聯(lián)系客服。

京東（股票代碼：JD），中國(guó)自營(yíng)式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。

配送服務(wù)

1、211限時(shí)達(dá)

211限時(shí)達(dá)：當(dāng)日上午11：00前提交京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 的現(xiàn)貨訂單（部分城市為上午10點(diǎn)前），以訂單出庫(kù)完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算，當(dāng)日送達(dá)京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) ；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），次日15：00前送達(dá)。截至2013年12月31日，211限時(shí)達(dá)已覆蓋全國(guó)40座城市。

2、次日達(dá)

次日達(dá)服務(wù)：在一定時(shí)間點(diǎn)之前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），將于次日送達(dá)。除211限時(shí)達(dá)服務(wù)外，京東次日達(dá)服務(wù)還覆蓋全國(guó)248座城市。

3、極速達(dá)

極速達(dá)配送服務(wù)是為用戶(hù)提供的一項(xiàng)個(gè)性化付費(fèi)增值服務(wù)，如用戶(hù)選擇極速達(dá)配送服務(wù)，需通過(guò)在線(xiàn)支付方式全額成功付款或貨到付款方式成功提交訂單后，并勾選極速達(dá)服務(wù)后，京東會(huì)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，3小時(shí)將商品送至您所留地址的一項(xiàng)服務(wù)。

4、京準(zhǔn)達(dá)

京準(zhǔn)達(dá)是京東提供的一項(xiàng)可以選擇精確收貨時(shí)間段的增值服務(wù)。如選擇京準(zhǔn)達(dá)配送服務(wù)，通過(guò)在線(xiàn)支付方式全額付款或貨到付款方式成功提交訂單后，將在指定的送達(dá)時(shí)間段內(nèi)，將客戶(hù)選擇的屬支持京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的商品送至提供的訂單收貨地址。

京東自營(yíng)超時(shí)賠服務(wù)介紹：

您選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 的自營(yíng)商品時(shí)京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) ，如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明的服務(wù)時(shí)效上門(mén)服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門(mén)時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門(mén)時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門(mén)服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請(qǐng)服務(wù)：

（1）自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

（2）電話(huà)申請(qǐng)： 400-610-3600（服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00）

2、選擇超時(shí)賠服務(wù)：自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話(huà)告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時(shí)賠服務(wù)京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) ？（自營(yíng)商品）

基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)照掏，如果購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 了京準(zhǔn)達(dá)這類(lèi)服務(wù)京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 的話(huà)，京準(zhǔn)達(dá)的三塊錢(qián)會(huì)退。

可以選擇投訴，但是京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 我覺(jué)得沒(méi)有必要， 如果加急一般都會(huì)送達(dá)的， 都不容易。投訴可以撥打京東的客服電話(huà)投訴,也可以到網(wǎng)站或APP上在線(xiàn)客服投訴。

打開(kāi)京東APP，選擇已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的商品。在要查的商品后面有一個(gè)訂單詳情，即“我的訂單”。點(diǎn)擊“我的訂單”就可以查看京東快遞預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。

如果商品還沒(méi)有出庫(kù)，一般是暫時(shí)看不到這個(gè)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的，當(dāng)然最后都要以實(shí)際的時(shí)間為準(zhǔn)，這個(gè)時(shí)間只是一個(gè)參考。如果有物流單號(hào)的話(huà)還可以到物流公司網(wǎng)去查，另外也可以聯(lián)系店鋪的客服詢(xún)問(wèn)。

介紹

京東自營(yíng)店是由京東負(fù)責(zé)配送的，一般當(dāng)天23:00前下單購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，隔天就能到貨。如果送貨地點(diǎn)稍遠(yuǎn)的話(huà)，則可能需要2-3 天的時(shí)間。

如果第三方快遞進(jìn)行派送，具體的送達(dá)時(shí)間就不一定了，既有可能是一天也可能是兩三天或甚至更久。建議進(jìn)入“我的訂單”進(jìn)入詳情查看物流情況。如果商品還沒(méi)出庫(kù)可以點(diǎn)擊貨，商品出庫(kù)了就可以直接看到物流情況。

申請(qǐng)后現(xiàn)在提出京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 的方案是快件正常派送京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) ，補(bǔ)償400塊錢(qián)損失。貨明天給我送來(lái)，補(bǔ)償7個(gè)工作日到。”京東推出的特快送時(shí)效承諾產(chǎn)品，一旦通過(guò)特快送寄送的京東快遞超過(guò)京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 了“承諾時(shí)效”送達(dá)，用戶(hù)可以要求全額退還快遞費(fèi)京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 了。

也就是說(shuō)如果京東快遞超出預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間送達(dá)，用戶(hù)就可以通過(guò)客服申請(qǐng)理賠，京東快遞支持運(yùn)費(fèi)全額賠付，最快 24 小時(shí)內(nèi)理賠款即可到賬。

京東不按時(shí)配送可以撥打京東的客服電話(huà)投訴京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) ，或到官網(wǎng)的投訴網(wǎng)頁(yè)投訴。

京東快遞是京東物流的服務(wù)之一。京東擁有中國(guó)電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) ，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉(cāng)配一體化物流設(shè)施。

京東物流在成本控制領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)：一方面，京東倉(cāng)庫(kù)圈地成本很低，例如不久前京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 他們與河南鄭州的簽約，會(huì)將結(jié)算、稅收都留在河南，并創(chuàng)造就業(yè)條件，所以能夠以一個(gè)十分優(yōu)惠的價(jià)格拿到土地。

另一方面，無(wú)論京東還是阿里巴巴，大型物流倉(cāng)庫(kù)都會(huì)用以租售，但淘寶和天貓的大量小型商戶(hù)是完全用不上如此規(guī)模的庫(kù)存空間的，雖然京東也會(huì)遇到類(lèi)似問(wèn)題，但京東自營(yíng)未按預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá) 他們的自營(yíng)業(yè)務(wù)能夠直接使用這些空間。

配送方式

京東快遞的物流配送服務(wù)主要分為四種模式：

一是FBP模式：由京東全權(quán)負(fù)責(zé)采購(gòu)和銷(xiāo)售。

二是LBP模式：商品無(wú)需入庫(kù)，用戶(hù)下單后，由第三方賣(mài)家發(fā)貨到京東分揀中心，京東開(kāi)發(fā)票。

三是SOPL：商品無(wú)須入庫(kù)，用戶(hù)下單后，第三方賣(mài)家發(fā)貨到京東分揀中心，但由商家開(kāi)發(fā)票。

四是SOP：商家直接向消費(fèi)者發(fā)貨并開(kāi)發(fā)票。