方案一：如果是網(wǎng)購(gòu)包裹丟失，這個(gè)處理起來(lái)比較簡(jiǎn)單，直接找賣家，賣家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或退款。

如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無(wú)解郵政快遞丟件怎么處理流程 的情況下請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入。

02

方案二：如果是私人郵寄包裹，這個(gè)處理起來(lái)相對(duì)復(fù)雜。首先請(qǐng)寄件方提供郵寄單（或快遞單號(hào)）及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。

如對(duì)當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理。

03

方案三：如對(duì)快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無(wú)法按照事先約定賠償郵政快遞丟件怎么處理流程 的情況，可以請(qǐng)求司法介入。

04

索賠標(biāo)準(zhǔn)：各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時(shí)約定的賠償條款（快遞單上有說(shuō)明）進(jìn)行索賠即可。

如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，可參考以下標(biāo)準(zhǔn)：《快遞市場(chǎng)管理辦法（2013）》《中華人民共和國(guó)郵政法（2015年修正）》《中華人民共和國(guó)合同法》

05

附錄①《快遞市場(chǎng)管理辦法（2013）》第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠。

企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

06

附錄②《中華人民共和國(guó)郵政法（2015年修正）》第四十七條　郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

從郵局郵包裹丟了，可以要求郵局對(duì)丟郵政快遞丟件怎么處理流程 的包裹進(jìn)行賠償，不過(guò)在包裹沒(méi)有保價(jià)郵政快遞丟件怎么處理流程 的情況下，只能按照郵資的三倍進(jìn)行賠償。

如果說(shuō)丟的包裹損失較大，或者是對(duì)賠償并不滿意的話，還可以向法院訴訟進(jìn)行處理。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

1、由于不可抗力造成的（保價(jià)郵件除外）；

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的；

3、投交時(shí)郵件封裝完好無(wú)拆動(dòng)痕跡，且重量無(wú)減少而內(nèi)件短少或損壞的；

4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的；

5、由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的；

6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的；

7、國(guó)際郵件被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒(méi)收或銷毀的。

1.當(dāng)快遞發(fā)生丟失、損毀或者短少，沒(méi)有買保價(jià)的快遞、信件類的按照本次服務(wù)服務(wù)費(fèi)用的2倍補(bǔ)償，包裹類的按照買的商品損失的價(jià)值來(lái)賠償，但是最多不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用的5倍賠償。如果是其郵政快遞丟件怎么處理流程 他損失或者是間接損失的，快遞公司不會(huì)賠償。

2.對(duì)于保價(jià)的比平?？爝f快的快件，按照保價(jià)金額的百分之二來(lái)收保價(jià)費(fèi)，當(dāng)快件被弄丟了，應(yīng)該按照被報(bào)價(jià)的金額來(lái)賠償。保價(jià)的一件快遞最高賠償一萬(wàn)元。

3.如果是在網(wǎng)上買的東西在快遞運(yùn)輸過(guò)程中被弄丟了，處理就比較簡(jiǎn)單了，直接找網(wǎng)上的賣家向其說(shuō)明情況，賣家就會(huì)處理，或者是補(bǔ)發(fā)一件?；蛘呤侵苯油丝?。如果賣家不處理或者是不滿意處理得方法，進(jìn)行多次溝通無(wú)效的可以直接請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的官方進(jìn)行處理。

拓展資料：如果是自己寄的快遞，處理起來(lái)會(huì)有一點(diǎn)復(fù)雜，首先要拿住郵東西時(shí)的快遞單號(hào)還有當(dāng)時(shí)的憑證去當(dāng)?shù)氐目爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如果對(duì)快遞點(diǎn)的處理結(jié)果不滿意，可以直接打快遞公司的客服電話進(jìn)行直接投訴。如果對(duì)快遞公司的處理不滿意或者是快遞公司沒(méi)按照實(shí)現(xiàn)商量的辦法來(lái)解決，可以直接請(qǐng)求司法介入調(diào)查。

法律依據(jù)：郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

遇郵件/快件丟失問(wèn)題郵政快遞丟件怎么處理流程 ，請(qǐng)您先向責(zé)任寄遞企業(yè)投訴反映問(wèn)題。

針對(duì)郵件丟失問(wèn)題，依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十六條，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件郵政快遞丟件怎么處理流程 的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。第四十七條，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償；未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

針對(duì)快件丟失問(wèn)題，依據(jù)《快遞暫行條例》第四章第二十七條規(guī)定郵政快遞丟件怎么處理流程 ：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》快遞服務(wù)附錄A.3.3，快件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），此外對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償；對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)的快件，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。