是移動自己話費(fèi)誤差雙倍返還 的規(guī)定。

為話費(fèi)誤差雙倍返還 了讓用戶更加明白放心的消費(fèi)，移動在全國范圍內(nèi)作出了“收費(fèi)誤差，雙倍返還”的服務(wù)承諾。所謂“雙倍返還”，是指在規(guī)定的時間內(nèi)，將包括移動信息服務(wù)費(fèi)在內(nèi)的多收業(yè)務(wù)費(fèi)用返還給用戶，同時還贈送與多收話費(fèi)相等的話費(fèi)。

結(jié)合移動精準(zhǔn)透明的計費(fèi)率，這樣的服務(wù)承諾尤其讓用戶感到放心，很多用戶表示再也不用擔(dān)心誤收費(fèi)用的問題。

現(xiàn)在中國移動為用戶提供多樣的話費(fèi)查詢方式，除了傳統(tǒng)的去營業(yè)廳使用自助終端查詢外，用戶也可以登錄中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳（）查詢話費(fèi)詳單，此外還可以發(fā)送短信“hfcx”到10086查詢自己的話費(fèi)余額和本月話費(fèi)的總金額。

擴(kuò)展資料

中移動提出8項(xiàng)承諾 增值業(yè)務(wù)收費(fèi)誤差雙倍返還

針對社會上存在的一些消費(fèi)不夠公正、資費(fèi)不夠透明等熱點(diǎn)問題，中國移動對外公布“八項(xiàng)承諾”，其中包括“全面實(shí)施服務(wù)定制客戶確認(rèn)”、“48小時首次回復(fù)客戶投訴”、 “全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議”、“資費(fèi)信息清晰透明”等重要內(nèi)容。

尤其是中國移動承諾，對于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用(包括移動信息服務(wù)費(fèi)用)，將予以客戶雙倍賠償。這意味著中國移動及SP的增值業(yè)務(wù)必須完全杜絕強(qiáng)行定制、計費(fèi)錯誤等情況。

中國移動宣布，2007年，其新提出“八項(xiàng)承諾”，希望從根源上解決一些服務(wù)熱點(diǎn)問題。 這些承諾包括“全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議”、“資費(fèi)信息清晰透明”、“收費(fèi)誤差，雙倍返還”；

“全面實(shí)施服務(wù)定制客戶確認(rèn)”、“48小時首次回復(fù)客戶投訴”、“業(yè)務(wù)辦理‘免填單’和‘一臺清’和自助服務(wù)電子化”、“先提醒，后停機(jī)”、“專線受理不良信息舉報”等內(nèi)容。

客觀來說，上述承諾是中國移動自我加壓的表現(xiàn)，因?yàn)樯鲜龀兄Z涉及服務(wù)、資費(fèi)等多個方面，并且都規(guī)定了盡早實(shí)現(xiàn)的時限，顯然，承諾越多，中國移動的壓力將會越大。

中國移動還透露，從2007年3月1日起，將設(shè)置專線受理不良信息舉報?？蛻艨蓪⑹盏降牟涣夹畔⑥D(zhuǎn)發(fā)至“10086999”，或撥打10086舉報，中國移動通信將積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行治理。

關(guān)于其它措施，中國移動表示，2007年2月1日，中國移動通信全網(wǎng)啟用新版入網(wǎng)協(xié)議，該協(xié)議所有條款均經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部和中消協(xié)認(rèn)可，杜絕不對等條款。

同時，該公司在2003年推出“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的基礎(chǔ)上，全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”服務(wù)承諾，對于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用(包括移動信息服務(wù)費(fèi)用)承諾予以客戶雙倍賠償。

另外，2007年3月1日起，中國移動對“先使用，后付費(fèi)”繳費(fèi)方式的客戶，在停機(jī)前主動提醒；對“先預(yù)存話費(fèi)，后使用”繳費(fèi)方式的客戶，停機(jī)前進(jìn)行余額提示。

參考資料話費(fèi)誤差雙倍返還 ：移動上海官網(wǎng)-收費(fèi)誤差，雙倍返還

參考資料：人民政協(xié)網(wǎng)-中移動提出8項(xiàng)承諾 增值業(yè)務(wù)收費(fèi)誤差雙倍返還

當(dāng)然是退雙倍話費(fèi)誤差雙倍返還 ，而且只要話費(fèi)誤差雙倍返還 你態(tài)度強(qiáng)硬，他們是會退的。話費(fèi)誤差雙倍返還 我跟他們有幾次類似事件，有馬上退的，也有鬧到法院才退的。通常來說如果是SP的事他們會推給SP來處理，也會及時得到退還，如果是話費(fèi)的問題要稍難些。你一定要告訴他們不及時處理的話你會投訴直至訴訟。

什么雙倍返還啊話費(fèi)誤差雙倍返還 ，還存在欺詐性訂購包月信息呢。一手機(jī)號碼給我發(fā)來一條短信話費(fèi)誤差雙倍返還 ，內(nèi)容是“這么久不見，你還好吧？”我看話費(fèi)誤差雙倍返還 了這樣的短信，還以為是哪個老同學(xué)知道我的號碼后給我發(fā)來的，我就回了一條話費(fèi)誤差雙倍返還 ：你是哪位？僅此而己，結(jié)果就給我訂了一個8塊錢一個月的包月信息，于是我便投訴，結(jié)果也只是把那8元返還而己，并沒有雙倍返還。中國移動，垃圾。