成的情況,投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易:如果賣家發(fā)貨為虛假行為,導(dǎo)致買家沒有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣家,投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款,那么投訴會在退款糾紛處理完畢后,根據(jù)退款的處理結(jié)果,給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后,賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家,投訴做永久公示警告處理,并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)限1個月,再次違規(guī),凍結(jié)處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認退款買家,投訴做公示查看1個月處理,并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外,根據(jù)購買金額的大小、賣家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形,有不同的處罰規(guī)定。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網(wǎng)絡(luò)賣家虛假發(fā)貨怎么維權(quán)

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作淘寶發(fā)貨與實物不符怎么賠償 了“發(fā)貨”,但是實際上未進行發(fā)貨的行為。

在交易過程中遇到類似問題,建議先和賣家溝通協(xié)商,若無法解決,請區(qū)分情況處理。

情況一:購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操作的,故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況,若未收到交易的商品,可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二:購買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時付款時間比較短,自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請關(guān)注超時,及時申請退款,避免在未收到貨的情況下,交易打款賣家。

情況三:購買的是實物商品

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