這種情況淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ，要記住，你要做4件事情：

第一件：聯(lián)系買家提供實(shí)物照片確認(rèn)商品情況。切記要有商有量，端正溝通淘寶集運(yùn)破損怎么處理 的態(tài)度和用語(yǔ)，不要把買家反饋的問(wèn)題當(dāng)是拉仇恨的。

第二件：向物流公司核實(shí)簽收情況。記住要核實(shí)是誰(shuí)簽收的，是不是本人簽收的。

第三件：如果核實(shí)是買家本人簽收的，那么需要拍攝簽收底單留作憑據(jù)，一般小二處理該糾紛都是需要簽收底單的。只有證明買家本人簽收，風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任才轉(zhuǎn)移到了買家。

第四件：如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權(quán)，建議您直接操作退款并聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠，避免與買家之間的誤會(huì)。

擴(kuò)展資料：

《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定：

(一)在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

(二)企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

（三）企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

（四）對(duì)于未保價(jià)的快件，《郵政法》和《合同法》的規(guī)定卻有不同。 《郵政法》規(guī)定，未保價(jià)的快件應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)所收取郵資的3倍。

而依據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。在實(shí)際中，如果消費(fèi)者與快遞公司發(fā)生賠償糾紛，快遞公司更傾向于引用《郵政法》的規(guī)定。

如果你淘寶集運(yùn)破損怎么處理 的東西破損淘寶集運(yùn)破損怎么處理 了，要第一時(shí)間拍照聯(lián)系發(fā)件方幫你處理這個(gè)問(wèn)題。發(fā)件方會(huì)聯(lián)系發(fā)件的快遞內(nèi)網(wǎng)登記，然后提供證據(jù)圖片，然后找拍照公司會(huì)給你處理這個(gè)破損賠償?shù)膯?wèn)題。

如是運(yùn)輸損壞淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ，應(yīng)由快遞公司承擔(dān)損失淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ，負(fù)全部責(zé)任。賣家也可以不退個(gè)人款，因?yàn)槭强爝f公司的責(zé)任。

現(xiàn)在應(yīng)向快遞公司進(jìn)行索賠，如賣家沒有簽收，即合理拒收，那快遞公司會(huì)賠償貨款，你與賣家不應(yīng)有損失。

但是，賣家如已簽收，且快遞不承認(rèn)有物損，這在退款申請(qǐng)或維權(quán)投訴中，則會(huì)由賣家承擔(dān)損失。因?yàn)榘刺詫毢炇找?guī)則和爭(zhēng)議解決規(guī)則，簽收后發(fā)現(xiàn)的商品損壞、數(shù)量缺少等損失由簽收人承擔(dān)損失。原因是此時(shí)不可能判別出是在賣家收貨后損壞還是快遞運(yùn)輸途中損壞。

分兩種情況淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ：

1、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。

2、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵產(chǎn)品因買家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素?，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。

淘寶運(yùn)輸途中商品損壞是賣家或快遞公司責(zé)任。若賣家有加入破損包退服務(wù)，由保險(xiǎn)公司賠付訂單金額。如果確認(rèn)是快遞公司運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致的貨物破損，建議買賣雙方及時(shí)聯(lián)系相關(guān)快遞公司核實(shí)具體情況，具體賠付事宜將由買賣雙方及快遞公司確認(rèn)解決。

擴(kuò)展資料

若未簽收商品，及時(shí)聯(lián)系商家處理，若未協(xié)商一致，請(qǐng)拒收商品淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ；若簽收商品，請(qǐng)保留好商品破損的圖片或視頻，并立即聯(lián)系商家溝通。

也可以通過(guò)已買到的寶貝該訂單詳情頁(yè)，申請(qǐng)售后進(jìn)行申請(qǐng)退款的操作，若商家拒絕可申請(qǐng)?zhí)詫?天貓客服介入，由淘寶/天貓工作人員協(xié)商處理。

破損包退服務(wù)的理賠條件淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ：消費(fèi)者簽收后發(fā)現(xiàn)商品存在破損、變形等情況，且在商品簽收之后24小時(shí)內(nèi)，發(fā)起“破損”相關(guān)原因的退款申請(qǐng)，并提交商品存在明顯破損、變形等情形的有效憑證，商家同意或淘寶介入判定為賣家責(zé)任的，在退款完成后，保險(xiǎn)公司在72小時(shí)內(nèi)將訂單金額（不含發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，最高不超過(guò)600元）賠付給商家。

