快遞變形物品損壞怎么辦
關(guān)于簽收快遞之后發(fā)現(xiàn)貨物破損快遞變形物品損壞怎么辦 ,責(zé)任歸屬問題如下:
1、快遞已經(jīng)簽收,就視為買家對所購買商品的確認(rèn),簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損,快遞公司是不需要承擔(dān)責(zé)任的。
2、如果認(rèn)為是快遞公司運輸?shù)呢?zé)任,需要有證據(jù)證實是由于快遞運輸導(dǎo)致貨物破損。如果無法提供證據(jù),快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、如果有證據(jù)證明快遞公司明知是易碎品而未告知先驗貨后簽收,或者快遞公司不允許驗貨簽收的,可以向快遞公司索取賠償。
根據(jù)《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》第八條 消費者申訴受理范圍:
(一)郵政企業(yè)經(jīng)營的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題,具體包括:郵件(信件、包裹、印刷品)寄遞,報刊訂閱、零售、投遞,郵政匯兌,集郵票品預(yù)訂、銷售,其快遞變形物品損壞怎么辦 他依托郵政網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)(不包括郵政儲蓄)快遞變形物品損壞怎么辦 ;
(二)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題。
第九條 消費者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)申訴事項屬于本辦法第八條規(guī)定的消費者申訴受理范圍;
(二)申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);
(三)有明確的被申訴人和具體的事實根據(jù);
(四)申訴事項向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意,或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通,投訴無人受理;
(五)未就同一事項向郵政管理部門進(jìn)行過申訴,或者已申訴過的事項有新增內(nèi)容;
(六)申訴事項發(fā)生于與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內(nèi);
(七)申訴事項未經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理。
在發(fā)生快遞丟失或損壞的情況下,我們該如何理賠?許多網(wǎng)友都會面臨著快遞丟失和損壞快遞變形物品損壞怎么辦 的情況快遞變形物品損壞怎么辦 ,然后出現(xiàn)這種問題快遞變形物品損壞怎么辦 ,理賠將成為一道難題,在這個問題發(fā)生時該如何進(jìn)行理賠,這是每一個網(wǎng)友都需要知道的。如果沒有做好的話,可能快遞公司只給快遞變形物品損壞怎么辦 你賠快遞費,而不賠快遞丟失的費用,如果這樣的話,消費者則會承擔(dān)很巨大的損失。
一、快遞公司賠償。
快遞公司一般在根據(jù)寄件人與快遞公司簽訂的協(xié)議中進(jìn)行賠償,而每個快遞公司對保價之外的賠償標(biāo)準(zhǔn)大同小異,一般都是按照運費險設(shè)置最高的賠償額度。如果消費者選擇保價的話,就相當(dāng)于與快遞公司達(dá)成快遞變形物品損壞怎么辦 了一個合意,如果再出現(xiàn)丟損時,可以根據(jù)丟損的程度,快遞公司按照保價的金額范圍來進(jìn)行賠償,未進(jìn)行保價的將按照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任,消費者如果要進(jìn)行索賠的話,將必須提供會計處的快遞單號,以證明雙方存在的合同關(guān)系提供相關(guān)交易記錄來證明快遞的價值。在寄快遞時,消費者可以選擇是否保價,如果快遞公司存在著故意或重大過失,將要全額賠償消費者的損失。
二、暴力分揀是常態(tài)
在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有許多快遞營業(yè)網(wǎng)點存在著暴力分揀現(xiàn)象,從而導(dǎo)致一些快遞的外包裝出現(xiàn)變形或損壞。如果發(fā)現(xiàn)自己的快遞在損壞時,可以提供相關(guān)的證據(jù)來證明是快遞公司的工作人員人為惡意損壞的話,可以根據(jù)民法典侵權(quán)責(zé)任,依據(jù)乙方故意侵犯另外一方的利益而造成損害,按照物品的實際價值進(jìn)行賠償。想要以快遞的損壞為由索取賠償?shù)脑?,需要提供兩種狀態(tài)的快遞對比照,即寄快遞狀態(tài)與收件時的快遞狀態(tài),如果是對比比較鮮明的話,可以明顯的看出收到時的狀態(tài)是被損壞的,便可要求理賠。
在收快遞以及簽收快遞之前,一定要檢查快遞是否包裝完整,如果發(fā)現(xiàn)快遞有一些問題的話,可以選擇拒簽或者是進(jìn)行理賠。
快遞物品的時候,發(fā)生了破損應(yīng)該怎么辦呢?國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)控顯示快遞變形物品損壞怎么辦 ,全國快遞郵政行業(yè)已經(jīng)收集并交付快遞變形物品損壞怎么辦 了快遞 6.6億個包裹,同比增長260%,并且節(jié)日快遞的數(shù)量 飛漲,這很容易導(dǎo)致包裹損壞。 如果快遞包裝損壞,應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)快遞變形物品損壞怎么辦 ?
