虛假發(fā)貨處罰淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ：

1、交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，投訴作"撤銷(xiāo)"處理；

2、買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣(mài)家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理；

3、收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家，投訴做"永久公示警告"處理。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保障法》第四十八條第一項(xiàng)

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的。

淘寶賣(mài)家如果虛假發(fā)貨淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，淘寶將對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

一、網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨怎么賠償

網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下：

1、如果買(mǎi)家、賣(mài)家雙方已經(jīng)達(dá)成一致淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，投訴作撤銷(xiāo)處理。

2、通過(guò)支付寶交易：如果賣(mài)家發(fā)貨為虛假行為淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣(mài)家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買(mǎi)家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見(jiàn)。

3、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后，賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買(mǎi)家，投訴做公示查看1個(gè)月處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)金額的大小、賣(mài)家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么維權(quán)

虛假發(fā)貨是指賣(mài)家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

在交易過(guò)程中遇到類(lèi)似問(wèn)題，建議先和賣(mài)家溝通協(xié)商，若無(wú)法解決，請(qǐng)區(qū)分情況處理。

情況一：購(gòu)買(mǎi)的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣(mài)家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購(gòu)買(mǎi)的是虛擬商品

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣(mài)家。

情況三：購(gòu)買(mǎi)的是實(shí)物商品

淘寶賣(mài)家被投訴虛假發(fā)貨須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類(lèi)6分、下架商品、刪除商品等措施，淘寶買(mǎi)家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

擴(kuò)展資料淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ：

“賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾”具體包括以下情形：

（一）買(mǎi)家付款后，賣(mài)家拒絕按照買(mǎi)家拍下的價(jià)格交易的（交易雙方另有約定的除外）；

（二）買(mǎi)家付款后，賣(mài)家拒絕給予買(mǎi)家，其曾在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的；

“個(gè)別優(yōu)惠或折扣”的有效期，如雙方已有約定的從約定；雙方未約定的，有效期視為賣(mài)家給出優(yōu)惠或折扣價(jià)格的當(dāng)日。買(mǎi)家在有效期內(nèi)拍下且完成付款，即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

（三）交易訂立過(guò)程中賣(mài)家自行承諾或與買(mǎi)家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的；

（四）賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間承諾的，“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”包括但不限于：

1、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款的；

2、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等）；

3、賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未按承諾的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的。

“賣(mài)家違背交易方式、服務(wù)承諾的”具體包括以下情形：

（一）淘寶網(wǎng)判定賣(mài)家確實(shí)應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天無(wú)理由退貨”,但拒絕履行的;

（二）淘寶網(wǎng)判定賣(mài)家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、破損包退等服務(wù)承諾,但賣(mài)家拒絕承擔(dān)的；

（三）買(mǎi)家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣(mài)家拒絕使用的；

（四）加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務(wù)的賣(mài)家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的。

參考資料來(lái)源：淘寶官網(wǎng)-淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則

1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，是指除特殊情形外淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨）淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元。

2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

3、買(mǎi)家沒(méi)收到貨可以申請(qǐng)退款，退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權(quán)，客服核實(shí)情況后對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處罰。

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品牌型號(hào)：iPhone 13 pro

系統(tǒng)：IOS15.5

軟件版本:淘寶10.14.0

淘寶虛假發(fā)貨淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

1、賣(mài)家主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，取消扣分淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，提高賠付給消費(fèi)者的違約金淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ，提高至商品成交金額的10%，最高不超過(guò)100元，最低不少于5元淘寶虛假發(fā)貨店家怎么處理 ；平臺(tái)介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費(fèi)者外，還需向平臺(tái)支付同等金額的違約金。

2、情節(jié)嚴(yán)重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會(huì)采取扣A類(lèi)6分、下架刪除商品等措施。

注意事項(xiàng)：

1、如果買(mǎi)家、賣(mài)家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作撤銷(xiāo)處理。

2、通過(guò)支付寶交易：如果賣(mài)家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣(mài)家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買(mǎi)家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見(jiàn)。

3、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后，賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家，投訴做永久公示警告處理。并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買(mǎi)家，投訴做公示查看1個(gè)月處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)金額的大小、賣(mài)家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。