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話費(fèi)誤差雙倍返還

在線問法 時間: 2024.01.08
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擴(kuò)展資料中移動提出8項承諾 增值業(yè)務(wù)收費(fèi)誤差雙倍返還針對社會上存在的一些消費(fèi)不夠公正、資費(fèi)不夠透明等熱點(diǎn)問題,中國移動對外公布“八項承諾”,其中包括“全面實(shí)施服務(wù)定制客戶確認(rèn)”、“48小時首次回復(fù)客戶投訴”、 “全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議”、“資費(fèi)信息清晰透明”等重要內(nèi)容,同時,該公司在2003年推出“話費(fèi)誤差,雙倍返還”的基礎(chǔ)上,全面實(shí)施“收費(fèi)誤差,雙倍返還”服務(wù)承諾,對于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用(包括移動信息服務(wù)費(fèi)用)承諾予以客戶雙倍賠償。
話費(fèi)誤差雙倍返還,是移動自己規(guī)定還是法律規(guī)定么?

是移動自己話費(fèi)誤差雙倍返還 的規(guī)定。

為話費(fèi)誤差雙倍返還 了讓用戶更加明白放心的消費(fèi),移動在全國范圍內(nèi)作出了“收費(fèi)誤差,雙倍返還”的服務(wù)承諾。所謂“雙倍返還”,是指在規(guī)定的時間內(nèi),將包括移動信息服務(wù)費(fèi)在內(nèi)的多收業(yè)務(wù)費(fèi)用返還給用戶,同時還贈送與多收話費(fèi)相等的話費(fèi)。

結(jié)合移動精準(zhǔn)透明的計費(fèi)率,這樣的服務(wù)承諾尤其讓用戶感到放心,很多用戶表示再也不用擔(dān)心誤收費(fèi)用的問題。

現(xiàn)在中國移動為用戶提供多樣的話費(fèi)查詢方式,除了傳統(tǒng)的去營業(yè)廳使用自助終端查詢外,用戶也可以登錄中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳()查詢話費(fèi)詳單,此外還可以發(fā)送短信“hfcx”到10086查詢自己的話費(fèi)余額和本月話費(fèi)的總金額。

擴(kuò)展資料

中移動提出8項承諾 增值業(yè)務(wù)收費(fèi)誤差雙倍返還

針對社會上存在的一些消費(fèi)不夠公正、資費(fèi)不夠透明等熱點(diǎn)問題,中國移動對外公布“八項承諾”,其中包括“全面實(shí)施服務(wù)定制客戶確認(rèn)”、“48小時首次回復(fù)客戶投訴”、 “全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議”、“資費(fèi)信息清晰透明”等重要內(nèi)容。

尤其是中國移動承諾,對于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用(包括移動信息服務(wù)費(fèi)用),將予以客戶雙倍賠償。這意味著中國移動及SP的增值業(yè)務(wù)必須完全杜絕強(qiáng)行定制、計費(fèi)錯誤等情況。

中國移動宣布,2007年,其新提出“八項承諾”,希望從根源上解決一些服務(wù)熱點(diǎn)問題。 這些承諾包括“全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議”、“資費(fèi)信息清晰透明”、“收費(fèi)誤差,雙倍返還”;

“全面實(shí)施服務(wù)定制客戶確認(rèn)”、“48小時首次回復(fù)客戶投訴”、“業(yè)務(wù)辦理‘免填單’和‘一臺清’和自助服務(wù)電子化”、“先提醒,后停機(jī)”、“專線受理不良信息舉報”等內(nèi)容。

客觀來說,上述承諾是中國移動自我加壓的表現(xiàn),因為上述承諾涉及服務(wù)、資費(fèi)等多個方面,并且都規(guī)定了盡早實(shí)現(xiàn)的時限,顯然,承諾越多,中國移動的壓力將會越大。

中國移動還透露,從2007年3月1日起,將設(shè)置專線受理不良信息舉報??蛻艨蓪⑹盏降牟涣夹畔⑥D(zhuǎn)發(fā)至“10086999”,或撥打10086舉報,中國移動通信將積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行治理。

關(guān)于其它措施,中國移動表示,2007年2月1日,中國移動通信全網(wǎng)啟用新版入網(wǎng)協(xié)議,該協(xié)議所有條款均經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和中消協(xié)認(rèn)可,杜絕不對等條款。

同時,該公司在2003年推出“話費(fèi)誤差,雙倍返還”的基礎(chǔ)上,全面實(shí)施“收費(fèi)誤差,雙倍返還”服務(wù)承諾,對于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用(包括移動信息服務(wù)費(fèi)用)承諾予以客戶雙倍賠償。

另外,2007年3月1日起,中國移動對“先使用,后付費(fèi)”繳費(fèi)方式的客戶,在停機(jī)前主動提醒;對“先預(yù)存話費(fèi),后使用”繳費(fèi)方式的客戶,停機(jī)前進(jìn)行余額提示。

參考資料話費(fèi)誤差雙倍返還 :移動上海官網(wǎng)-收費(fèi)誤差,雙倍返還

參考資料:人民政協(xié)網(wǎng)-中移動提出8項承諾 增值業(yè)務(wù)收費(fèi)誤差雙倍返還

移動公司多扣通話費(fèi),可以要求雙倍返還嗎?