參考資料：淘寶網(wǎng)-收到商品破損、掉漆怎么辦？

參考資料：淘寶網(wǎng)-破損包退服務(wù)的理賠條件是什么？

按照《中國(guó)郵政法》規(guī)定淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ，未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償。省消協(xié)表示淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ，如果消費(fèi)者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好淘寶集運(yùn)破損怎么處理 的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。

做為賣方，首先應(yīng)該確認(rèn)琴是否真的損壞，損壞的程度。其次就是責(zé)任的劃分。在賣出之前應(yīng)當(dāng)特別提醒買家簽收之前先驗(yàn)琴，這樣的話如果是快遞公司運(yùn)輸途中壓壞淘寶集運(yùn)破損怎么處理 了，就可以直接找快遞公司了。現(xiàn)在簽收后買家說(shuō)琴壞了，一種情況是快遞公司弄壞了，一種是買家自己弄壞了，不清楚了。

所以在這個(gè)時(shí)候賣家沒有明確的責(zé)任應(yīng)該對(duì)買家賠償，本著不要拿差評(píng)或者對(duì)買家負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)該找買家協(xié)商。首先至少要求買家提供詳細(xì)的受損部位的圖片，這樣才能確定受損程度，另外買家自行修理的費(fèi)用，應(yīng)該要提供發(fā)票。買方和賣方再和快遞公司協(xié)商，看責(zé)任是怎么劃分的。

如果是買家過(guò)失，就爭(zhēng)取平攤的原則，就是大家各損失一點(diǎn)，如果確實(shí)是賣家的責(zé)任就應(yīng)該全部賠償，如果是快遞的責(zé)任就去打快遞公司的客服電話投訴。

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消協(xié)提醒淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ：

1、在辦理退貨業(yè)務(wù)郵遞貨物前，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做詳細(xì)拍照、錄像等工作，留存貨物在郵遞前完好無(wú)損的證據(jù)。

2、辦理退貨郵遞貴重貨物時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做保價(jià)，一旦發(fā)生貨物受損或丟失的情況，可確保財(cái)產(chǎn)不受損失。

3、網(wǎng)購(gòu)商品到貨后，如想換貨且沒有確認(rèn)支付價(jià)款前，盡可能聯(lián)系賣家延長(zhǎng)收貨時(shí)間，確保資金在第三方支付平臺(tái)內(nèi)，安全性更高。

4、在退換貨時(shí)，如賣家收到貨并稱貨物有損傷的，應(yīng)讓賣家提供出貨物是在拆開快遞前發(fā)生損傷的證據(jù)，避免不良賣家自行損傷商品推卸責(zé)任。

5、消費(fèi)者在辦理退換貨前，應(yīng)對(duì)相關(guān)事宜與賣家協(xié)商清楚，并保存聊天記錄等相關(guān)證據(jù)。

參考資料：中國(guó)新聞網(wǎng)-網(wǎng)購(gòu)小提琴退貨破損事件

按照《中國(guó)郵政法》規(guī)定淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ，未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償淘寶集運(yùn)破損怎么處理 ，快遞公司賠償買主相應(yīng)費(fèi)用。省消協(xié)表示，如果消費(fèi)者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好淘寶集運(yùn)破損怎么處理 的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。

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消協(xié)提醒：

1、在辦理退貨業(yè)務(wù)郵遞貨物前，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做詳細(xì)拍照、錄像等工作，留存貨物在郵遞前完好無(wú)損的證據(jù)。

2、辦理退貨郵遞貴重貨物時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做保價(jià)，一旦發(fā)生貨物受損或丟失的情況，可確保財(cái)產(chǎn)不受損失。

3、網(wǎng)購(gòu)商品到貨后，如想換貨且沒有確認(rèn)支付價(jià)款前，盡可能聯(lián)系賣家延長(zhǎng)收貨時(shí)間，確保資金在第三方支付平臺(tái)內(nèi)，安全性更高。

4、在退換貨時(shí)，如賣家收到貨并稱貨物有損傷的，應(yīng)讓賣家提供出貨物是在拆開快遞前發(fā)生損傷的證據(jù)，避免不良賣家自行損傷商品推卸責(zé)任。

5、消費(fèi)者在辦理退換貨前，應(yīng)對(duì)相關(guān)事宜與賣家協(xié)商清楚，并保存聊天記錄等相關(guān)證據(jù)。

參考資料：

中新網(wǎng)-網(wǎng)購(gòu)小提琴退貨破損 消協(xié):快遞須按郵資三倍賠償