買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了
如果你在網(wǎng)上買到了偽劣產(chǎn)品買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 ,賣家買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 的店鋪已經(jīng)關(guān)閉,可以有幾種處理方法:
如果你有賣家的聯(lián)系方式,比如微信手機號碼什么的,你可以直接通過電話微信聯(lián)系,如若對方不予理會,你可以在相關(guān)購物平臺上(例如淘寶、京東、拼多多等)進行投訴,如果問題還沒有得到解決的話,也可以向當?shù)氐墓ど叹诌M行投訴。
如果你沒有賣家的聯(lián)系方式的話,可以直接在購物平臺上投訴或者直接投訴到工商局。
消費者應(yīng)如何依法維權(quán)?
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
(2)全國各地的消費者在遇到自身權(quán)益受侵犯的情況時,可以撥打工商行政管理機關(guān)開通的“12315”投訴電話,進行舉報或投訴。
那么出現(xiàn)什么情況需要我們進行維權(quán)呢?
出現(xiàn)以下情況下可以打工商局投訴電話:
1.當您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2.當您在消費過程中,當您的合法權(quán)益受到侵害時;
3.當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
當消費者買到偽劣產(chǎn)品時,應(yīng)當依法維護自己的權(quán)利。
以工商局投訴商家流程為例:
一、可以要求第三方購物平臺提供賣家資料,否則可以投訴或起訴購物平臺。工商總局出臺規(guī)定,對消費者因商品質(zhì)量問題要求賠償,第三方交易平臺經(jīng)營者不能提供網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,要承擔賠償責(zé)任,也就是“連帶賠償”。
二、根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程如下:
1、消費者投含源訴:消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;
2、工商部門受理投訴:如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息;
3、在六十日內(nèi),消費者當事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門進行組織調(diào)解,并告知當事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等,當事人雙方達成調(diào)解后,工商行政管理部門制作調(diào)解書并歸檔。
三、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定:
消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址談李態(tài)和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
在淘寶買東西,收到貨以后是假貨,店鋪關(guān)閉了怎么辦?給淘寶平臺客服打電話就可以處理買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 的。
只要買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 你沒有點擊"確認收貨"買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 ,你的錢其實是在淘寶平臺里的,還沒有轉(zhuǎn)給商家。
即使你已經(jīng)點擊"確認收貨",也可以提供證據(jù)給淘寶平臺,讓平臺介入處理。
淘寶買到假貨想退貨,還沒有確認收貨,可是店鋪已關(guān)閉怎么辦?這哈是沒有關(guān)系買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 的買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 ,只要沒有確認收貨,你就可以和商家先聯(lián)系,如果說聯(lián)系不到商家,你可以聯(lián)系淘寶客服,客服回告訴你具體怎么申請退款,就算商家店鋪關(guān)閉了,只要還有交易沒有結(jié)束,賣家在淘寶開店的時候,都會交一筆保證金,就是防止商家跑路,如果發(fā)生退貨,找不到商家,淘寶可以用保證金來給買家支付結(jié)算。