消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi)
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為消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求,1999年3月15 日,國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,在全國統(tǒng)一開通消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 了12315消費(fèi)者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托,建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,集受理、查處、監(jiān)管為一體,覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。12315專用號碼的啟用,進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道。
擴(kuò)展資料消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) :
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是維護(hù)全體公民消費(fèi)權(quán)益的法律規(guī)范的總稱,是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定的一部法律。
1993年10月31日八屆全國人大常委會第4次會議通過,自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十次會議《關(guān)于修改部分法律的規(guī)定》進(jìn)行第一次修正。2013年10月25日十二屆全國人大常委會第5次會議《關(guān)于修改的決定》第2次修正。
2014年3月15日,由全國人大修訂的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(簡稱“新消法”)正式實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》分總則、消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織、爭議的解決、法律責(zé)任。
參考資料:百度百科-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
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《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
有人說打12315可以免費(fèi)咨詢律師,這到底是不是真的?社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展給我們帶來消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 了很大的便利消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) ,但是也會出現(xiàn)這樣那樣的法律糾紛問題消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) ,如果想要免費(fèi)咨詢律師的話,打12315是沒有用的,但是可以通過向當(dāng)?shù)芈蓞f(xié)以及司法部進(jìn)行法律援助的請求,只要在申請范圍之內(nèi)就會給我們受理,希望每個人都能夠知道這件事。
同時對于12315來說,本身是一個消費(fèi)者投訴舉報的專用號碼,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第30~35條規(guī)定,國家相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù),因此12315對于權(quán)益保護(hù)來說是有著一定作用的,但是對于民事糾紛來說是意義不大的,希望每個人都能夠知道這一點(diǎn)。
如果有民事糾紛需求的話,也可以撥打12315電話,但是一定要按工作人員的提示回答問題才行,要如實(shí)的說出投訴的事實(shí)理由以及投訴請求,只有這樣才可以讓我們的合法權(quán)益得到保護(hù),同時對于自己的個人信息來說,也應(yīng)該及時的報備才行。一定要保證事件的真實(shí)性,希望每個人都能夠知道這一點(diǎn)。
我們在消費(fèi)過程中,如果權(quán)益受到侵害的時候,可以撥打12315進(jìn)行咨詢,如果是其消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 他事情可以撥打12345的市長熱線進(jìn)行咨詢。我們都知道現(xiàn)在的時代是一個高速發(fā)展的時代,同時也是一個互聯(lián)網(wǎng)信息時代,我們?nèi)绻龅絾栴}的時候,也可以從網(wǎng)絡(luò)上咨詢相應(yīng)專業(yè)的律師,因?yàn)槲覀兌贾篮芏嗟穆伤际怯芯€上咨詢服務(wù)的,希望有越來越多的人能夠去消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 了解到這一點(diǎn),我們在日常生活中也一定要學(xué)會拿起法律的武器來保護(hù)我們的合法權(quán)益才行,只有這樣才可以讓我們生活的越來越好。
消費(fèi)者權(quán)益咨詢電話是多少消費(fèi)者權(quán)益咨詢電話是12315。
“12315”是消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。這是1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 的大力支持下,決定在全國設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措,標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。
撥打12315必須符合的條件
1、有明確的被訴方。(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
2、有具體的申訴請求、事實(shí)和理由。
3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。(管轄范圍可以分為消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) :負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) :職能和屬地兩個方面)
4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。
法律咨詢。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是為保護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 的合法權(quán)益消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) ,維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展制定消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 的一部法律。該法調(diào)整的對象是為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者和為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第七條 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
第十一條 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自消費(fèi)者權(quán)益法律咨詢免費(fèi) 我保護(hù)意識。
第十四條 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
第十五條 消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。