淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則
先是淘寶拍下說(shuō)沒(méi)貨。怎么補(bǔ)償淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 ?
1.芭莎店:消費(fèi)者拍下寶貝并付款后淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 ,如果賣(mài)家因?yàn)槿必洘o(wú)法發(fā)貨,可以保留旺旺淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的聊天截圖,申請(qǐng)退款。退款成功后,他們會(huì)進(jìn)入“已買(mǎi)寶貝”頁(yè)面查找相應(yīng)交易,點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”,然后發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的投訴。淘寶會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出判斷。成立后,賣(mài)方應(yīng)向買(mǎi)方支付商品實(shí)際交易額的5%作為違約金,最低不低于五元,最高不超過(guò)三十元。
2.天貓店:天貓賣(mài)家缺貨時(shí)未按約定時(shí)間發(fā)貨的,將受到天貓的處罰,并向買(mǎi)家賠付已付貨款的30%(不含郵費(fèi))(每單最高不超過(guò)500元)。違約金將以天貓積分的形式支付。
在淘寶買(mǎi)東西,賣(mài)家缺貨怎么辦扣三分淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 ,同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元。
《淘寶規(guī)則》第七十三條 延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的商品外,賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣(mài)家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元。
賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
擴(kuò)展資料淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 :
《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定:
第三十八條 虛假交易
【定義】虛假交易為會(huì)員通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式,獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。
【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假交易產(chǎn)生的不當(dāng)利益。
【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為(A類(lèi))/嚴(yán)重違規(guī)行為(B類(lèi))
【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】
(一)情節(jié)輕微的,每次扣A類(lèi)2分淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 ;
(二)情節(jié)一般的,每次扣A類(lèi)12分;
(三)情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣A類(lèi)48分;
(四)情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣B類(lèi)48分;
買(mǎi)家如協(xié)助賣(mài)家進(jìn)行虛假交易的,淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取銷(xiāo)量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常交易的評(píng)價(jià)工具使用、限制買(mǎi)家行為等措施。
參考資料來(lái)源:百度百科-淘寶規(guī)則
淘寶賣(mài)家缺貨退款怎么賠償買(mǎi)家1. 可以申請(qǐng)退款淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 ,淘寶集市賣(mài)家目前缺貨沒(méi)有賠償淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 ,最多就是跟淘寶投訴下賣(mài)家“無(wú)貨空掛”。
2. 淘寶商城可以申請(qǐng)最高10%淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的賠付。可在交易創(chuàng)建后24小時(shí)申請(qǐng)?zhí)摷侔l(fā)貨退款,退款創(chuàng)建后5天要求客服介入,淘寶會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明,若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨,除將受到淘寶商城淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的10%(每筆最高不超過(guò)100元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。
淘寶未能按時(shí)發(fā)貨怎么賠償?淘寶未按時(shí)發(fā)貨可以發(fā)起投訴的淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 ,如果投訴成立會(huì)有相應(yīng)的賠償,延遲發(fā)貨,賠付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過(guò)30元,最低不少于5元;缺貨/虛假發(fā)貨,賠付該商品實(shí)際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。
如何發(fā)起投訴呢,分以下幾步:
1、先打開(kāi)手機(jī)淘寶,點(diǎn)擊我的淘寶那里
2、點(diǎn)擊我的訂單,右邊有個(gè)全部那里,里面有淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 你買(mǎi)過(guò)的所有訂單
3、點(diǎn)擊進(jìn)去找到你要投訴的訂單,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè),往下劃一點(diǎn),找到投訴賣(mài)家那里,點(diǎn)擊進(jìn)去
4、點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后,會(huì)有相應(yīng)的投訴選項(xiàng),選擇你想投訴的選項(xiàng)就可以了,現(xiàn)在賣(mài)家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。
5、如果要投訴發(fā)貨問(wèn)題,就選擇發(fā)貨問(wèn)題,點(diǎn)擊進(jìn)去選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng),發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項(xiàng),選擇符合的發(fā)起投訴,未按時(shí)間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的,所以要選擇正確的選項(xiàng)。
6、選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng),然后填寫(xiě)一下投訴原因,聯(lián)系電話和相關(guān)的憑證,然后提交就可以了。
淘寶投訴一般都是3個(gè)工作日處理的,等待就可以了,現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付,沒(méi)有的也不要著急,等待3個(gè)工作日就行,如果3個(gè)工作日沒(méi)有結(jié)果,你可以聯(lián)系官方客服核實(shí)的。
淘寶缺貨投訴成功后得到了賠付紅包,如果訂單被退回紅包會(huì)收回嗎?買(mǎi)家投訴商家投訴成功賠付淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的紅包是不會(huì)退回淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的。紅包是不計(jì)算在退款金額內(nèi)淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 的。所以就算賠償紅包是不退回的淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 ,只會(huì)退回淘寶賣(mài)家缺貨賠付規(guī)則 你下單的實(shí)際金額的。
在淘寶上開(kāi)店的商家,總是希望自己能夠弄清楚淘寶平臺(tái)制定出來(lái)的規(guī)則。畢竟只有清楚了解這些規(guī)則之后,才能更好去運(yùn)營(yíng)店鋪。在這個(gè)過(guò)程中庫(kù)存就是很重要的部分,一旦缺貨的情況下,就會(huì)惹來(lái)很多的麻煩。
淘寶缺貨賠付紅包到了還會(huì)發(fā)貨嗎。淘寶缺貨的情況下,已經(jīng)給買(mǎi)家賠付紅包,是否會(huì)發(fā)貨需要看具體情況來(lái)決定。一般情況下,如果買(mǎi)家沒(méi)有申請(qǐng)退款,還是有一定的幾率會(huì)發(fā)貨了。
買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款,屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請(qǐng)投訴,投訴賣(mài)家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨,要求賠償;賠付金額為,商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類(lèi)目商品最低不少于1元。
當(dāng)交易狀態(tài)為買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨,但賣(mài)家以缺貨,無(wú)貨等理由,延遲發(fā)貨。當(dāng)買(mǎi)家以賣(mài)家缺貨原因申請(qǐng)退款時(shí),建議您盡快與買(mǎi)家協(xié)商退款事宜,如果您選擇同意退款申請(qǐng),那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買(mǎi)家退款金額的5%作為賠償最高不超過(guò)30元。
首先要說(shuō)明的是,賣(mài)家因缺貨延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確認(rèn)。
但是,如果買(mǎi)家通過(guò)某種渠道得知賣(mài)家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該商品,賣(mài)家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買(mǎi)家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。
淘寶之所以推出缺貨賠付的規(guī)則,就是為了更好確保消費(fèi)者權(quán)益不會(huì)受到損傷,因此商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中必須要特別小心謹(jǐn)慎才行。尤其是在設(shè)置庫(kù)存的時(shí)候,盡量要精準(zhǔn)一點(diǎn),以免發(fā)生缺貨的現(xiàn)象,另外發(fā)生問(wèn)題后,還應(yīng)該及時(shí)跟消費(fèi)者溝通。