12315是消費者權益保護投訴平臺消費者權益法律咨詢免費 ，如果消費者權益法律咨詢免費 你購買消費者權益法律咨詢免費 的商品或接受的服務認為經(jīng)營者侵犯了你的合法權益消費者權益法律咨詢免費 ，或者你認為，有違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為，也可以舉報。

消費者權益保護法電話12315。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”消費者權益法律咨詢免費 的又一重大舉措，標志著消費者權益法律咨詢免費 我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

為消費者權益法律咨詢免費 了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通消費者權益法律咨詢免費 了12315消費者申訴舉報專用電話。

全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務網(wǎng)絡。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道。

擴展資料消費者權益法律咨詢免費 ：

中華人民共和國消費者權益保護法是維護全體公民消費權益的法律規(guī)范的總稱，是為了保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展而制定的一部法律。

1993年10月31日八屆全國人大常委會第4次會議通過，自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關于修改部分法律的規(guī)定》進行第一次修正。2013年10月25日十二屆全國人大常委會第5次會議《關于修改的決定》第2次修正。

2014年3月15日，由全國人大修訂的新版《消費者權益保護法》（簡稱“新消法”）正式實施《消費者權益保護法》分總則、消費者的權利、經(jīng)營者的義務、國家對消費者合法權益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責任。

參考資料:百度百科-消費者權益保護法

消費者權益協(xié)會咨詢電話為:12315或96315，消協(xié)會受理調查。消費者權益是指消費者在接受商品或者服務獲得補償時，以及在此之后消費者權益法律咨詢免費 的一定時期內，依法享有的權益。消費者權益是在一定的社會經(jīng)濟關系下，為滿足經(jīng)濟運行的客觀需要而賦予商品最終用戶的權利。1962年3月15日，美國，前總統(tǒng)約翰肯尼迪，在美國，國會發(fā)表《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出著名消費者的“四項權利”，即安全權消費者權益法律咨詢免費 ；有權獲得正確的信息；有自由選擇的權利；有權提出消費意見?？夏岬咸岢龅乃捻棛嗬饾u被世界各地的消費者組織所認可，并被視為最基本的工作目標。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展給我們帶來消費者權益法律咨詢免費 了很大的便利消費者權益法律咨詢免費 ，但是也會出現(xiàn)這樣那樣的法律糾紛問題消費者權益法律咨詢免費 ，如果想要免費咨詢律師的話，打12315是沒有用的，但是可以通過向當?shù)芈蓞f(xié)以及司法部進行法律援助的請求，只要在申請范圍之內就會給我們受理，希望每個人都能夠知道這件事。

同時對于12315來說，本身是一個消費者投訴舉報的專用號碼，根據(jù)消費者權益保護法第30~35條規(guī)定，國家相關部門應當對消費者合法權益進行保護，因此12315對于權益保護來說是有著一定作用的，但是對于民事糾紛來說是意義不大的，希望每個人都能夠知道這一點。

如果有民事糾紛需求的話，也可以撥打12315電話，但是一定要按工作人員的提示回答問題才行，要如實的說出投訴的事實理由以及投訴請求，只有這樣才可以讓我們的合法權益得到保護，同時對于自己的個人信息來說，也應該及時的報備才行。一定要保證事件的真實性，希望每個人都能夠知道這一點。

我們在消費過程中，如果權益受到侵害的時候，可以撥打12315進行咨詢，如果是其消費者權益法律咨詢免費 他事情可以撥打12345的市長熱線進行咨詢。我們都知道現(xiàn)在的時代是一個高速發(fā)展的時代，同時也是一個互聯(lián)網(wǎng)信息時代，我們如果碰到問題的時候，也可以從網(wǎng)絡上咨詢相應專業(yè)的律師，因為我們都知道很多的律所都是有線上咨詢服務的，希望有越來越多的人能夠去消費者權益法律咨詢免費 了解到這一點，我們在日常生活中也一定要學會拿起法律的武器來保護我們的合法權益才行，只有這樣才可以讓我們生活的越來越好。

消費者權益咨詢電話是12315。

“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。這是1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部消費者權益法律咨詢免費 的大力支持下，決定在全國設立消費者權益法律咨詢免費 的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權工作跨入互聯(lián)網(wǎng)＋時代。

撥打12315必須符合的條件

1、有明確的被訴方。（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

2、有具體的申訴請求、事實和理由。

3、屬于工商行政管理機關管轄范圍。（管轄范圍可以分為消費者權益法律咨詢免費 ：負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關工作。管轄范圍涉及消費者權益法律咨詢免費 ：職能和屬地兩個方面）

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

消費者權益保護法是為保護消費者消費者權益法律咨詢免費 的合法權益消費者權益法律咨詢免費 ，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟迅速發(fā)展制定消費者權益法律咨詢免費 的一部法律。該法調整的對象是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的消費者和為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務的經(jīng)營者之間的權利義務。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自消費者權益法律咨詢免費 我保護意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。