網(wǎng)上購(gòu)物是可以享受七天無(wú)理由退貨而且還需要看商品質(zhì)量情況質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ：一若是商品質(zhì)量不符合消費(fèi)者要求則可以享受七天內(nèi)退貨。消費(fèi)者墊付運(yùn)費(fèi)退回衣服運(yùn)費(fèi)由賣家后來(lái)打給買家。二若是商品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題由于消費(fèi)者個(gè)人喜好想退貨也可以退但是要自己付運(yùn)費(fèi)。

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們的日常質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ，隨之而來(lái)的就是物品不合心意如何退款的煩惱，別急，質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 我來(lái)幫你，通過(guò)幾過(guò)就可以搞定。

1、點(diǎn)擊淘寶進(jìn)入頁(yè)面

　2、進(jìn)入頁(yè)面之后選擇[我的淘寶]

　3、進(jìn)入頁(yè)面之后，如果你買到的物品已經(jīng)簽收，可以點(diǎn)擊（圖2），如果沒(méi)有簽收可以點(diǎn)擊（圖1）就可以找商家，再協(xié)商一次。（注意將你們之間的聊天截屏。可以當(dāng)做證據(jù)）

4、點(diǎn)擊官方客服

　5、進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面之后，首先點(diǎn)擊（圖1），緊接著可以點(diǎn)擊（圖2）申請(qǐng)客服介入。

是不是覺(jué)得很簡(jiǎn)單，買的東西商家不退貨就直接申請(qǐng)客服介入，也就是我們所說(shuō)的“店小二”將你們的聊天截圖以及相關(guān)的資料上傳。店小二會(huì)作出判決。一般都會(huì)站在消費(fèi)者角度。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 的規(guī)定質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ，有五種解決辦法：

一、是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；

二、是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

三、是向有關(guān)行政部門申訴；

四、是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁；

五、是向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者退貨權(quán)質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ，是指消費(fèi)者享有在法定的合理期限內(nèi)適用商品并無(wú)條件提出退貨要求質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ，而經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)無(wú)條件予以退貨的權(quán)利。

是消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ， 原因在于消費(fèi)者沒(méi)有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)商品，加之交易的內(nèi)容沒(méi)有充分公開會(huì)造成消費(fèi)者意思表示不完全，為處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者給予一定的保護(hù)而提供的一種特別途徑和方法。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

但無(wú)理由退貨的商品亦有邊界，消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐商品、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、交付的報(bào)紙、期刊等商品不再無(wú)條件退貨之列。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；

七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

當(dāng)用戶以“七天無(wú)理由退換貨”這個(gè)原因發(fā)起退款時(shí)質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ，賣家是沒(méi)有拒絕質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 的按鈕質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 的，從用戶申請(qǐng)退款之日起72小時(shí)內(nèi)賣家未響應(yīng)退款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為雙方達(dá)成退貨協(xié)議。

若用戶沒(méi)有用這個(gè)原因發(fā)起退款，賣家是有拒絕的按鈕的。若雙方無(wú)法協(xié)商達(dá)成一致，可在申請(qǐng)退款后72小時(shí)申請(qǐng)官方客服介入處理。

若系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議，但是賣家沒(méi)給正確的地址或者賣家明確說(shuō)不同意退貨，暫時(shí)不要退貨，申請(qǐng)官方客服介入處理。

買家未在系統(tǒng)規(guī)定的退貨期內(nèi)操作退貨，且并未說(shuō)明有效理由，雙方也無(wú)法就情況達(dá)成一致的，賣家可以拒絕買家的再次退款申請(qǐng) 。

退貨注意事項(xiàng)：

1、退貨協(xié)議達(dá)成用戶需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉;

2、點(diǎn)擊【提交退貨信息】后，賣家會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒(méi)有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給用戶;

3、若拒收貨物后，誤申請(qǐng)了退貨退款，用戶撤銷退款申請(qǐng)，重新申請(qǐng)未收到貨僅退款。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán)，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可填寫賣家發(fā)貨單號(hào))

4、若用戶的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，用戶只是拍下了商品還沒(méi)有成功進(jìn)行“付款”操作，用戶可以進(jìn)行【取消訂單】操作，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;

