淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)
淘寶延遲發(fā)貨是按照購(gòu)買物品淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) 的價(jià)值賠償?shù)?。賣家超時(shí)未發(fā)貨淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。
如果是賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
根據(jù)淘寶規(guī)則,買家投訴成立后,除了向買家賠付違約金之外,賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),一旦買家投訴成立,賣家需要支付的違約金是雙份的,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。
超時(shí)發(fā)貨也是商家運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要注意的事項(xiàng),為了減少損失,一旦出現(xiàn)超時(shí)發(fā)貨,建議商家主動(dòng)賠付,這樣可以節(jié)省一筆開支。
淘寶發(fā)貨超時(shí)怎么賠償淘寶48小時(shí)不發(fā)貨可以去申訴賠償。淘寶發(fā)貨超時(shí)在網(wǎng)頁(yè)版申訴。
看看賣家是加入淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) 了24小時(shí)發(fā)貨還是48小時(shí)發(fā)貨。如果都沒有加入淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,只要在72 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,買家將無(wú)法發(fā)起賠償。此外,如果賣家在產(chǎn)品說(shuō)明或廣告中表明淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) 他們的產(chǎn)品是代購(gòu)的,或者訂單發(fā)貨至少需要三天或更長(zhǎng)時(shí)間,買家也將無(wú)法獲得賠償。一般情況下,如賣家未在淘寶規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(活動(dòng)期間除外),買家向平臺(tái)投訴賣家,買家將獲得相應(yīng)賠償。
請(qǐng)登錄“我的淘寶”-“已購(gòu)買的寶貝”,找到對(duì)應(yīng)的交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”,然后在彈出的頁(yè)面選擇投訴原因:未按約定時(shí)間發(fā)貨。必須在確認(rèn)交易之前申請(qǐng)退款,退款成功后,需要在交易關(guān)閉后15 天內(nèi)提出投訴。如果投訴成立,賣家將向買家支付產(chǎn)品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,最低不低于5元(特殊品類最低不低于1元),最高不超過(guò)30元人民幣。
發(fā)貨要注意哪些問題:
包裝問題,淘寶快遞包裝決定買家收到貨號(hào)直接對(duì)購(gòu)物的評(píng)分,所以包裝的選擇很重要。一般郵寄小的物品,建議找包裝廠定制一定數(shù)量的紙箱,根據(jù)物品大小尺寸設(shè)計(jì),最好是兩層包裝設(shè)計(jì),小紙箱外面再套一層。
淘寶未能按時(shí)發(fā)貨怎么賠償?淘寶未按時(shí)發(fā)貨可以發(fā)起投訴淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) 的淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,如果投訴成立會(huì)有相應(yīng)淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) 的賠償,延遲發(fā)貨,賠付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過(guò)30元,最低不少于5元淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ;缺貨/虛假發(fā)貨,賠付該商品實(shí)際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。
如何發(fā)起投訴呢,分以下幾步:
1、先打開手機(jī)淘寶,點(diǎn)擊我的淘寶那里
2、點(diǎn)擊我的訂單,右邊有個(gè)全部那里,里面有你買過(guò)的所有訂單
3、點(diǎn)擊進(jìn)去找到你要投訴的訂單,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè),往下劃一點(diǎn),找到投訴賣家那里,點(diǎn)擊進(jìn)去
4、點(diǎn)擊投訴賣家后,會(huì)有相應(yīng)的投訴選項(xiàng),選擇你想投訴的選項(xiàng)就可以淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) 了,現(xiàn)在賣家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。
5、如果要投訴發(fā)貨問題,就選擇發(fā)貨問題,點(diǎn)擊進(jìn)去選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng),發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項(xiàng),選擇符合的發(fā)起投訴,未按時(shí)間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的,所以要選擇正確的選項(xiàng)。
6、選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng),然后填寫一下投訴原因,聯(lián)系電話和相關(guān)的憑證,然后提交就可以了。
淘寶投訴一般都是3個(gè)工作日處理的,等待就可以了,現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付,沒有的也不要著急,等待3個(gè)工作日就行,如果3個(gè)工作日沒有結(jié)果,你可以聯(lián)系官方客服核實(shí)的。
商家違約不發(fā)貨怎么賠償標(biāo)準(zhǔn)1、法律規(guī)定賣家不發(fā)貨可以發(fā)起投訴淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,然后要求對(duì)方進(jìn)行賠償淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,違背發(fā)貨時(shí)間承諾淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) 的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);
2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,淘寶網(wǎng)人工介入不做扣分處理。
法律依據(jù)
《淘寶規(guī)則》第七十三條 延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元。
賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
2022淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則品牌型號(hào):iPhone 13 pro
系統(tǒng):IOS15.5
軟件版本:淘寶10.14.0
2022淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則:
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,需向買家支付實(shí)際成交金額淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) 的10%作為違約金。除特殊商品之外淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元淘寶逾期未發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn) ,最高不會(huì)超出100元。
2、如果賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。買家投訴成立后,賣家需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。
淘寶賣家超時(shí)不發(fā)貨的解決方法:
1、如果賣家超時(shí)不發(fā)貨,消費(fèi)者可以聯(lián)系商家,提醒賣家發(fā)貨。
2、如果賣家不回應(yīng)買家訴求,可以在購(gòu)買平臺(tái)上申請(qǐng)退款。
3、當(dāng)退款成功的交易關(guān)閉,買家可以在15天內(nèi)發(fā)起淘寶賣家超時(shí)不發(fā)貨的投訴。
4、如果賣家拒絕退款,消費(fèi)者應(yīng)該立刻申請(qǐng)?zhí)詫毿《头槿耄晒俜狡脚_(tái)處理。
5、如果淘寶客服遲遲沒有回應(yīng)或是對(duì)處理的結(jié)果不滿意,買家可以直接撥打12315投訴熱線,交由工商行政管理部門處理。