扣三分網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 ，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。

《淘寶規(guī)則》第七十三條 延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。

賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

擴(kuò)展資料網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 ：

《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 ：

第三十八條 虛假交易

【定義】虛假交易為會(huì)員通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式，獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。

【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假交易產(chǎn)生的不當(dāng)利益。

【違規(guī)類(lèi)型】一般違規(guī)行為（A類(lèi)）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類(lèi)）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)輕微的，每次扣A類(lèi)2分；

（二）情節(jié)一般的，每次扣A類(lèi)12分；

（三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類(lèi)48分；

（四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類(lèi)48分；

買(mǎi)家如協(xié)助賣(mài)家進(jìn)行虛假交易的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取銷(xiāo)量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常交易的評(píng)價(jià)工具使用、限制買(mǎi)家行為等措施。

參考資料來(lái)源：百度百科-淘寶規(guī)則

淘寶店缺貨,和買(mǎi)家協(xié)商不同意退款解決方法網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 ：買(mǎi)家付款后缺貨屬于違規(guī)網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 ，可以直接進(jìn)行投訴，投訴成立扣3分。并且需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，違約金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元（除特殊情形外）正常情況。

無(wú)論賣(mài)家是否缺貨，在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)，賣(mài)家未發(fā)貨，都屬于違背承諾，投訴成立都將受到處罰?，F(xiàn)在賣(mài)家拒絕退款不用擔(dān)心，系統(tǒng)超時(shí)后你可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚恚韧丝罱灰捉Y(jié)束后，訂單對(duì)應(yīng)的投訴入口就會(huì)開(kāi)放，直接點(diǎn)擊進(jìn)入進(jìn)行投訴即可。投訴時(shí)需要你提供相應(yīng)的憑證，比如賣(mài)家說(shuō)缺貨的旺旺聊天記錄等。

相關(guān)信息

在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以市場(chǎng)價(jià)的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出現(xiàn)，這時(shí)就要提高警惕性，想想為什么它會(huì)這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因?yàn)橹放飘a(chǎn)品除網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 了二手貨或次品貨，正規(guī)渠道進(jìn)貨的名牌是不可能和市場(chǎng)價(jià)相差那么遠(yuǎn)的。

買(mǎi)貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)合同采取格式化條款，對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)三包責(zé)任、沒(méi)有退換貨說(shuō)明等。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時(shí)，就無(wú)計(jì)可施了，建議當(dāng)?shù)卦O(shè)有ITM實(shí)體服務(wù)店的，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)一定要選擇OVS服務(wù)，才能確保有完善的售后服務(wù)。而對(duì)于當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立ITM店的則只能據(jù)理力爭(zhēng)。

一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 ，正規(guī)網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 的賣(mài)家都是會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，要是遇到賣(mài)家一直不發(fā)貨，那么大家首先第一步就是聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，因?yàn)橛袝r(shí)候賣(mài)家那邊會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把自己的那份訂單遺漏網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 了，這種情況下客服都會(huì)給予解答，并告知買(mǎi)家會(huì)盡快發(fā)貨的。 但有時(shí)候就是因?yàn)橛龅揭恍┵u(mài)家不理人或是很敷衍、拖延的情況，所以有的人才不知道網(wǎng)購(gòu)賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦的，那么這個(gè)時(shí)候就可以直接申請(qǐng)退款，買(mǎi)家申請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 了退款后，即使賣(mài)家不操作，那么時(shí)間一到，錢(qián)也會(huì)自動(dòng)退回給買(mǎi)家的。 一、解決辦法 1、先嘗試與賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。 2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。 3、申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。如果在淘寶天貓商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。 4、退款成功后，在天貓店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?huà)，先與賣(mài)家協(xié)商賠償，如果天貓賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。 “買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”，這個(gè)是賣(mài)家還沒(méi)有發(fā)貨，如果賣(mài)家發(fā)貨了，狀態(tài)會(huì)改變?yōu)椤百u(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家收貨”，如果超過(guò)三天，您可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，如果賣(mài)家不肯退款又不發(fā)貨，您可以點(diǎn)擊“投訴”賣(mài)家，同時(shí)，要注意，被賣(mài)家拒絕的退款每次時(shí)限是14天，所以，在14天之內(nèi)，記得再次點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，防止系統(tǒng)自動(dòng)打款給賣(mài)家。 網(wǎng)購(gòu)后不發(fā)貨怎么辦 ，都有哪些辦法解決。網(wǎng)購(gòu)缺貨怎么處理 我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，出現(xiàn)這種情況可以要求賣(mài)家盡快發(fā)貨，如得不到回應(yīng)可以選擇退款處理。還可以通過(guò)網(wǎng)站的客服或者當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)，解決這類(lèi)比較特殊的購(gòu)物問(wèn)題。