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物業(yè)維修人員服務(wù)能力差,可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?

在線問法 時間: 2024.02.22
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很多業(yè)主覺得自己交了物業(yè)費(fèi),家里無論有什么問題,物業(yè)都應(yīng)該來處理,家里馬桶堵塞、水龍頭漏水、地面滲水都找物業(yè)......這些歸物業(yè)管嗎?認(rèn)為物業(yè)維修人員服務(wù)能力差,可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?

很多業(yè)主覺得自己交了物業(yè)費(fèi),

那家里無論出現(xiàn)了什么問題,

物業(yè)都應(yīng)該來處理,

于是家里馬桶堵塞找物業(yè),

水龍頭漏水找物業(yè),

地面滲水也找物業(yè)......

那么,上述這些問題歸物業(yè)管嗎?

覺得物業(yè)維修人員服務(wù)能力差,

就可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?

2023年4月,北京西城區(qū)某物業(yè)公司來到北京市元甲律所進(jìn)行咨詢,希望元甲律所助力向欠費(fèi)業(yè)主全額催收2022年的物業(yè)費(fèi)。具體情況是怎樣的呢?

元甲律所物業(yè)團(tuán)隊多方調(diào)查后發(fā)現(xiàn),此小區(qū)的建筑年代為1996年,該物業(yè)公司一直服務(wù)該小區(qū)業(yè)主,物業(yè)服務(wù)合同是與業(yè)主委員會簽訂的,物業(yè)公司負(fù)責(zé)服務(wù)的小區(qū)業(yè)主共165戶,其中6戶沒有繳納2022年物業(yè)費(fèi)。

元甲律所物業(yè)團(tuán)隊隨即開展談判與和解行動,其中一位業(yè)主是60多歲的王阿姨,據(jù)王阿姨闡述,沒有繳納物業(yè)費(fèi)的主要原因要?dú)w結(jié)于一位物業(yè)工程維修師傅,我們暫且稱之為小張(化名)。矛盾的導(dǎo)火線是有一天早上6點(diǎn),王阿姨家里的水龍頭壞了,致電物業(yè)時接電話的是小張,小張表示正常上班時間是早上8:30,要到上班時間才能去戶內(nèi)維修,王阿姨認(rèn)為小張找借口拒絕提供維修服務(wù),并未等小張前來就撥打了12345熱線,社區(qū)工作人員派專業(yè)人員來幫助維修。對此,王阿姨認(rèn)為小張是故意刁難,拒絕維修,服務(wù)態(tài)度差。

經(jīng)過元甲律所物業(yè)團(tuán)隊與王阿姨深度溝通,了解到這樣類似的事情早在此前就發(fā)生過兩次,王阿姨曾因為這兩件事情向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及社區(qū)多次反映小張工作態(tài)度懈怠、人品欠佳,要求物業(yè)公司開除小張。那么前兩次又是什么事呢?

01

馬桶堵塞事件

有一次,王阿姨家中馬桶堵塞,小張入戶維修,但并未修理好,王阿姨就找了一個外面的維修師傅,不到3分鐘就修好了。因為此事,王阿姨對小張的專業(yè)能力表示懷疑。

02

衛(wèi)生間滲水事件

還有一次,王阿姨家樓下反映衛(wèi)生間滲水,小張去查看說是地漏壞了,不在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi),需要找外面專業(yè)師傅維修,他可以幫忙介紹,但是修好需要花費(fèi)600元。王阿姨介于上次的“教訓(xùn)”,自己找了一個維修師傅,經(jīng)師傅查看說是八字閥壞了,并很快修好了。這件事更加深了王阿姨對小張的不好印象,認(rèn)為小張專業(yè)能力不行,基礎(chǔ)的問題都檢查不出來。

王阿姨向物業(yè)經(jīng)理反映要求開除小張,物業(yè)經(jīng)理未如阿姨的意愿,所以王阿姨對此事耿耿于懷,一直未繳納2022年的物業(yè)費(fèi)。阿姨還針對物業(yè)和業(yè)主委員會簽訂的合同提出質(zhì)疑,說業(yè)主委員會成立不合規(guī),其中只有一位成員為推選,其余均為內(nèi)定。