據(jù)中央電視臺報道,中國政法大學(xué)法學(xué)研究中心副主任朱偉表示,《民法典》規(guī)定動產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)遵守協(xié)議。如果沒有協(xié)議,則可以按照其他法律法規(guī)進(jìn)行。電子商務(wù)法已明確規(guī)定了交付過程中的所有商業(yè)風(fēng)險和運輸。風(fēng)險由平臺上的運營商(商戶)承擔(dān),除非消費者自行選擇其他快遞公司。
他提醒您,不要選擇快遞公司進(jìn)行網(wǎng)上購物,而要使用默認(rèn)的快遞公司,這樣如果商品損壞,商人可能會虧錢或退貨.“如果您選擇的快遞公司存在問題,則只有消費者才能找到快遞公司來解決問題?!绷硗?,商家在在線購物時可能會標(biāo)記錯誤的價格。 你想買羊毛嗎? 根據(jù)《民法典》,當(dāng)界面顯示“訂單提交成功”時,在線交易合同已經(jīng)建立。 如果商家在沒有通信的情況下取消訂單,則違反合同。 如果商人不小心標(biāo)出了錯誤的價格,他可以請求法院取消合同。
1. 快遞如果包裝損壞,該怎么辦?一旦發(fā)現(xiàn)包裹損壞或短缺,應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場簽發(fā)損壞或損失證明書,確定責(zé)任并保留證據(jù)以保護(hù)將來的權(quán)利; 郵政業(yè)務(wù)消費糾紛,應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商解決; 如果協(xié)商失敗,您可以向郵政管理部門投訴或撥打“ 12315”。
如果貨物損失很大,有關(guān)當(dāng)事方應(yīng)報告案件并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)的證據(jù)。 同時,應(yīng)及時與快遞公司協(xié)商賠償事宜。 如果談判失敗,您可以訴諸法院,要求賠償。 《郵政法》規(guī)定,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險價值賠償被保險收據(jù)郵件的損失或全損。
2. 快遞損害賠償標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)定?根據(jù)新的《郵政法》,只能賠償運費的3倍。 某些快遞(物流)公司的運單(背面)上有運輸條款,如上所述,它們的運費是運費的2到10倍,有些則根據(jù)托運包裹的重量進(jìn)行補(bǔ)償, 例如每個公斤是20元等,并且每個快遞公司都不同。
許多快遞公司還提供其他保險服務(wù),分為兩種類型快遞變形物品損壞怎么辦 :被保險人和保險人。 保險價值是要保證的價值,保險費率通常是商品價值的百分之幾(1-5),這更昂貴; 保險使用商業(yè)保險公司的傳統(tǒng)貨運保險條款,費率是千分之幾(1-8),有一定百分比的自付額,也就是說,損失沒有全額支付。 在快遞業(yè)務(wù)中,大多數(shù)人使用價格保險來購買確實需要保險的商品。
如果貴重物品包裝被快遞搞變形需要投訴嗎可以投訴。
投訴步驟快遞變形物品損壞怎么辦 :
1、首先在微信上在快遞平臺點擊快遞單號。
2、找到“投訴”點擊一下。
3、點擊“快件損壞”。
4、輸入信息快遞變形物品損壞怎么辦 ,上傳物品照片,點擊“提交”等待售后處理即可。
快遞出現(xiàn)問題,第一時間聯(lián)系快遞變形物品損壞怎么辦 的應(yīng)該是為您服務(wù)的快遞員。他接受了你的郵費,就應(yīng)該為您解決出現(xiàn)的問題。快遞員能更方便的了解您的快遞問題,也能更快的解決問題。
快遞包裹破了里面東西受損怎么辦快遞包裹破損快遞變形物品損壞怎么辦 ,里面快遞變形物品損壞怎么辦 的東西也收到的損壞,可以要求進(jìn)行賠償。這屬于快遞方的責(zé)任,應(yīng)當(dāng)實事求是的進(jìn)行投訴,要求其賠償。
根據(jù)《快遞暫行條例》第十九條 兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù),遵守共同的服務(wù)約定,在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理,為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。
用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。
擴(kuò)展資料快遞變形物品損壞怎么辦 :
《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。
第三十五條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保快遞服務(wù)安全。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期開展突發(fā)事件應(yīng)急演練;發(fā)生突發(fā)事件的,應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案及時、妥善處理,并立即向所在地郵政管理部門報告。
參考資料來源:中國政府網(wǎng)——快遞暫行條例