【法律分析】

向快遞公司索賠?？爝f公司丟失、損壞、調包托運物品的事件時有發(fā)生自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，當消費者索賠時自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，通常會被告知，要按快遞單據(jù)中填寫的保價金額或未保價的相關規(guī)定進行賠償。 目前快遞行業(yè)普遍采用兩種賠償方式:對托運前保價過的快件，按照約定的保價作出賠償;對托運前未保價的快件，一般按運費的3倍作出賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞市場管理辦法》

第二十二條 寄件人交寄快件，應當如實提供以下事項：

（一）寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話；

（二）收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話；

（三）寄遞物品的名稱、性質、數(shù)量。

除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得收寄。

第二十三條 國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在節(jié)假日期間根據(jù)業(yè)務量變化實際情況，為用戶提供正常的快遞服務。

第二十四條 經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當規(guī)范操作，防止造成快件損毀。

法律法規(guī)對食品、藥品等特定物品的運輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當遵守相關規(guī)定。

第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問題麻煩自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，可以要求賣家補辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，一般沒人接。最好打當?shù)氐目爝f電話，一般需要三天左右。 3.如果實在聯(lián)系不上相關人員，撥打12315投訴熱線，7天內會有回復。處理周期通常為一個月左右。去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會讓你先聯(lián)系當?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對處理結果不滿意，可以再次申訴。

快遞丟件可以申請賠償。但如果是自己寄的快遞自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，處理起來會有一點復雜自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，首先要拿住郵東西時的快遞單號還有當時的憑證去當?shù)氐目爝f點進行索賠處理。

如果對快遞點的處理結果不滿意自行寄件的快遞丟失怎么索賠 ，可以直接打快遞公司的客服電話進行直接投訴。如果對快遞公司的處理不滿意或者是快遞公司沒按照實現(xiàn)商量的辦法來解決，可以直接請求司法介入調查。

每個快遞公司都有規(guī)定，應該按照寄件時的快遞單上進行索賠。如果是在賠償?shù)臈l件上與快遞公司發(fā)生爭議，可以參考(快遞市場管理辦法)和(中華人民共和國郵政法)還有(中華人民共和國合同法)來處理事情。

國家出臺《快遞暫行條例》，專門為消費者維權：

針對快遞丟失的法律維權，消費者可以提起訴訟，但是否勝訴則需要看證據(jù)的充分程度。首先需要對方的主體信息、快遞單號和保價金額，其次準備起訴狀，證據(jù)材料，當事人還需準備身份證原件、丟失證明等資料。只要證據(jù)充分即可。

據(jù)悉，2018年5月1日，《快遞暫行條例》正式施行，這是自行寄件的快遞丟失怎么索賠 我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)。該《條例》針對寄件人隱私保護、快件丟失后如何索賠等問題，進行自行寄件的快遞丟失怎么索賠 了明確規(guī)定。對于習慣于網(wǎng)購、越來越依賴快遞的消費者來說，這一條例的實施無疑有助于在發(fā)生糾紛時明確責任、維護權益。