怎么找超市的違法行為
一、怎么舉報超市
可以向當?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報怎么找超市的違法行為 ,也可以撥打當?shù)卦趺凑页械倪`法行為 的12315熱線電話舉報。
12315撥打要求:
1)當您的權益受到侵害時怎么找超市的違法行為 ,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時怎么找超市的違法行為 ;
(2)當您在消費過程中,權益受到侵害時;
(3)當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時;
(4)當您發(fā)現(xiàn)虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,怎么找超市的違法行為 我們將幫助您調解糾紛,如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
二、什么是消費者投訴
所謂消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
三、消費者投訴的受理原則
(一)對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。
(二)案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的,由共同的上一級(市級或省級)消費者協(xié)會處理。
(三)案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的,由省消費者協(xié)會處理;省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內與案情有關聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。
(四)省消費者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉到當?shù)叵M者協(xié)會處理,對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五)外籍消費者投訴國內經(jīng)營者的,由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理;省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議,可以向消費者所在地消協(xié)投訴。
超市違法行為有哪些法律分析:超市經(jīng)營中幾個常見性怎么找超市的違法行為 的法律問題有:
一、_供貨商的產(chǎn)品質量問題。_
對于商場和超市來說,與商品的供應商簽訂好供貨合同是十分重要的,例如產(chǎn)品質量的確定,對消費者要求的處理時間、方法,有關費用的承擔,對商場或超市的損失賠償?shù)?,都需要在有關的合同中做出明確的約定,以預防糾紛,并保證問題得到及時、妥善的處理。
二、是產(chǎn)品責任問題
在經(jīng)營中除怎么找超市的違法行為 了嚴格把握產(chǎn)品的質量外,對于一些沒有產(chǎn)品質量保證的產(chǎn)品,對供應商的產(chǎn)品質量和企業(yè)資信情況的考察也是非常重要的,同時也需要簽訂好有關的合同。對于一些新的供應廠家或新的產(chǎn)品,讓廠家支付一定金額的質量保證金也是一個可取的辦法。
三、侵權產(chǎn)品問題
在商場或超市的經(jīng)營中,需要注意以下四個問題:一是與產(chǎn)品的供應商就這方面的問題做出明確的約定,由供應廠商做出相應的承諾;二是嚴格規(guī)定產(chǎn)品的準入制度;三是嚴格審核有關的權利標識和證明;四是怎么找超市的違法行為 他人提出侵害權利通知時,應當及時落實處理。
四、欺詐經(jīng)營責任問題
對于這類問題需要注意的是:1、有一個誠信經(jīng)營的觀念,規(guī)范管理;2、嚴格根據(jù)法律和有關規(guī)定進行經(jīng)營活動;3、在有關的廣告宣傳中,遵守廣告法律規(guī)范。只有這樣才能避免一些糾紛和責任,同時也是維護企業(yè)形象和信譽的需要。
五、商品售后服務問題
對于這類問題,需要對有關廠商售后服務的條件和能力、時間的安排、配件的供應、具體的程序、費用的承擔等在供貨合同中做出明確的約定,并進行實際的落實。
六、產(chǎn)品召回問題
這方面需要注意的問題是:1、注意產(chǎn)品的市場準入,如必要的產(chǎn)品質量檢測、有關的標準認證等;2、在合同中對以下問題做出明確規(guī)定:有關問題的處理程序、檢測方法及費用的承擔、超市損失的承擔、賠償消費者最終費用的承擔、對于國家有關部門處理決定的執(zhí)行、有關行政處理的責任的承擔、產(chǎn)品的處理中應向消費者退回款的支付等等事項;3、依法及時處理有關的問題,做好消費者的工作,避免消費者群體性事件的發(fā)生,將由此造成的負面影響降低到最小的程度。
法律依據(jù):《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》
第三十三條 銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度,驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識。
第三十四條 銷售者應當采取措施,保持銷售產(chǎn)品的質量。
第三十五條 銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質的產(chǎn)品。
第三十六條 銷售者銷售的產(chǎn)品的標識應當符合本法第二十七條的規(guī)定。
第三十七條 銷售者不得偽造產(chǎn)地,不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。
第三十八條 銷售者不得偽造或者冒用認證標志等質量標志。
第三十九條 銷售者銷售產(chǎn)品,不得摻雜、摻假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。
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12315撥打要求:
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(2)當您在消費過程中,權益受到侵害時;
(3)當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時;
(4)當您發(fā)現(xiàn)虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
第八條
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。
第九條
消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條
消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
第十二條
消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
第十四條
消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。
擴展資料:
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第三十條
國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準,應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
第三十一條
各級人民政府應當加強領導,組織、協(xié)調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作,落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監(jiān)督,預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生,及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第三十二條
各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責范圍內,采取措施,保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。
第三十三條
有關行政部門在各自的職責范圍內,應當定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗,并及時向社會公布抽查檢驗結果。
有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。
第三十四條
有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定,懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。
第三十五條
人民法院應當采取措施,方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議,必須受理,及時審理。
參考資料來源:中國人大網(wǎng)-中華人民共和國消費者權益保護法
參考資料來源:百度百科-12315
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