當(dāng)然是退雙倍話費(fèi)誤差雙倍返還 ,而且只要話費(fèi)誤差雙倍返還 你態(tài)度強(qiáng)硬,他們是會退的。話費(fèi)誤差雙倍返還 我跟他們有幾次類似事件,有馬上退的,也有鬧到法院才退的。通常來說如果是SP的事他們會推給SP來處理,也會及時得到退還,如果是話費(fèi)的問題要稍難些。你一定要告訴他們不及時處理的話你會投訴直至訴訟。

質(zhì)疑“中國移動回應(yīng)亂扣費(fèi):確有話費(fèi)誤差將雙倍返還”

什么雙倍返還啊話費(fèi)誤差雙倍返還 ,還存在欺詐性訂購包月信息呢。一手機(jī)號碼給我發(fā)來一條短信話費(fèi)誤差雙倍返還 ,內(nèi)容是“這么久不見,你還好吧?”我看話費(fèi)誤差雙倍返還 了這樣的短信,還以為是哪個老同學(xué)知道我的號碼后給我發(fā)來的,我就回了一條話費(fèi)誤差雙倍返還 :你是哪位?僅此而己,結(jié)果就給我訂了一個8塊錢一個月的包月信息,于是我便投訴,結(jié)果也只是把那8元返還而己,并沒有雙倍返還。中國移動,垃圾。

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北京交通事故律師-許瑞林

12-03 22:24

移動雙倍返還話費(fèi)的原則

擴(kuò)展資料中移動提出8項承諾 增值業(yè)務(wù)收費(fèi)誤差雙倍返還針對社會上存在的一些消費(fèi)不夠公正、資費(fèi)不夠透明等熱點(diǎn)問題,中國移動對外公布“八項承諾”,其中包括“全面實(shí)施服務(wù)定制客戶確認(rèn)”、“48小時首次回復(fù)客戶投訴”、 “全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議” ...
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河北事故按天津標(biāo)準(zhǔn)爭取成功,而且14根肋骨有畸形愈合,按八級傷殘爭取,成功拿到賠償,昨天已經(jīng)結(jié)案?????? 只要敢想,努力還是會有機(jī)會實(shí)現(xiàn)的,找我們就對了??????

北京交通事故律師-許瑞林

06-20 18:49

話費(fèi)誤差雙倍返還

擴(kuò)展資料中移動提出8項承諾 增值業(yè)務(wù)收費(fèi)誤差雙倍返還針對社會上存在的一些消費(fèi)不夠公正、資費(fèi)不夠透明等熱點(diǎn)問題,中國移動對外公布“八項承諾”,其中包括“全面實(shí)施服務(wù)定制客戶確認(rèn)”、“48小時首次回復(fù)客戶投訴”、 “全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議” ...
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一面錦旗一份信任,感謝您選擇了處理交通事故最具權(quán)威性的律所

北京交通事故律師-許瑞林

07-02 09:25

中國移動話費(fèi)誤差雙倍返還

關(guān)于中國移動的 “話費(fèi)誤差,雙倍返還”中國移動應(yīng)該是挺講信用的,我就有過被SP多扣錢的經(jīng)歷,移動是雙倍還給我的.中國移動話費(fèi)誤差雙倍返還你應(yīng)該到當(dāng)?shù)厝魏我患覡I業(yè)廳去,說明情況,她們可以用BOSS機(jī)幫你查.比10086反映快多中國移動話費(fèi)誤差雙倍返還 ...
101熱度
今日的路況是這樣的????汽車不敢超速了、電動車不敢闖紅燈了、公交車擠不上去了、小黑車都不敢出來拉活兒了?? 早上我特意早起了20分鐘,并讓家人開車送我,還是失算??地鐵上擠成了魚罐頭,緊趕慢趕打卡還是遲了6分鐘?? 生活本來就無法完美,收拾好心情,開啟了奮斗模式,又是充實(shí)的一天??

北京交通事故律師-許瑞林

12-14 19:53

話費(fèi)誤差雙倍返還規(guī)定

如果對聯(lián)通運(yùn)營商做出的處理決定不滿意,可以進(jìn)行相應(yīng)的投訴維權(quán)處理話費(fèi)誤差雙倍返還規(guī)定:1、存在亂收費(fèi)的情況,可以使用瀏覽器百度搜索聯(lián)通,進(jìn)入到聯(lián)通營業(yè)廳定期查詢歷史賬單,找出不正??圪M(fèi)記錄下來,具體為:中國移動北京公司的所有客戶,已 ...
450熱度
只為受害人代言 每一次的奔波都值得

北京交通事故律師-許瑞林

01-25 17:36

話費(fèi)雙倍返還的規(guī)定

移動公司在什么情況下違規(guī)會雙倍退還話費(fèi)規(guī)定2010年7月1日起移動“雙倍返還”話費(fèi)雙倍返還的規(guī)定的適用條件與規(guī)定 符合以下任一情況,在立即退費(fèi)話費(fèi)雙倍返還的規(guī)定的同時,對于后期查證多收或錯收的費(fèi)用應(yīng)予以“雙倍返還”: 1、經(jīng)核查確因計費(fèi)錯誤 ...
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