在揭開王阿姨拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的真相之后,元甲律所物業(yè)團(tuán)隊向王阿姨說明物業(yè)公司是負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)維修養(yǎng)護(hù),不包括住宅內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的維修。也就是說,如果你家里電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等,這些不歸物業(yè)管。

元甲律所物業(yè)團(tuán)隊向王阿姨表示,她所反映的物業(yè)維修人員小張的問題會向物業(yè)公司核實(shí)情況,并按公司規(guī)章制度來處理,但這與物業(yè)費(fèi)并無直接關(guān)聯(lián),需要繳納物業(yè)費(fèi)是法定的。關(guān)于王阿姨所述的“業(yè)委會成員內(nèi)定”,也向王阿姨進(jìn)行解釋,不存在業(yè)委會內(nèi)定一說,業(yè)委會成員也均繳納了物業(yè)費(fèi)。

經(jīng)過元甲律所物業(yè)團(tuán)隊多方耐心溝通與調(diào)解,最終解開了王阿姨積攢已久的心結(jié),也對王阿姨進(jìn)行了普法宣傳,使她了解到了物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)規(guī)章制度。雙方化干戈為玉帛,王阿姨也將拖欠的物業(yè)費(fèi)進(jìn)行了全額補(bǔ)交!

案例來源:北京市元甲律師事務(wù)所,以上為元甲律所辦理過的真實(shí)案例,為確保個人和商業(yè)隱私,文中所有人物的名字均使用化名。

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今日收到的客戶錦旗??????,都是滿滿認(rèn)可??????,淺分享一下??????

北京交通事故律師-許瑞林

04-11 10:52

物業(yè)維修人員服務(wù)能力差,可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?

很多業(yè)主覺得自己交了物業(yè)費(fèi),家里無論有什么問題,物業(yè)都應(yīng)該來處理,家里馬桶堵塞、水龍頭漏水、地面滲水都找物業(yè)......這些歸物業(yè)管嗎?認(rèn)為物業(yè)維修人員服務(wù)能力差,可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?
603熱度
張先生,俱樂部踢球受傷,在無助時第一時間找到我們幫助他爭取賠償,在元甲團(tuán)隊努力下,讓對方承擔(dān)80%賠償責(zé)任,連法官也對我們贊不絕口,這就是絕對實(shí)力!

北京交通事故律師-許瑞林

05-27 19:52

房子長期未居住,沒享受物業(yè)服務(wù),交不交物業(yè)費(fèi)?

業(yè)主提出“房子長時間未居住,本人未享受到任何物業(yè)服務(wù),是否還要全額繳納物業(yè)費(fèi)”?
479熱度
交通事故受傷后,能要精神損害賠償嗎?律師如何為傷者爭取高額賠償?

北京交通事故律師-許瑞林

03-07 17:32

外墻漏水拒交物業(yè)費(fèi)勝訴

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同外墻漏水拒交物業(yè)費(fèi)勝訴的約定外墻漏水拒交物業(yè)費(fèi)勝訴,導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的外墻漏水拒交物業(yè)費(fèi)勝訴,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,法律依據(jù):《物業(yè)管理條例》第四十一條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同外 ...
455熱度
??范先生交通事故和工傷都委托元甲了,交通事故和工傷都順利和解結(jié)案。感謝對我們的信任[抱拳][抱拳][抱拳]送我們團(tuán)隊二面錦旗??????

北京交通事故律師-許瑞林

10-23 15:52

以沒簽物業(yè)服務(wù)合同為由,可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?

元甲律師建議,業(yè)主、業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)公司,在面對物業(yè)費(fèi)交納問題時,均應(yīng)理性處理。業(yè)主需分清合理維權(quán)的界限,及時交納應(yīng)交的費(fèi)用;物業(yè)公司需加強(qiáng)服務(wù)管理,注意催收方法!
433熱度
好消息太多,今天只發(fā)這一個?? 不僅判如所請,而且讓保險公司把鑒定費(fèi)給承擔(dān)了??????

北京交通事故律師-許瑞林

05-08 09:53

業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意,可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?

北京某物業(yè)公司于2008年5月與北京某置業(yè)公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》,合同約定由物業(yè)公司負(fù)責(zé)對位于北京市某區(qū)某高檔住宅小區(qū)的居民按照《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范(一級)(試行)》的標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù),轄區(qū)居民向物業(yè)公司交納物業(yè)費(fèi)。
34熱度