京東自營超時賠服務(wù)介紹：

您選購有“超時賠”標(biāo)識京東自營未按時間送達(dá) 的自營商品時京東自營未按時間送達(dá) ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明京東自營未按時間送達(dá) 的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請服務(wù)：

（1）自助申請：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號，點擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對應(yīng)訂單號，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁，點擊對應(yīng)服務(wù)后點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務(wù)時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務(wù)：自助申請后勾選超時賠服務(wù)。

3、客服校驗：客服會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結(jié)果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預(yù)計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務(wù)京東自營未按時間送達(dá) ？（自營商品）

聯(lián)系客服。

京東（股票代碼京東自營未按時間送達(dá) ：JD）京東自營未按時間送達(dá) ，中國自營式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。

配送服務(wù)

1、211限時達(dá)

211限時達(dá)京東自營未按時間送達(dá) ：當(dāng)日上午11：00前提交京東自營未按時間送達(dá) 的現(xiàn)貨訂單（部分城市為上午10點前），以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算，當(dāng)日送達(dá)京東自營未按時間送達(dá) ；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），次日15：00前送達(dá)。截至2013年12月31日，211限時達(dá)已覆蓋全國40座城市。

2、次日達(dá)

次日達(dá)服務(wù)：在一定時間點之前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨的時間點開始計算），將于次日送達(dá)。除211限時達(dá)服務(wù)外，京東次日達(dá)服務(wù)還覆蓋全國248座城市。

3、極速達(dá)

極速達(dá)配送服務(wù)是為用戶提供的一項個性化付費增值服務(wù)，如用戶選擇極速達(dá)配送服務(wù)，需通過在線支付方式全額成功付款或貨到付款方式成功提交訂單后，并勾選極速達(dá)服務(wù)后，京東會在服務(wù)時間內(nèi)，3小時將商品送至您所留地址的一項服務(wù)。

4、京準(zhǔn)達(dá)

京準(zhǔn)達(dá)是京東提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務(wù)。如選擇京準(zhǔn)達(dá)配送服務(wù)，通過在線支付方式全額付款或貨到付款方式成功提交訂單后，將在指定的送達(dá)時間段內(nèi)，將客戶選擇的屬支持京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的商品送至提供的訂單收貨地址。

基礎(chǔ)運費照掏京東自營未按時間送達(dá) ，如果購買了京準(zhǔn)達(dá)這類服務(wù)的話京東自營未按時間送達(dá) ，京準(zhǔn)達(dá)的三塊錢會退。

可以選擇投訴京東自營未按時間送達(dá) ，但是我覺得沒有必要， 如果加急一般都會送達(dá)的， 都不容易。投訴可以撥打京東的客服電話投訴,也可以到網(wǎng)站或APP上在線客服投訴。

打開京東APP，選擇已經(jīng)購買的商品。在要查的商品后面有一個訂單詳情，即“我的訂單”。點擊“我的訂單”就可以查看京東快遞預(yù)計送達(dá)時間。

如果商品還沒有出庫，一般是暫時看不到這個預(yù)計送達(dá)時間的，當(dāng)然最后都要以實際的時間為準(zhǔn)，這個時間只是一個參考。如果有物流單號的話還可以到物流公司網(wǎng)去查，另外也可以聯(lián)系店鋪的客服詢問。

介紹

京東自營店是由京東負(fù)責(zé)配送的，一般當(dāng)天23:00前下單購買的話，隔天就能到貨。如果送貨地點稍遠(yuǎn)的話，則可能需要2-3 天的時間。

如果第三方快遞進(jìn)行派送，具體的送達(dá)時間就不一定了，既有可能是一天也可能是兩三天或甚至更久。建議進(jìn)入“我的訂單”進(jìn)入詳情查看物流情況。如果商品還沒出庫可以點擊貨，商品出庫了就可以直接看到物流情況。

京東次日達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn)是沒有明文規(guī)定京東自營未按時間送達(dá) 的,不過在規(guī)定京東自營未按時間送達(dá) 的時間超時了是可以申請賠付京東自營未按時間送達(dá) 的 。 一般和京東客服商定都是賠償京豆,私了就可以談賠付現(xiàn)金、話費卡、京東金融余額等 。雖然沒有明文規(guī)定,但是部分京東自營未按時間送達(dá) 的商家會因為提升店鋪品牌,也為了保護(hù)買家權(quán)益的考慮,具體的賠償主要還是看協(xié)商情況 。

可以。

若快遞公司送件延時超過承諾時間導(dǎo)致您收貨晚京東自營未按時間送達(dá) ，但不包括快遞公司在取、派快件過程中京東自營未按時間送達(dá) ，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍京東自營未按時間送達(dá) 的異常情況導(dǎo)致延時服務(wù)的，可以向快遞公司索要賠償，對于賠償標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商解決。

京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官 。

旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市。2015年7月，京東入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。2016年6月與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，1號店并入京東。