淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎
淘寶未按時發(fā)貨可以發(fā)起投訴的,如果投訴成立會有相應的賠償,延遲發(fā)貨,賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元;缺貨/虛假發(fā)貨,賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。
如何發(fā)起投訴呢,分以下幾步淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 :
1、先打開手機淘寶,點擊我的淘寶那里
2、點擊我的訂單,右邊有個全部那里,里面有淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 你買過的所有訂單
3、點擊進去找到你要投訴的訂單,點擊對應的訂單進入訂單詳情頁,往下劃一點,找到投訴賣家那里,點擊進去
4、點擊投訴賣家后,會有相應的投訴選項,選擇你想投訴的選項就可以了,現(xiàn)在賣家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。
5、如果要投訴發(fā)貨問題,就選擇發(fā)貨問題,點擊進去選擇對應選項,發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項,選擇符合的發(fā)起投訴,未按時間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的,所以要選擇正確的選項。
6、選擇對應的選項,然后填寫一下投訴原因,聯(lián)系電話和相關的憑證,然后提交就可以了。
淘寶投訴一般都是3個工作日處理的,等待就可以了,現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付,沒有的也不要著急,等待3個工作日就行,如果3個工作日沒有結(jié)果,你可以聯(lián)系官方客服核實的。
淘寶不按規(guī)定時間發(fā)貨有什么補償淘寶未按時發(fā)貨可以發(fā)起投訴淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 的淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 ,如果投訴成立會有相應的賠償,延遲發(fā)貨,賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元;缺貨/虛假發(fā)貨,賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。
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4、點擊投訴賣家后,會有相應的投訴選項,選擇你想投訴的選項就可以了,現(xiàn)在賣家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。
5、如果要投訴發(fā)貨問題,就選擇發(fā)貨問題,點擊進去選擇對應選項,發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項,選擇符合的發(fā)起投訴,未按時間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的,所以要選擇正確的選項。
6、選擇對應的選項,然后填寫一下投訴原因,聯(lián)系電話和相關的憑證,然后提交就可以了。
淘寶投訴一般都是3個工作日處理的,等待就可以了,現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付,沒有的也不要著急,等待3個工作日就行,如果3個工作日沒有結(jié)果,你可以聯(lián)系官方客服核實的。
淘寶多長時間不發(fā)貨可以申請賠償淘寶不發(fā)貨申請賠償淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 的標準淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 ,應當根據(jù)賣家承諾的發(fā)貨時間為準。如果賣家承諾24小時發(fā)貨或者48小時發(fā)貨的話,賣家24小時發(fā)貨或者48小時以內(nèi)沒有發(fā)貨,就可以申請賠償淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 ;如果賣家承諾72小時發(fā)貨的話,賣家72小時以內(nèi)沒有發(fā)貨,就可以申請賠償。需要特別注意的是,如果賣家在店鋪公告里明確表明了,他家店鋪屬于代購或訂購的行業(yè),至少需要三天或者更長時間才能給消費者發(fā)出貨物的話,那消費者在一定程度上很難獲得賠償?shù)摹?/p>
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十條 經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
淘寶逾期不發(fā)貨賠償標準是什么違背發(fā)貨時間承諾淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 ,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 ;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理?!∪糍I家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外,其淘寶商家逾期不發(fā)貨有賠償嗎 他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額),且金額最低不少于1元,最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元商品金額x5%30 元。
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十四條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
(三)向有關行政部門投訴。
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。