快遞索賠期限國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日；邊遠(yuǎn)地區(qū)快遞丟件理賠拖延時(shí)間 的郵件自用戶查詢之日起六十日內(nèi)；普通的為自用戶查詢之日起三十日內(nèi)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十九條規(guī)定用戶交寄給據(jù)郵件后快遞丟件理賠拖延時(shí)間 ，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢快遞丟件理賠拖延時(shí)間 ，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十九條用戶交寄給據(jù)郵件后快遞丟件理賠拖延時(shí)間 ，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

七天。

快遞超過7天的話就可以撥打相應(yīng)的快遞投訴電話快遞丟件理賠拖延時(shí)間 ，《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。

其中規(guī)定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到快遞丟件理賠拖延時(shí)間 ，算徹底延誤時(shí)限，消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償。

賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。損毀或丟失的，除免服務(wù)費(fèi)外，信件類快件按服務(wù)費(fèi)的兩倍賠償，包裹類國(guó)內(nèi)快件按不低于20元每公斤、最高不超過100元每公斤賠償。

寄件人在快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，可以依據(jù)賠償規(guī)定向快遞服務(wù)組織提出索賠申告?？爝f服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人，寄件人填寫后遞交給快遞公司。

索賠受理

快遞公司應(yīng)在收到寄件人快遞丟件理賠拖延時(shí)間 的索賠申告單24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時(shí)限。

索賠處理時(shí)限

快遞公司除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過：

a)同城和國(guó)內(nèi)異地快件為30天快遞丟件理賠拖延時(shí)間 ；

b)港澳臺(tái)快件為30天；

c)國(guó)際快件為60天。

賠金支付

快遞公司與寄件人就賠償事宜達(dá)成一致后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金，與用戶有約定的除外。

索賠爭(zhēng)議的解決

寄件人與快遞公司就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定選擇投訴、申訴、仲裁、訴訟等方式，如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時(shí)約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。

快遞索賠期限國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日快遞丟件理賠拖延時(shí)間 ；邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件自用戶查詢之日起六十日內(nèi)；普通的為自用戶查詢之日起三十日內(nèi)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十九條　用戶交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條　郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞丟件理賠拖延時(shí)間 ：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

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