一、正面回答

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠償比例是：

1、大家電行業(yè)：按相關規(guī)定天貓商品瑕疵補償標準 ，違背發(fā)貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費者天貓商品瑕疵補償標準 ；

2、酷動城市場：按相關規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

二、分析

天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網絡有限公司營運。虛假發(fā)貨就是指賣家發(fā)貨之后，正常情況下會在當天24點之前會更新出一條物流，比如快遞已收件什么天貓商品瑕疵補償標準 的，要是當天24點之前沒有更新。

三、天貓?zhí)摷侔l(fā)貨具體指哪些情況？

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請?zhí)詫毻丝睿瑥亩u家實際無法在約定的發(fā)貨時間內發(fā)貨的；

2、買家付款后，賣家因自身原因，如擔心后續(xù)得到中差評等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的；

3、賣家點擊天貓商品瑕疵補償標準 了發(fā)貨按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內發(fā)貨的。賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準。

這跟衣服價值和瑕疵嚴重程度有關系。賠償多少要看你和賣家分協(xié)商程度，和你能接受天貓商品瑕疵補償標準 的程度。

_綣揮跋炷憒_部床懷隼矗渙槳俚囊路艏彝ǔ天貓商品瑕疵補償標準 ；岣?10-20塊的補償，五六百的衣服可能會給50左右的補償，如果幾十塊的衣服一般也就給三五塊的補償。如果和賣家談不攏的話，賣家就會讓你直接退換貨了。

_員σ話闃柑員ν? 淘寶網是亞太地區(qū)較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)。

我知道發(fā)貨超過3天（72小時）未發(fā)貨天貓商品瑕疵補償標準 ，賠付30%天貓積分。

如若天貓賣家缺貨及未按約定時間發(fā)貨天貓商品瑕疵補償標準 ，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

如果產品有殘缺或者想退的話，就直接退回就可以全款了

法律分析：1、按實際情況協(xié)商賠償天貓商品瑕疵補償標準 ，產品瑕疵天貓商品瑕疵補償標準 ，銷售者應當負責修理、更換、退貨；2、給購買產品的消費者造成損失的天貓商品瑕疵補償標準 ，銷售者應當賠償損失；3、屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供產品的其天貓商品瑕疵補償標準 他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。產品須存在瑕疵。產品存在瑕疵，是指產品質量不合格而且質量不合格是確實的，衡量產品質量是否合格的標準有三種：(1)國家法律的規(guī)定；(2)國家質量標準；(3)合同規(guī)定的標準須有損害事實產品雖有瑕疵，但并未造成他人的損害，依照法律規(guī)定就不應產生法律責任。

法律依據(jù)：《中華人民共和國產品質量法》 第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的；

（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

根據(jù)相關法律規(guī)定，產品瑕疵天貓商品瑕疵補償標準 的話，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。據(jù)此，產品瑕疵的賠償以實際損失為限，不存在幾倍賠償?shù)恼f法。

《中華人民共和國產品質量法》第四十條規(guī)定天貓商品瑕疵補償標準 ：售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的；

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供產品的其天貓商品瑕疵補償標準 他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執(zhí)行。

產品瑕疵責任又稱產品瑕疵擔保責任，是指因生產或銷售的產品存在瑕疵，即產品質量不符合明示或默示的質量要求，生產者或銷售者承擔的責任。