如果移動公司有存在亂扣費的行為移動不明扣費雙倍返還 ，消費者可以依據(jù)《消費者權益保護法》向工商機關投訴移動不明扣費雙倍返還 ，損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費的證據(jù)。

在使用過程中若產生糾紛，消費者可先向運營商投訴，若運營商不處理，則可進一步向消協(xié)或者工信部申訴。申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理。

對于運營商計費錯誤問題，一定要堅持“話費誤差，雙倍返還”的原則。投訴時可以要求電信運營商在執(zhí)行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）。

擴展資料

在辦理手機業(yè)務時務必要仔細地閱讀相關內容。當然，作為格式合同的提供方，運營商有義務將消費者所辦業(yè)務的重點條款提醒消費者注意，并負責解釋說明。如果運營商沒有履行該義務，消費者在使用過程中產生誤解，并造成了損失，運營商應承擔相應責任。

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列的途徑解決：

（一）與經營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

2010年7月1日起移動“雙倍返還”移動不明扣費雙倍返還 的適用條件與規(guī)定 符合以下任一情況移動不明扣費雙倍返還 ，在立即退費的同時移動不明扣費雙倍返還 ，對于后期查證多收或錯收的費用應予以“雙倍返還”: 1、經核查確因計費錯誤、人工操作錯誤移動不明扣費雙倍返還 ，以及自身或合作伙伴不規(guī)范定制行為而多收、錯收的費用。 2、無法提供客戶主動使用業(yè)務記錄的（包括客戶主動發(fā)送短信或通過網站定制、點播SP短信業(yè)務的記錄移動不明扣費雙倍返還 ；退訂指令、錯誤指令、幫助指令、客服指令均不能視為客戶主動使用）。 3、在不同系統(tǒng)采集點采集到的網絡流量或計費信息不全或沖突的。 囧

當然是退雙倍，而且只要移動不明扣費雙倍返還 你態(tài)度強硬，移動不明扣費雙倍返還 他們是會退的。移動不明扣費雙倍返還 我跟移動不明扣費雙倍返還 他們有幾次類似事件，有馬上退的，也有鬧到法院才退的。通常來說如果是SP的事移動不明扣費雙倍返還 他們會推給SP來處理，也會及時得到退還，如果是話費的問題要稍難些。你一定要告訴他們不及時處理的話你會投訴直至訴訟。

【法律分析】

1、消費者使用移動公司提供移動不明扣費雙倍返還 的電信增值服務移動不明扣費雙倍返還 ，與移動公司之間形成消費法律關系。

2、在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。

【法律依據(jù)】

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其移動不明扣費雙倍返還 他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

如果確實存在錯誤扣費問題,可以雙倍返還.但是,部分業(yè)務是不適用移動不明扣費雙倍返還 的!如:兩城一家、業(yè)務贈送、定向長途、流量用完未短信提醒、增值業(yè)務、邊界漫游誤差、國際漫游合作伙伴等移動不明扣費雙倍返還 ，此類業(yè)務只享受返還等額話費移動不明扣費雙倍返還 ！