# 車輛刮蹭事故處理全指南

## 一、刮蹭事故后的五個處理步驟

發(fā)生刮蹭事故后，你要按照順序完成這些步驟。先把車開到路邊或安全區(qū)域，打開雙閃燈。這樣做能避免二次事故，也不會影響其他車輛通行。

下車后要立即檢查車輛受損情況。重點(diǎn)查看保險杠、車門和車燈部位，用手摸刮痕判斷深淺。如果看到金屬部分外露或塑料件開裂，說明損傷比較嚴(yán)重。

接下來要和對方司機(jī)交換信息。你需要記錄對方的姓名、電話和車牌號。記得用手機(jī)拍攝事故現(xiàn)場照片，要包括兩車位置、道路標(biāo)線和周圍建筑物。

雙方可以商量賠償方案。小刮蹭可以直接談賠償金額，大事故建議聯(lián)系保險公司。如果對方態(tài)度強(qiáng)硬或要求不合理，不要當(dāng)場爭吵。

最后要聯(lián)系自己的保險公司。撥打客服電話說明情況，按要求上傳現(xiàn)場照片和維修單據(jù)。保險公司會安排定損員查看車輛，確認(rèn)維修費(fèi)用。

## 二、白車刮痕露出黑色是否嚴(yán)重

白色車漆出現(xiàn)黑色痕跡要分情況判斷。普通刮痕可能只傷到表面清漆層，這時能看到白色的底色漆。這種情況不算傷到底漆，修補(bǔ)時只需要打磨拋光。

如果刮痕處出現(xiàn)純黑色，可能是底下的防銹涂層或金屬部件。用指甲橫向刮過痕跡，感覺到明顯凹陷就要注意。這種損傷已經(jīng)穿透底漆，必須及時修復(fù)。

雨天要特別注意帶黑色痕跡的刮傷。底漆破損處遇水容易生銹，三天內(nèi)會出現(xiàn)黃色銹斑。臨時可以用補(bǔ)漆筆遮蓋，但兩周內(nèi)要到修理廠做專業(yè)處理。

修理廠師傅會用特殊儀器檢測漆面厚度。正常車漆有四層結(jié)構(gòu)，當(dāng)檢測儀顯示數(shù)值低于80微米時，說明底漆已經(jīng)受損。

## 三、停車場刮到別人車輛怎么辦

發(fā)現(xiàn)可能刮到別人車輛時，先不要離開現(xiàn)場。繞著你的車仔細(xì)檢查，重點(diǎn)看保險杠和車輪附近。用手摸可疑部位，有時刮痕肉眼看不清楚。

找到被刮車輛后，要拍下兩車接觸部位的照片。注意拍攝角度要能顯示刮痕位置對應(yīng)關(guān)系。如果對方車上留有你的車漆，這點(diǎn)能成為重要證據(jù)。

聯(lián)系停車場管理人員幫忙找車主。很多商場停車場有車輛登記系統(tǒng)，可以通過車牌查聯(lián)系方式。等待期間可以在對方雨刷下留紙條，寫上你的電話號碼。

如果超過20分鐘聯(lián)系不上車主，應(yīng)該撥打122報警。接線員會指導(dǎo)你怎么做，可能會派交警到現(xiàn)場登記。記得要拿到事故處理單，這對保險理賠很重要。

## 四、保險理賠要注意的六個要點(diǎn)

報案時間最晚不超過48小時。超過這個時限保險公司可能拒賠，周末和節(jié)假日也算在內(nèi)。重大事故要在現(xiàn)場直接聯(lián)系保險公司。

準(zhǔn)備材料時要收集完整證據(jù)。需要事故現(xiàn)場照片、雙方駕駛證照片、交警出具的責(zé)任認(rèn)定書。如果是單方事故，要提供能找到碰撞痕跡的現(xiàn)場照片。

定損時最好去保險公司指定的修理廠。這些廠家的報價更容易通過審核，還能享受直賠服務(wù)。如果去其他修理廠，要提前和定損員確認(rèn)維修項目。

修理完成后要核對維修清單。重點(diǎn)看是否更換新零件，噴漆范圍是否與損傷部位一致。保留舊零件和換下的配件，必要時可以申請復(fù)勘。

理賠到賬后要檢查金額是否相符。比較維修發(fā)票金額和理賠金額，差額超過200元可以申請重新核算。對方全責(zé)時，記得索要修車期間的交通費(fèi)補(bǔ)償。

## 五、日常預(yù)防刮蹭的三個技巧

停車時養(yǎng)成觀察習(xí)慣很重要。倒車入庫要完全搖下車窗，扭頭觀察后方情況。后視鏡存在盲區(qū)，不能完全依賴影像系統(tǒng)。

在狹窄路段行駛要控制車速。保持每小時5公里以下的速度，這樣遇到突發(fā)情況能及時剎停。方向盤不要打死，留出調(diào)整空間。

定期檢查車輛盲點(diǎn)監(jiān)測系統(tǒng)。用濕布擦拭前后雷達(dá)探頭，測試報警靈敏度。攝像頭鏡頭要用專用清潔劑擦拭，避免影像模糊。

車上常備事故處理工具包。包括熒光警示牌、便簽紙、圓珠筆和手機(jī)支架。遇到事故能快速設(shè)立警示區(qū)，方便拍攝現(xiàn)場照片。