若顯示為“買家已付款”，此時(shí)賣家未操作發(fā)貨，您可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊【僅退款】即可。

5、涉及郵費(fèi)爭(zhēng)議，可咨詢官方客服處理。

直接找商家退款退貨。

如果是服裝、鞋帽等一般商品質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ，只要吊牌不摘質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ，沒(méi)有很明顯的試穿痕跡，不影響商家二次銷售的，商家一般會(huì)答應(yīng)客戶的退貨要求。但如果是電器類產(chǎn)品或者一些大件商品，顧客肯定會(huì)拆開包裝，甚至進(jìn)行試用，那再想退貨就不那么容易了。因?yàn)椴痖_包裝肯定會(huì)影響商家二次銷售，除非有質(zhì)量問(wèn)題才可以退貨。

網(wǎng)絡(luò)交易不像實(shí)體店那樣可以看到實(shí)物或者進(jìn)行試穿，可能存在色差或是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的影響，再加上部分網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)受到影響，買到不滿意的商品。“但隨著‘七日無(wú)理由’退貨規(guī)定的細(xì)化，此項(xiàng)規(guī)定的操作性更強(qiáng)了，消費(fèi)者消費(fèi)起來(lái)可以更加安心、放心，同時(shí)也能督促網(wǎng)站合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不管對(duì)消費(fèi)者還是商家都是一種保護(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也有利于電子商務(wù)的發(fā)展。

實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新規(guī)定明確了七大類不支持“七日無(wú)理由”退貨的商品，大致是個(gè)人定制類商品、鮮活易腐類商品、在線下載或者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品以及已洗滌的服裝鞋帽類商品和手表、珠寶首飾、個(gè)人配飾等。即使適用“七日無(wú)理由”退貨的商品，其退貨前提是消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全，這也意味著產(chǎn)品開箱拆包不再成為電商拒絕退貨的理由。

擴(kuò)展資料質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ：

西安市民張可女士是“骨灰級(jí)”的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，她告訴記者質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 ：“雖說(shuō)‘七日無(wú)理由’實(shí)行也有三年了，正規(guī)的電商平臺(tái)基本都可以履行，但也有部分網(wǎng)店的退貨標(biāo)準(zhǔn)各不相同，消費(fèi)者要求退貨時(shí)，賣家往往會(huì)找各種理由拒絕?！?/p>

打開某知名電商平臺(tái)查看，確實(shí)有不少店鋪干脆在首頁(yè)掛出類似“尺碼、色差等不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不予退換”的免責(zé)聲明，要么就強(qiáng)制限定商品退換條件，公然損害消費(fèi)者合法權(quán)益。“消費(fèi)者要是在購(gòu)買前沒(méi)仔細(xì)閱讀這些條款，想要退貨是不行了，只能在不退款的前提下?lián)Q碼數(shù)或者換款式。”張可說(shuō)。

資深“剁手族”韓小姐是個(gè)不折不扣的海外代購(gòu)迷。“質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退貨怎么辦 我知道‘七日無(wú)理由’這一規(guī)定，可是幾乎所有的海外代購(gòu)都是不退不換的，不管這東西價(jià)值多少。這也導(dǎo)致很多買來(lái)的東西不合用，但是代購(gòu)的價(jià)格畢竟比國(guó)內(nèi)便宜不少，所以即使不退不換也只能認(rèn)了！”韓小姐表示。

對(duì)于消費(fèi)者反映的問(wèn)題，記者登錄了好幾家知名的海淘網(wǎng)站進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)“七日無(wú)理由”退貨確實(shí)在這些網(wǎng)站不適用。為此，記者專門聯(lián)系了這些網(wǎng)站的客服人員。近八成客服人員明確表示，該網(wǎng)站無(wú)論是自營(yíng)商品，還是第三方銷售的，都不能退貨，除非質(zhì)量有問(wèn)題。

參考資料來(lái)源：鳳凰網(wǎng)-下單易退貨難 七日無(wú)理由退貨真能讓網(wǎng)購(gòu)無(wú)憂？